現代企業的競爭除了實力與人才的競爭，就是服務的競爭，而服務競爭的主要內容就是物流服務的競爭。如果物流活動缺乏系統管理，不僅會影響企業各項業務的正常運行，而且還會導致經營成本的不斷上升。所以，物流工作不是企業一種派生的經營職能，也不是一種經營輔助手段，而是經營過程中一個重要組成部分，物流部門工作的好壞直接決定著企業的發展，經營的效益，服務的質量和競爭的成敗。被當今現代企業視為“利潤的第三源泉”。
一、公司物流現狀
1、物流職能缺失：
我公司作為一家年銷售額近億元的企業，首先是沒有自己的專業物流部門和隊伍，與公司其它部門相比，物流顯得軟弱無力，只是簡單的委托運輸操作，本應該屬物流管理職能范疇的工作卻被其它部門代管。
2、物流資源不足：
在物流供應商的管理與開發上，①在某些物流具體操作上不盡人意或不規范。如：托運單由我公司人員開據并送至物流公司，這是嚴重違反物流操作流程的。②物流商的啟用與開發存在有斷層隱患。③公司自有物流資源的不足，首先是物流職能的分散，再者是物流人員的不專業，三是物流設施的不完善或不規范。
3、物流成本偏高：
①物流商對我公司的承運報價偏高。②公司為加快速度，對物流成本沒有過于控制。③緊急訂單過多，缺乏有效的銷售預測。④在銷售定價時沒有考慮到區域物流因素。這些都是導致物流平均成本過高的重要原因。物流成本與物流總量是成反比的，物流貨物總量越大，物流平均成本則越小。
4、物流速度過慢：
公司現有的物流配送流程極不符合現代企業物流配送流程。浪費了大量的時間、人力、物力。再之，貨物從工廠倉庫至廣州最快是2天，一般在3天左右。所以，這是造成物流速度過慢的首要原因。物流就是一條物流鏈，每一道環節都是重要的，上一流程速度必將直接影響下一流程速度。同時，由于訂貨時間緊，沒有留給營銷部門足夠的接受訂單的空間，可能會影響到銷售量和客戶的流失。
二、物流專業化建設：
鑒于目前公司的物流狀況和海口的特殊地理位置及氣候環境，我們將海口作為生產基地和調拔中心，將廣州作為物流配送中心。通過整合資源，全面提升物流配送質量和速度，實現及時、準確、安全、高效的工作目標。主要有以下措施：
1、 加強物流配送隊伍2、 建設，3、 培訓現有在崗物流人員，4、 工廠成品倉、配送車輛等物流資源歸屬物流部管理，5、 充分發揮物流職能作用。
6、 在廣州設立產品物流配送中心，7、 將公司60﹪以上的產品調撥至廣州倉庫存儲，8、 存貨量在2-3萬9、 件。市場申請發貨直接從廣州完成，10、 （海南直銷除外）。
11、 對現有物流承運商進行評估（此項工作已在本月12日完成）重新磷選海口和廣州的物流承運商，12、 重點開發直線配送承運商。
13、 對運輸線路、運價和預計到貨時間重新審定，14、 確定中轉配送運價和直線配送運價。
15、 通過增加自主直接分流的線路和比重，16、 減少中間環節，17、 縮短中轉時間，18、 降低物流配送費用。

 

三、建立和培養一支專業化的物流隊伍：
1、按照簡捷、務實、高效的原則設置物流配送崗位：初步設定為12人，包括以下崗位及人員：

 

 

 

 

 

 

2、一名合格的專業物流人才，必須具備以下方面的基本素質和能力：
①嚴謹周密的思維方式：物流服務是一個動態的、連續的服務，從業人員在實施物流方案時不但要有全面的綜合性知識，而且要有一個嚴謹的思維模式。
②團隊合作和奉獻精神：物流從業人員應具備一種強烈的團隊合作精神，在作業過程中，不僅能夠做好本職工作，同時能夠為周邊相關崗位多想一點和多做一點，使上下流程協調一致。
③異常事故的處理能力：在市場需求瞬息萬變的今天，市場對物流服務的需求呈現出一定的波動性。這就需要我們的從業人員具備較強的處理異常事故的能力、具備隨時準備應急作業的意識以及對資源、時間的合理分配和充分使用的能力。
④持續改進物流質量的能力：由于科技的發展、社會的進步，市場對物流服務水平的期望將會越來越高，要求各級從業人員有能力不斷發現潛在問題，及時采取措施，優化作業流程，持續改進作業方式，提高作業效率和水平。
3、加強學習，不斷提高隊伍的專業技能：
時代的發展，要求我們每一位從事物流工作的員工不斷的加強物流理論的學習和實際操作的探索，除了公司組織的定時或不定時的專業知識的培訓外，我們自身要不斷的加強學習，提高專業工作技能，與時俱進。
四、加強物流部的專業工作職能：

職能種類 具體表述 
計劃職能 規劃和改進現有物流系統，協同營銷做好銷售預測 
 制訂和完善物流作業管理規程 
 根據公司總目標的要求，制訂本部門的工作目標和物流計劃 
 為實現物流目標和計劃任務，制訂相應的策略和措施 
協調職能 加強與生產、采購、銷售、財務等部門的聯系，經常交換信息，調節物流作業 
 發展和鞏固與物流供應商及客戶之間的長期友好合作關系 
營運職能 組織監督本部門各工作環節按計劃進行日常作業 
 評價物流工作計劃和任務執行情況  
教育職能 定期或不定期開展物流員工培訓及向相關部門通報物流情況 
 員工素質訓練和企業文化的認知 
 物流工作技能的提高 
五、建設和優化物流工作流程，加強物流專業化管理：

（一）、主要工作內容
  銷售預測 → 存貨管理 → 車隊管理 → 內部運輸 → 成品儲存 → 訂單處理→ 客戶服務 → 物流商管理 

 

 

（二）調拔訂單處理流程

 

（三）銷售訂單處理流程

 

（四）逆向物流（退貨）處理流程：

正業的今天，正值春天。正業的明天會在打造知名品牌的戰略目標下更加輝煌。
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