國(guó)內(nèi)首個(gè)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)在9月份發(fā)布，明年1月1日起執(zhí)行，記者采訪了吉林省多家快遞企業(yè)，其中的快遞誤差賠償問(wèn)題成為焦點(diǎn)。 
　　在《標(biāo)準(zhǔn)》中提出了 快遞服務(wù)人員應(yīng) “建議寄件人，貴重物品宜購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)”。采訪中幾乎每家快遞企業(yè)都明確表示，“不管物品是否貴重，都不可能保證一點(diǎn)誤差沒(méi)有。”想完全避免損失保證百分百的賠償款，最好的辦法就是購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或保險(xiǎn)，但是正如標(biāo)準(zhǔn)中所提到的，“建議”，仍然要憑自愿。 
　　“由于顧客責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失，快遞組織不負(fù)賠償責(zé)任。”對(duì)于這個(gè)規(guī)定，快遞企業(yè)也提醒說(shuō)，國(guó)內(nèi)異地快遞通常都是幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，長(zhǎng)途跋涉，如果所寄物品本身屬于既貴重又精密產(chǎn)品：手機(jī)、筆記本電腦等，其實(shí)最好就不要郵寄了。曾經(jīng)就發(fā)生過(guò)手機(jī)、筆記本電腦送達(dá)后零件壞了之類(lèi)的問(wèn)題，可是這些零件究竟是怎么壞的，很難說(shuō)清楚。 
　　《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定，“快遞服務(wù)人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)和驗(yàn)視內(nèi)件的性質(zhì)和種類(lèi)，寄件人也應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明內(nèi)件的性質(zhì)和種類(lèi)，”寄件過(guò)程中，雙方驗(yàn)貨也是非常重要的。 
　　“同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)，但是有特殊約定的除外。”對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)時(shí)限要求，快遞企業(yè)說(shuō)，目前看是沒(méi)有問(wèn)題的，但是對(duì)于西藏這樣的地區(qū)是沒(méi)有辦法達(dá)到，不過(guò)會(huì)事先與顧客說(shuō)明，顧客也要做好心理準(zhǔn)備。吉林省郵政管理局的工作人員說(shuō)，這個(gè)時(shí)限的規(guī)定其實(shí)對(duì)消費(fèi)者是很有利的，因?yàn)?2小時(shí)并不等同于3天，將送達(dá)時(shí)限精確到小時(shí)，這就對(duì)快遞企業(yè)的時(shí)效性要求更高了。 
　　據(jù)省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)介紹，他們已經(jīng)對(duì)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，雖然這份標(biāo)準(zhǔn)并不屬于強(qiáng)制的，但從國(guó)家到地方對(duì)快遞企業(yè)越來(lái)越規(guī)范化肯定是一個(gè)趨勢(shì)。