Ａ．國內郵件：

　　1. 保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償，但最高賠償額不得超過保價金額。

　　2. 如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低于保價金額，亦按實際保價金額予以賠償。

　　3. 未保價郵件發生丟失、損毀、短少時，按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍。

　　4. 郵件丟失或全部損毀，已收取的各項費用（保價費除外）全部退回。

　　Ｂ．國際、港澳臺郵件：

　　1. 延誤：退回30%郵費。

　　2. 信函、資料類郵件丟失、損毀：每件200元人民幣。

　　3. 郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀：每件200元人民幣。

　　4. 已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60xW（元人民幣）W為用千克整數表示的郵件重量，小數點后零數進為1千克。

　　5. 郵件發生丟失、損毀，除按相關規定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。