“管理系統中計算機應用”串講資料
2006-11-2 8:32:00 來源：物流天下 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
一、名詞解釋
1、信息：對事物運動狀態和特征的描述，而數據是載荷信息的物理符號。
2、管理信息：經過加工處理后對企業生產經營活動有影響的數據。
3、信息間的遞歸定義：管理數據和信息之間的區別是相對的，一個系統或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統或另一次處理的原始數據；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數據，這就是信息間的遞歸定義。
4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產生的結果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結果信息稱為反饋信息。
5、DSS：在半結構化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協助決策者發現和分析問題、探索決策方案，評價、預測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統。
6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結果的計算機輔助系統。
7、智能支持系統：將人工智能技術引入決策支持系統而形成的一種信息系統。
8、制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統：COPICS是美國IBM公司開發的適用于各類制造業工廠的管理信息系統，也是最早推出的MRPII商品化軟件。
9、企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：根據計算機和網絡技術的發展趨勢和企業對供應鏈管理的需要，描繪出一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII基礎上，適應全球市場競爭供應鏈管理的需求，對企業資源全面管理的思想。
10、企業信息化：企業利用現代信息技術，通過對信息資源的不斷深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業經濟效益、增強企業競爭力的過程。
11、計算機集成制造系統(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企業生產過程的自動化、智能化與企業管理決策的網絡化、智能化兩個方面的結合，組成計算機集成制造系統。
12、企業業務流程重組(Business Process Reengineering，BPR)：對企業的流程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求得企業的成本、質量、服務和速度等關鍵經營績效指標有巨大的提高。
13、供應鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。
14、虛擬企業：具有企業功能，但在企業體內沒有執行這些功能的實體組織的企業。
15、企業組織的虛擬化：一是企業內部的虛擬化；二是企業組織之間的虛擬化。
16、電子商務(Electronic Commerce，EC)：對整個貿易活動實現電子化。即交易各方通過計算機和通信網絡進行信息的發布、傳遞、存儲、統計，以電子交易方式而不是通過紙介質信息:)或直接面談方式進行商業交易。
17、計算機軟件：計算機程序、程序所使用的數據以及有關的文檔資料的集合。
18、系統軟件：直接控制和協調計算機、通信設備及其他外部設備的軟件。
19、操作系統：控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務的軟件。
20、數據通信：在收發站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。
21、模擬通信系統：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續的。
22、數字通信系統：傳遞的信號為數字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經過量化的。
23、基本頻帶：使用數字信號傳輸數據，終端設備將數字信號轉變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。
24、調制：把數字信號轉換為模擬信號的過程叫做調制
25、解調：將模擬信號還原為數字信號的過程叫做解調
26、通信協議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規則和約定。
27、企業內部網(Intranet)：一個企業為實現內部管理和通信而建立的獨立網絡。
28、企業外部網(extranet)：企業內部網對企業外部特定用戶的安全延伸。
29、數據庫(Data Base，DB)：以一定的方式將相關數據組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應用程序彼此獨立的一組相互關聯的數據集合。
30、數據庫管理系統：幫助用戶建立、使用和管理數據庫的軟件系統，簡稱為DBMS(Data Base Management System)。
31、數據庫系統(Data Base System)：以計算機系統為基礎，以數據庫方式管理大量共享數據的綜合系統。
32、模式：描述邏輯結構的稱為模式(或概念模式、邏輯模式) ，它是數據庫數據的完整表示，是所有用戶的公共數據視圖。
33、實例：模式的一組值稱為模式的一個實例。
34、模型：對現實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。
35、實體：客觀存在，并且可以互相區別的事物。
36、屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。
37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標識(確定) 實體的屬性或屬性組的稱為實體的碼。
38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。
39、實體型：用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質實體的共同特征和性質，它被稱為實體型。
40、邏輯數據模型：用戶通過數據庫管理系統看到的現實世界，它描述了數據庫數據的整體結構。
41、物理數據模型：用來描述數據的物理存儲結構和存儲方法的。
42、關系數據庫系統：在數據庫中的數據結構如果依照關系模型定義，就是關系數據庫系統。
43、關系(Relation)：一張二維表對應一個關系。
44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區別。
45、元組(Topl)：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。
46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關系型)。
47、分量：表中的每一個屬性值。
48、域(Domain)：每個屬性的取值范圍。
49、主碼(Primary Key)：一個關系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。
50、數據庫表：數據表也簡稱表，在VFP中數據表一般應當包含在數據庫中，叫做數據庫表(簡稱庫表)；但是也可以獨立存在，叫做自由表。
51、關鍵字：關系中的碼在數據表中一般叫做關鍵字，主碼叫做主關鍵字。
52、系統工程：為了合理地進行開發、設計和運用系統而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統的開發屬于系統工程的范疇。
53、系統的生命周期：任何系統均有其發生，發展，成熟，消亡或更新換代的過程，這個過程稱為系統的生命周期。
54、原型：首先由用戶與系統分析設計人員合作，在短期內定義用戶的基本需求，開發出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應用軟件系統的基本框架，稱之為原型。
55、對象：數據和操作的封裝通信單位。
56、對象的屬性和服務：在面向對象技術里，將數據和操作稱為對象的屬性和服務。
57、類：一組具有相同結構、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現”兩大部分組成。
58、類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結構。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規則，這就是類繼承機制。
59、諾蘭模型：在一個地區、一個行業乃至一個國家計算機應用發展的客觀道路及規律，即所謂諾蘭模型。
60、戰略集合轉移法(Strategy Set Transformation，SST)：把組織的總戰略看成一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量組成。信息系統戰略性規劃過程，就是將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集的過程。
61、關鍵要素：關系到企業的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關注的活動區域。
62、現狀調查：在所確定的系統范圍之內，對現行系統進行詳盡、深入的調查和分析，收集一切有關的事實、資料和數據，徹底掌握現行系統的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據。
63、業務流程圖：以一項業務或一組相互關聯的業務作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。
64、數據流程圖：既是對原系統進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統邏輯模型的主要工具。它有兩個特點： 概括性，抽象性。
65、外部實體：不受所描述的系統控制，獨立于該系統之外的部門、群體，或另一個信息系統。
66、數據流：與所描述系統數據處理功能有關的各類數據的載體，是各處理功能輸入和輸出的數據集合。
67、數據字典：給數據流程圖中每個成分以定義和說明的工具。
68、功能分析：對數據流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。
69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數據/功能系統化分析的結果。它的左邊第一列列出系統中各功能的名稱，上面第一行列出系統中各數據類的名稱。表中在各功能與數據類的交*處，填寫功能與數據類的關系。如果在某功能中建立了一個數據類，則在該功能與數據類的交*處填上字母C，如果完成某功能要應用一個數據類，則在交*處填上字母U。
70、非法耦合：一個模塊與另一個模塊內部發生聯系，即一個模塊中的某些內容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。
71、以轉換為中心的結構：如果待分解的模塊是一個數據凝聚的模塊，即內部包含若干順序執行且對某些數據進行轉換處理，稱為以轉換為中心的結構。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。
72、數據庫的物理結構設計：為一個確定的邏輯數據模型選擇一個最適合應用要求的物理結構的過程，就叫做數據庫的物理結構設計。
73、物理數據模型：數據庫在物理設備上的存儲結構和存取方法稱為數據庫的物理數據模型。
74、E-R圖：描述概念數據模型的主要工具是E-R(實體一聯系) 模型，或者叫做E-R圖。
75、用戶的視圖：在數據庫的概念結構設計中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點看到的數據庫，所以也叫做用戶的視圖。
76、程序設計：實際上是對象的設計。對象有自己的數據(屬性) ，也包括作用于數據的操作(方法) 和對象的響應(事件)。
77、人機對話：也叫人機交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗目的，通過計算機顯示屏幕，使人和計算機對話(交互)的操作。
78、數據源：報表數據的來源，可以是數據表、視圖、查詢或臨時表。
79、布局：用來定義報表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。
80、處理過程設計：對控制結構圖中，每一個模塊內部的處理過程，進行具體的描述。
81、程序設計任務書：詳細地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導，所以也叫做程序設計任務書。
82、系統設計說明書：又稱為系統設計報告，是系統設計的最后成果，也是新系統的物理模型和系統實施的依據。
83、語法錯誤：因程序設計人員對程序設計語言的理解不夠，或程序設計基本功不扎實造成的結果。
84、系統錯誤：由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。
85、邏輯錯誤：雖然不違反系統規則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。
86、對象：一般來說，現實世界中可以獨立存在的，能夠被區分的一切實體(事物) 都是對象。
87、類：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質的對象的集合。
88、屬性：對象外觀及行為的特征。
89、事件：對象可以識別和響應的行為與操作。
90、方法：對象所具有的功能，因為一種功能必然是由一個過程來支持。
91、系統主控程序：簡稱為主程序，是用來設置應用系統的操作環境、控制和調用用戶初始界面、啟動事件循環的最高一級的程序。
92、項目管理器：開發及管理應用系統人員的工作平臺。“項目”是相關文件、數據及對象的集合。
93、系統測試：保證系統質量的關鍵，對整個系統開發過程，包括系統分析、系統設計和實施的最終審查。
94、系統錯誤：與外部接口錯誤、子程序調用錯誤、參數使用錯誤等。
95、信息中心：計算機化的管理信息系統是一個人——機系統，因此，計算機管理信息系統建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織稱之為信息中心。
96、信息中心：負責對企業的信息資源進行規劃、配置、協調、控制和管理的機構。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。
97、集中式：將所有信息資源的規劃、配置、協調、控制和管理權全部集中于統一的信息中心，企業任何一個部門的信息資源需求都由信息中心負責提供。
98、安全性：應保護管理信息系統不受來自系統外部的自然災害和人為的破壞，防止非法使用者對系統資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。
99、可*性控制：主要指防止來自系統內部的差錯、故障而采取的保護措施。
100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認和檢驗。
101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權的用戶，應根據預先定義好的用戶權限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統安全性的重要措施。
102、操作權限：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進行的操作類型，即對系統資源的使用權，運行權，閱讀權，修改權，清除權等。
103、數據加密：為防止數據在存儲介質中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統中應對機密數據采取加密存儲和加密傳輸等安全措施。
104、系統可*性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。
105、系統的冗余設備：主要指中央處理器、內存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設備等。
二、簡答
1、管理的概念
（1）管理的目的是實現企業的目標
（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程
（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。
2、管理信息的作用
（1）管理信息是重要的資源
（2）管理信息是決策的基礎
（3）管理信息是實施管理控制的依據
（4）管理信息是系統內外聯系的紐帶
3、管理信息的特點
（1）原始數據來源的分散性
（2）信息資源的非消耗性
（3）信息量大
（4）信息處理方法的多樣性
（5）信息的發生、加工、應用，在空間、時間上的不一致性。
4、以工業企業為例，其固定信息由哪些部分組成
（1）定額標準信息
（2）計劃合同信息
（3）查詢信息
5、在企業經營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別？
（1）戰略規劃
（2）管理控制
（3）日常業務管理
差別在于：
（1）信息范圍不同
（2）信息源不同
（3）信息概括程度不同
（4）信息的時間性不同
（5）信息更新間隔期不同
（6）信息加工處理方法不同
（7）信息使用頻率不同
6、計算機應用的發展階段
（1）電子數據處理(Electronic Data Processing，EDP)
（2）數據的系統處理，狹義的管理信息系統(Management Information System，MIS) 階段
（3）支持決策
7、管理信息系統MIS有以下特點：
（1）在企業管理中全面使用計算機
（2）應用數據庫技術和計算機網絡
（3）采用決策模型解決結構化的決策問題
8、決策支持系統DSS具有以下的特點。
（1）主要針對管理人員經常面臨半結構化的決策問題
（2）系統主要應用數據和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。
（3）易于為非計算機專業人員以交互會話的方式來使用
（4）系統支持但不是代替高層管理者制定決策
9、管理系統中計算機應用的基本條件
（1）科學的管理基礎
（2）領導的支持和參與：抓好規劃、抓好決策、抓好落實。
（3）建立專業人員隊伍和培訓
10、管理信息系統的基本結構形式
（1）職能結構
（2）管理階段結構
（3）層次(縱向綜合)結構
（4）全面綜合結構
11、ERP的特點
（1）實現面向供應鏈的信息集成
（2）采用信息技術的最新成果
（3）結合企業業務流程重組
12、企業信息化主要體現哪些領域
（1）企業管理決策的網絡化、智能化。
（2）企業生產過程的自動化、智能化。
（3）企業商務活動的電子化
13、企業進行改革和創新，主要表現在哪些方面
（1）業務流程重組
（2）供應鏈管理
（3）虛擬企業
14、電子商務功能主要包括哪些方面
（1）網上廣告宣傳
（2）網上咨詢和貿易洽談
（3）網上產品訂購
（4）網上貨幣支付和電子銀行
（5）服務傳遞
（6）意見征詢
（7）交易活動管理
15、電子商務按照其服務對象的范圍，可劃分為哪幾類
（1）企業與消費者之間的電子商務(簡稱B-C模式)
（2）企業與企業之間的電子商務(簡稱B-B模式)
（3）企業內部的電子商務
16、電子商務的特點
（1）提供全球性商務服務
（2）高效、快捷
（3）加強客戶關系管理
（4）提高服務質量
17、DBMS由哪些基本部分組成
（1）數據描述語言DDL(Data DescriPtion Language)
（2）數據操作語言DML(Data ManiPulation Language)
（3）其他管理和控制程序
18、數據庫系統的特點
（1）數據結構化。
（2）數據共享。
（3）數據獨立性。
（4）可控冗余度。
（5）統一的管理和控制。
19、關系模型的基本約束條件
（1）表格中每一數據項不可再分，是基本項。
（2）每一列數據有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數可根據需要而設定。
（3）每列的順序是任意的。
（4）每一行數據是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現。
（5）各行順序可以是任意的。
20、系統開發的任務
系統開發的任務就是根據企業管理的目標、內容、規模、性質等具體情況，從系統論的觀點出發，運用系統工程的方法，按照系統發展的規律，為企業建立起計算機化的信息系統。其中最核心的工作，就是開發出一套適合于現代企業管理要求的應用軟件系統。
21、系統開發的特點
（1）復雜性高
（2）集體的創造性活動
（3）質量要求高
（4）產品是無形的
（5）歷史短，經驗不足。
22、系統分析階段和系統設計階段的任務
（1）在系統分析階段，首先根據用戶提出的建立新系統的要求，進行總體規劃和可行性研究。系統可行性報告經領導批準后，要對原系統進行深入，細致的調查，徹底掌握原系統的情況，并在此基礎上提出新系統的邏輯模型，編寫系統分析報告。
（2）在系統設計階段，根據系統分析確定的邏輯模型，確定新系統的物理模型。
23、生命周期法的主要優缺點
（1）生命周期法的主要優點是：
1）強調系統的整體性、全局性。
2）嚴格區分工作階段
（2）生命周期法的主要缺點是：
1）難以準確定義用戶需求
2）開發周期長，難以適應環境變化。
24、原型法的主要優點
（1）符合人們認識事物的規律
（2）用戶參與積極性高
（3）開發周期短，使用靈活
25、系統開發的方式
（1）由本企業自行開發
（2）委托開發
（3）企業與軟件公司合作開發
（4）購買應用軟件產品
26、自行開發的主要優缺點
（1）自行開發的主要優點是：
1）用戶的需求可以得到充分滿足
2）系統維護容易
3）可鍛煉本企業計算機開發應用的隊伍
（2）自行開發的主要缺點是：
1）系統開發周期一般較長
2）難于擺脫本企業習慣的管理方式的影響，不易開發出一個高水平的管理信息系統。
3）用于企業內部的開發費用高
27、系統開發領導小組的主要任務
制定管理信息系統開發的方針策略；指導項目小組的工作；批準項目計劃；在開發過程中，根據客觀發展情況進行決策，協調各方面的關系；控制開發進度。
28、系統規劃的目的
（1）保證信息系統開發符合企業總的戰略目標，使系統能真正成為提高企業競爭力的有力工具。
（2）保證信息系統滿足企業各部門對信息的需求
（3）為領導對系統開發決策提供依據
（4）明確系統開發的優先順序
29、關鍵成功要素法(CSF)分析的步驟
（1）了解企業及信息系統的戰略目標
（2）識別影響戰略目標的所有成功要素
（3）確定關鍵要素
（4）識別性能指標和標準
30、系統規劃的可行性研究的目的
明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍，對系統的執行性規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。
31、初步調查的內容
（1）企業和環境概況
（2）信息處理狀況
（3）開展系統開發的資源情況
（4）企業領導和各職能部門負責人對系統目標和范圍的看法，對系統開發工作的態度。
32、可行性研究報告的主要內容
（1）現行系統概況
（2）現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求。
（3）擬建系統的規劃方案。
（4）經濟可行性分析
（5）技術可行性分析
（6）系統運行的可行性分析
（7）結論
33、可行性研究報告的結論
（1）可以立即開始開發工作
（2）需要推遲到某些條件具備后才能進行系統開發
（3）需要對目標進行某些修改后才能進行系統開發
（4）完全不可行，沒有必要進行系統開發，終止工作。
34、系統分析報告的主要內容
（1）原系統的狀況和問題
（2）新系統的目標
（3）新系統的邏輯設計
（4）有關新系統方案的比較
35、結構化設計的要點
（1）模塊化
（2）由頂向下，逐步求精。
（3）上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結構形式，即順序結構、選擇結構和循環結構。
36、模塊獨立性的優點
（1）系統容易開發
（2）系統可*性高
（3）系統容易維護
37、集成完整 E-R圖時應當注意幾點
（1）消除不必要的冗余實體、屬性和聯系。
（2）解決各分E-R圖之間的沖突
（3）根據情況修改或重構E-R圖
38、影響系統的安全性的因素
（1）自然災害、偶然事件。
（2）軟件的非法刪改、復制和竊取，使系統的軟件遭泄密和破壞。
（3）數據的非法篡改、盜用或破壞。
（4）硬件故障
39、系統安全性保護措施
（1）物理安全控制
（2）人員及管理控制
（3）存取控制
（4）數據加密
40、系統運行的管理制度
（1）系統操作員操作制度
（2）子系統操作員操作制度
（3）計算機機房管理制度
（4）文檔管理制度
（5）應用軟件維護制度
三、選擇
1、只有經過加工處理的數據，才能成為對管理決策有用的信息。
2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源(包括設備和能源) 、資金資源和信息資源五類。
3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據。
4、企業中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。
5、按信息穩定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。
6、通常將信息穩定系數在0.85以上的信息劃成為固定信息。
7、信息穩定系數=（信息項目總數-變動數）/信息項目總數
8、按決策層次分類，將管理信息分為戰略信息、戰術信息和業務信息。
9、管理信息處理的內容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。
10、根據數據和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。
11、從信息加工本身來看，可以分為數值運算和非數值處理兩大類。
12、現代企業對信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用、經濟四個方面。
13、系統中許多信息會在不同的管理工作中共享，因此，要求系統內的同一個信息應具有統一性（惟一性）。
14、信息不在于多，而貴在適用。
15、信息的及時性，準確性和適用性必須建立在經濟性的基礎上。
16、EDP的主要目標是提高管理人員處理日常業務的工作效率，減輕工作負擔，節省人力和降低工作費用。
17、一個專家系統ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫；另一個是利用知識庫的知識實現問題求解的推理機。
18、企業領導必須親自介入信息系統規劃、決策、落實等系統開發的全過程。
19、按計算機的規模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機，大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。
20、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備等五個基本部分構成的。（馮·諾依曼體系結構）
21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機，顯示器，外存儲器等各種輸入輸出外部設備。
22、隨機存儲器(RAM)，只讀存儲器(ROM)。
22、軟件一般可分為系統軟件和應用軟件兩類。
23、評價計算機性能的指標包括：字長，運算速度，內存容量，主頻，存取周期，總線寬度。
24、總線是由數據總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構成的。
25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。
26、信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HZ) 。
27、數據:)技術包括：專線連接，電路:)和存儲轉發:)。
28、計算機網絡的主要功能包括：數據通信，資源共享，分布處理。
29、計算機網絡從邏輯功能上可以分為資源子網和通信子網兩大部分。
30、網絡傳輸技術可以分為點對點式網絡和廣播式網絡。
31、網絡覆蓋范圍分為：局域網(Local Area Network，LAN)，廣域網(Wide Area Network，WAN) 。
32、常見的計算機網絡拓撲結構有：星型拓撲，環型拓撲， 總線型拓撲，樹型拓撲。
33、在局域網中，計算機的相對地位有對等和客戶機/服務器方式兩種形式。
34、目前絕大多數局域網都采用客戶機/服務器(client/server)網絡模式。
35、因特網主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。
36、因特網的網絡互聯通信協議是TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 協議。
37、數據庫系統一般由數據庫、計算機硬軟件系統、數據庫管理系統和用戶(最終用戶、應用程序設計員和數據庫管理員) 四個部分構成。
38、數據庫模式主要分為物理結構和邏輯結構兩個方面。
39、模式反映的是數據庫的結構，一旦定義好基本上就不再變動；而實例反映的是數據庫某個時刻的狀態，數據庫的數據是在不斷更新變化的。
40、數據庫系統的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結構與邏輯結構之間的映像(轉換) 功能；另一個是在邏輯結構與用戶結構之間的映像(轉換) 功能。第一種映像使得數據庫物理結構改變時邏輯結構不變，因而相應的程序也不變，這就是數據庫的物理獨立性；第二種映像使得邏輯結構改變時，用戶結構不變，應用程序也不用改變，這就是數據和程序的邏輯獨立性。
41、在數據庫中數據模型是抽象的表示和處理現實世界中數據的工具。
42、數據模型分為兩類，以人的觀點模擬現實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型) ，以計算機系統的觀點模擬現實世界的模型叫做數據模型。
43、實體型之間的聯系包括：一對一(1:1)、一對多(1:n)和多對多(m:n)三類。
44、數據模型分為邏輯數據模型和物理數據模型兩類。
45、邏輯模型通常由數據結構、數據操作和數據完整性約束三部分概念組成。
46、人們一般以數據結構的類型來命名數據模型，如層次模型、網狀模型、關系模型、面向對象模型等。
47、層次模型以每個實體為結點，上層結點叫做父結點，下層結點叫做子結點。
48、關系模型要求關系必須是規范化的，即要求每個關系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關系中每個分量必須是不可再分的基本項。
49、專門的關系運算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。
50、Visual FoxPro6是一個關系數據庫管理系統。
51、一個表就是一個關系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中，文件的擴展名是DBF。
52、在VFP中一張二維表稱為一個數據表，數據庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DBC。
53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內容前插入注釋引導符：&&
54、系統開發是一項創造性活動，是創新。
55、按照系統論的一般原理，系統具有目的性，整體性，相關性，環境適應性等特征。
56、滿足用戶的要求是開發工作的出發點和歸宿。
57、強調系統的整體性，采用先確定邏輯模型，再設計物理模型的開發思路。
58、分析系統的相關性，根據分解－協調的原則由頂向下發展系統。
59、系統結構化分析和設計的方法，其要點是“自頂向下” 地開發系統，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。
60、目前系統開發的主要方法為結構化生命周期法。
61、生命周期法將管理信息系統的開發過程劃分為系統分析、系統設計、系統實施三個階段。
62、發展面向對象方法的目的是提高軟件系統的可重用性，擴充性和可維護性，使軟件系統向通用性方向發展。
63、數據表征了對象的狀態，操作則是在外界激發下使數據的狀態改變。
64、系統開發項目組成員由三類人員組成，即系統分析師、程序設計員和企業管理人員。
65、一個企業的信息系統規劃可劃分為戰略性規劃和執行性規劃兩大部分。
66、諾蘭模型六個階段是：初始階段，普及階段，控制階段，集成階段，數據管理階段，成熟階段。在第1階段到第3階段人們主要關注的是信息技術的應用本身，在第4階段到第6階段人們關注的重點是信息資源的管理和有效應用。
67、信息系統規劃的主要方法有：戰略集合轉移法，關鍵成功要素法，企業系統規劃法。
68、人們借助關鍵成功要素法，可以對企業成功的重點因素進行辨識，確定企業的信息需求，了解信息系統在企業中的位置。
69、系統規劃方案的可行性應從經濟方面、技術方面、系統運行方面進行分析和評價。
70、系統生命周期第一階段的工作是系統分析。
71、系統分析的主要目的是對現行系統進行詳細調查，以充分掌握現行系統全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎上提出新系統的邏輯模型。
72、現狀調查應“自頂向下”、由抽象到具體地進行，調查內容有企業組織結構和信息關聯狀況、系統業務流程、系統數據調查等幾個方面。
73、現狀調查的第一步，就是要了解企業組織結構的現狀及各組成部分之間的聯系，并用組織結構圖將它描繪出來。
74、企業管理的依據是企業內部和外部隨時發生的生產經營活動的信息，這些信息是企業決策，控制，協調的基礎。
75、為了準確地表達原系統的業務處理流程和便于以后各工作階段能有效地研究和使用這些調查成果，一般采用業務流程圖作為描述原系統業務的工具。
76、數據流用一根箭線表示，箭頭指向數據流動的方向，箭尾連接數據產生的地方，它可以產生于或流向外部實體，處理功能，也可以產生于或流向數據存儲。
77、用分層次的數據流程圖來描述原系統，把系統看作一個統一的整體，進行綜合的邏輯描述。首先要劃定系統的邊界，然后逐步求精，逐層深入分析。
78、一般一個功能至多分解為10個下層功能。
79、擴展的數據流程圖其繪制過程就是在原系統邏輯模型的基礎上，進行改進和擴展，形成計算機化的信息系統邏輯模型的過程。
80、最終確定的數據流程圖，是新系統的綜合邏輯描述，著重反映系統的全貌。
81、數據分析的任務，是將數據流程圖中所出現的各組成部分的內容、特征用數據字典的形式做出明確的定義和說明。
82、數據字典的作用是對數據流程圖中的各種成分，包括數據項、數據結構、數據流、數據存儲、處理功能、外部項等的邏輯內容與特征予以詳細說明。
83、數據字典中的條目有六種形式：數據項，數據結構，數據流，數據存儲，處理功能，外部實體。
84、從邏輯上進行分析，處理功能可歸納為三類，即數據的輸入和輸出處理、算術運算、邏輯判斷。常采用決策樹、決策表及結構化語言等作為描述功能分析的工具。
85、用結構化語言任何處理邏輯都可以表達為順序、選擇判斷、循環三種結構。
86、系統設計階段的主要目的是根據已批準的系統分析報告，考慮實際的技術，經濟和運行環境等條件，確定新系統的物理實施方案。
87、系統設計階段的主要活動有：系統總體設計，系統詳細設計，編寫系統設計報告。
88、系統總體結構設計的任務，是根據系統分析的邏輯模型設計應用軟件系統的物理結構。
89、系統物理模型必須符合邏輯模型，能夠完成邏輯模型所規定的信息處理功能，這是物理設計的基本要求。
90、系統應具有可修改性，即易讀，易于進行查錯、改錯、可以根據環境的變化和用戶的要求進行各種改變和改進。系統是否具有可修改性，對于系統開發和維護影響極大。
91、在系統生命周期中各階段的應用軟件費用及人力投入大體分布如下：系統開發：20％，系統維護：80％ 。
92、在機構化總體結構設計中，整個應用軟件系統由多個功能模塊組成，通過合理的劃分和組織模塊，正確處理模塊之間與模塊內部的聯系，達到使整個系統有良好的可用性，可讀性，可修改性，易于調試和維護的目的。
93、系統是否具有可修改性與其結構有著密切的關系。
94、必須設計一種合理的物理結構，將波動效應降低到最低限度，才能提高系統的可修改性。
95、1974年美國的w.stenvens等首先提出了“結構化設計”的構想。
96、具體操作由下層模塊去完成，上層模塊主要起到判斷，控制和傳遞信息的功能。
97、模塊分解的規則是：模塊獨立性，模塊凝聚，模塊耦合。
98、模塊獨立程度可以由兩個定性指標衡量，即：為保證模塊相對獨立，應使模塊內部自身聯系緊密，而模塊外部相互之間的信息聯系要盡可能減少，這是設計物理模型的兩項重要原則。
99、要衡量模塊自身聯系是否緊密、與外部的聯系是否合理，需引入模塊凝聚、模塊耦合的概念。
100、模塊凝聚是用以衡量一個模塊內部自身功能的內在聯系是否緊密的指標，也是衡量模塊質量好壞的重要標準。
101、模塊按凝聚程度的高低可分為五級：偶然凝聚，邏輯凝聚，時間凝聚，數據凝聚，功能凝聚。
102、模塊間的信息聯系方式，稱為模塊的耦合，它是衡量模塊間結構性能的重要指標。
103、耦合有三種類型：數據耦合，控制耦合，非法耦合。
104、繪制控制結構圖的依據是數據流程圖。繪制控制結構圖，首先是將上層數據流程圖映射為上層控制結構圖，由頂層數據流程圖開始，逐級下推。
105、低層次模塊結構的分解采用以下兩種不同的方式：以轉換為中心結構的分解，以業務為中心結構的分解。
106、數據庫設計的目標是建立一個合適的數據模型。
107、數據庫設計可以分為概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計三個階段。
108、E-R圖主要是由實體、屬性和聯系三個要素構成的。
109、邏輯結構設計的任務，就是把概念結構設計階段建立的基本E-R圖，按選定的管理系統軟件支持的數據模型 ，轉換成相應的邏輯模型。
110、E-R圖向關系模型的轉換是要解決如何將實體和實體間的聯系轉換為關系。這種轉換的原則是：一個實體轉換為一個關系，一個聯系也轉換為一個關系。
111、數據庫設計的最后階段是確定數據庫在物理設備上的存儲結構和存取方法，也就是設計數據庫的物理數據模型。
112、數據庫邏輯數據模型的一個關系對應了VFP軟件中的一個表，關系的屬性對應了表的字段，關系框架對應了表結構，關系元組對應了表記錄。
113、設計數據表需要確定數據表名稱，所含字段名稱、類型、寬度以及應當建立的索引字段等。
114、NULL的含義是空值。
115、文件有兩種打開方式，“以只讀方式打開” 的文件是不能編輯修改的。因為不需要“共享”數據，我們選擇用“獨占” 方式打開文件。
116、一個數據庫是由數據庫文件(.DBC)、數據庫備注文件(.DCT) 和數據庫索引文件(.DCX) 三類文件組成的。
117、關閉數據庫命令格式：CLOSE DATABASE [ALL] 忽略[ALL]的命令只關閉當前數據庫文件，增加選項后的命令，可以同時關閉所有打開的數據庫文件。
118、為了加快數據的檢索、顯示、查詢和打印速度，需要對文件中的記錄順序進行重組。實現的方法一般有兩種：一種叫做排序；另一種叫做索引。
119、在VFP系統中主要使用結構復合索引文件，它的擴展名是.CDX。其中每個索引都有一個索引標記(Tag)，能夠確定一種邏輯排列順序。
120、VFP系統提供了四種不同的索引關鍵字的類型，它們分別是主索引、候選索引、普通索引和惟一索引。
121、確定當前主索引的命令格式：SET ORDER TO [TAG] <索引標識> [ASCENDING / DESCEDING]
122、數據庫的基本功能就是要組織和管理其中包含的數據表及視圖。
123、數據表之間的聯系也可以分為一對一，一對多，多對多三類。
124、在VFP中，表間的聯系有“永久性關聯” 和“臨時性關聯”兩種。
125、在 VFP中，視圖是數據庫的一個部分，分為本地視圖和遠程視圖兩類。
126、視圖也以文件的形式保存在存儲器中，文件擴展名為.VUE。
127、代碼設計的原則是：惟一性，簡單性，易識別性，可擴充性，合理性，規范性。
128、代碼的類型包括：順序碼，重復碼，成組碼，表意碼，專用碼，組合碼。
129、管理信息系統中常見的代碼有部門代碼、人員代碼、物資代碼、設備代碼、產品代碼、會計科目代碼等。
130、人員代碼一般有兩種編碼方法：一種是用簡單的順序碼，代碼位數可以根據企業職工人數決定；另一種是使用組合碼，因為這樣便于分類、匯總。
131、現在使用面向對象的程序設計方法，以對象為中心，將數據和程序捆綁在一起，封裝在對象之中，淡化了解決問題的過程程序。
132、在Windows平臺上，這種對話的界面主要有三種形式即菜單方式、工具欄方式、對話框方式。
133、下拉菜單一般作為應用系統的主菜單，創建菜單的過程可以分成規劃與設計、創建、確定任務、生成和運行測試五步。
134、在創建菜單項時，如果希望用熱鍵的方式操作，那么在描述菜單項名稱時，可以在名稱后面輸入：\<+字母
135、如果在下拉菜單窗口中用字符串“\_”代替“菜單名稱”內容，則子菜單窗口中增加了一條橫線。
136、創建的菜單格式文件包含“菜單文件”(.MNX)和“菜單備注”(.MNT)兩個文件。
137、下拉菜單運行命令格式：DO <菜單文件名.MPR> 在運行菜單的命令中，必須給定菜單文件的擴展名，否則將自動查找執行同名的.PRG程序文件。
138、要創建用戶自定義工具欄必須先建立用戶子類。
139、因為自定義工具欄本質上也是一個表單，所以必須有表單集的支持。
140、信息的輸入包括：數據的采集和數據的錄入兩個部分。
141、數據信息的輸入可以分為批處理和聯機處理兩種類型。
142、信息輸入的原則包括：源點輸入，統一輸入，數據簡潔，用戶界面友好。
143、輸入數據的校驗包括靜態校驗，重復校驗，界限校驗，邏輯校驗，平衡校驗，匹配校驗，存在校驗。
144、報表輸出是最常見、最基本的輸出形式。
145、報表對象包括兩個基本組成部分即數據源和布局。
146、報表布局（格式）文件的擴展名是.FRX。
147、建立布局文件方法有：用向導，用快速報表，用手工操作三種。
148、報表的輸出有兩種形式：一種是在屏幕上顯示，又稱為預覽，另一種是在打印機中打印，又稱為硬拷貝。
149、報表輸出命令格式：REPORT FORM <報表布局文件名> [范圍]
150、IPO圖的主體是處理過程描述，描述處理過程的工具，可以是圖形、表格和偽碼。
151、程序設計的任務，就是根據系統設計說明書中關于模塊的詳細描述和處理過程的描述，選擇合適的計算機語言來編制程序的工作。
152、程序設計的質量要求過去強調程序的正確性、高效率和短小精悍，以適應設備資源有限的計算機系統；現在則更加強調程序的正確性、可維護性、可*性和可理解性。
153、程序應該具有較強的容錯能力。
154、“結構化程序設計”的方法。其基本原則是自頂而下、逐步求精。結構化程序方法提出了順序、選擇和循環三種基本程序結構，任何一個程序都可以用這三種結構裝配起來。
155、判斷選擇結構包括：簡單判斷選擇，多分支結構，循環結構。
156、選項[LOOP]語句可以使程序無條件的跳回DO WHILE語句重新判斷<條件>。
157、選項[EXIT]語句可以使程序無條件的跳出循環體，接著執行ENDDO后面的語句。
158、在循環結構中還可以包含循環機構，這就是循環嵌套，系統允許嵌套384層。
159、總結程序中出現的錯誤，一般可分為語法錯誤、系統錯誤和邏輯錯誤三類。
160、調試器的構成包括：跟蹤窗口，監視窗口，局部窗口，調用堆棧窗口，調試輸出窗口。
161、VFP系統提供了29個基本的類，分為容器類和控件類兩種。
162、面向對象程序設計的基本思想是封裝性和可擴展性。
163、用戶可以通過基類派生出對象及子類，也可以利用子類派生出對象或子類，子類繼承了父類的屬性，事件和方法。
164、建立完整的以數據庫為核心的計算機應用系統，是系統實施階段的最終目的。
165、一個完整的計算機應用系統，應當具有以下模塊：主程序、系統菜單、系統登錄界面、數據庫、數據輸入界面、數據輸出界面、數據維護功能、數據檢索功能、幫助功能和項目文件。
166、項目文件是擴展名為.PJX（及備注文件.PJT）的文件。
167、主文件是應用程序系統的起點，運行系統時總是從這里開始。項目管理器把最先添加的文件默認為主文件。
168、應用程序文件(.APP)還必須在VFP環境中才能運行，而可執行文件(.EXE)則可以脫離VFP系統，直接單獨運行。
169、系統測試的對象是整個應用軟件系統。由于“程序+文檔=軟件”，所以系統測試的對象包括需求分析、系統總體設計、詳細設計各階段的文檔以及源程序。
170、應用軟件系統測試的目的是努力發現軟件中的錯誤，并改正錯誤。
171、系統測試的方法包括：黑盒法（功能測試）和白盒法（結構測試）。
172、系統測試過程可分為四個步驟：單元測試(模塊分調)， 子系統測試(模塊聯調)，系統測試，驗收測試。
173、模塊與程序的調試，主要采用白盒法，而在子系統測試、系統測試過程中主要采用黑盒法。
174、系統切換的方式有：直接切換，平行切換，試點后直接切換，逐步切換。
175、直接切換方式節省人員和設備費用，但風險大，很有可能出現意想不到的問題。
176、平行切換的優點是可以進行兩系統的對比，發現和改正新系統的問題，風險小，安全可*，缺點是耗費人力和設備。
177、信息中心的地位可分為四種情況：電子數據處理階段，管理信息系統階段，ERP系統階段，計算機集成制造系統CIMS階段。
178、企業引入ERP系統以后，一般需要由一名副總裁專門負責信息中心的管理工作，即信息技術經理或信息主管(Chieflnformation Officer，CIO) 。
179、信息系統開發活動、開發人員、數據存儲都采取分散的形式。
180、信息中心的組成包括：系統開發組，系統維護組，計算機運行組，數據庫管理組，網絡組。
181、在一些大型企業中，程序設計員還可以按照工作性質分為系統程序員，應用程序員，維護程序員。
182、數據庫管理員是對數據庫存取權限最高的人，負責整個企業數據庫的建立，運行安全和維護工作。
183、企業計算機管理信息系統建成之后，企業所有的重要信息資源都存儲于計算機的外存設備中，因此，保證系統的安全性，可*性就成為企業至關重要的問題。
184、信息存儲介質的安全，也是物理安全控制的重要內容。
185、存取控制的基本方法是對用戶授權，即授予特定用戶一定的操作權限。
186、數據加密由加密(編碼)和解密(解碼)兩部分組成。
187、保證系統可*性的主要措施有：設備冗余技術，負荷分布技術，系統重新組合技術。
188、系統評價主要由目標與功能評價、性能評價及經濟效果評價等方面組成。
189、性能評價著重評價系統的技術性能，包括系統的穩定性、可*性、安全性、響應時間、容錯性、使用效率等。
190、評價信息系統應用的經濟效果，應從直接經濟效果和間接經濟效果兩方面來分析。
191、系統維護的內容包括：應用軟件維護，數據維護，代碼維護，硬件設備維護。
192、應用軟件系統維護的類型包括：完善性的維護，適應性維護，糾錯性維護，預防性維護。
193、數據庫維護階段的主要工作是：數據庫安全性控制；數據庫的正確性 保護、轉儲與恢復；數據庫的重組織與重構造。
