多次發出的貨，多次給我們的客戶要求退貨或者更換貨物，歸根結底都是物流公司惹的禍。不禁要問：物流企業，你用什么給客戶信心？

　我們公司主營國內高檔營養食品，在全國很多城市都有客戶。由于產品是容易粉碎的片劑，考慮到陸路運輸產品會因為受到顛簸而損壞，所以我們在運輸上要求比較嚴格。故，一直以來都選擇航空托運�？墒�，從今年的6月到現在，每每發生客戶要求退換貨物的事情。

　　原因：一、要求的航空托運好像被物流公司用汽車或者火車運送，疑點是因為我們每次要求兩天到達的貨物經常在3天后到（什么叫兩天到達？收了兩天到達的錢，為何要三天之后才把貨送到客戶手里呢？）；

　　二、干凈整潔、包裝完整無損的外包裝紙箱到了客戶手上最后變得又破有臟，客戶經常反映紙箱上有很多又黑又臟的鞋印，有時候甚至連內包裝都被損壞，嚴重破壞產品的美觀度（飛機上那么臟嗎？怎么會把全新的包裝弄得一塌糊涂？把客戶的貨物當成什么了，怎么上面會有鞋子的踩印呢？）；

　　三、瓶內的產品幾次變成粉末，可是物流公司的解釋為不排除我們自己從工廠運到他們公司倉庫這段路上把產品弄壞的可能而拒絕做任何合理性的解釋或賠償（如果不是經過長途汽運或者是鐵路運輸，我們的產品相信不會有這種結果）……

　　頻繁更換物流公司！自己也煩惱，倉庫也煩惱！客戶更煩惱!