| １"物流熱"背后的思考 想一想：為什么近來勞動力市場上物流升溫？為什么物流專家著加速出版？為什么要成立中國物流配送中心？認真思考后不難發現，在這股"物流熱"背后隱藏著這么一個不爭的事實：人們已截止來越清酷暑 認識到物流對成功經營的重要性，或者說物流已不知不覺地從傳統的生產、銷售、財務等職能部門中獨立出來，形成一個以計劃和控制為其兩大核心任務的專業管理系統。 １．１"物流經理"招聘：近年來，國際知名大公司，如上海通用東芝有機硅、惠而浦、貝塔斯曼、菲力浦、默克、宜家家居等都紛紛以醒目的大廣告招聘"物流經理"；愛立信、安盛也在招"物流咨詢師"；８８４８網站也正在物色一位"物流總監"。"物流經理"在今年５月２８日新亞湯臣大酒店隆重舉辦的"２０００年上海高級人才面試會"上"大出風頭"，位居熱門職位排行第五！ １．２物流培訓：以茂青（上海）商務咨詢公司為代表的外資企業爭辦物流講座，如今年３月在上海建國賓館舉辦的"供應鏈與物流管理"、"物流與倉儲管理"等。以上海萬韻技術咨詢公司為代表的內資企業也不落后，如今年５月萬韻公司主辦、胡松評主講的"物流實踐動作方法研討"就深得好評。 １．３物流專著出版：１９９６年我國物流專家吳清一的《物流學》問世，１９９９年清華大學出版社連續出版了《物流基礎》、《物流管理》、《物流系統工程》、《物流企業管理》、《國際物流學》等一系列令人耳目一新的企業物流管理培訓教材。上海書城的新書架上已不難看出大本頭的物流譯著。 近年來，電子商務在中國蹣跚而行，原因多多，但相對滯后發展的物流體系難逃其咎。慶幸的是中國物流配送中心終于在京成立了！ ２物流與競爭優勢 物流對企業經營成功的重要性自２０世紀５０年代以來，歷經"實和配送"、"市場后勤管理"等觀念的演繹，到了９０年代逐步成為企業在市場中獲取和保持競爭優勢的有力管理手段。美國管理學家Ｌａ Ｌａｎ Ｌｏｎｄｅ甚至預言２１世紀將是物流時代。 其實，全球著名的零售商，如沃爾瑪（Ｗａｌ Ｍａｒｔ、麥德龍（Ｍｅｔｒｏ、家樂福（Ｃａｒｒｉｆｏｕｒ等，無一例外地借助于卓越的物流管理，取得了令人矚目的市場地位。營業額從１９９７年６６００萬美元飆升至１９９８年２５２００萬美元的亞馬遜Ａｍａｚｏｎ，１９９９年迫不及待地建立了第５個物流配送中心，中見物流對完善市場網絡，鞏固競爭優勢的重要性。 １９９９年６月，《世界經理人文摘》主編Ｊｅｆｆ Ｚｈｏｕ鄭重呼吁："對于當前中國企業來說，關鍵的總是是關主企業內部，發掘或建立自己的核心競爭力－如無以倫比的銷售渠道等"。實際上沒有物流支撐的銷售渠道是不存在的。 １９９９年９月６日，復旦知名學者芮明杰在"中國證券報"上撰文指出"培養核心競爭力是關鍵，放眼５００強，幾乎無一不在市場網絡等方面有其獨特專長"，而市場網絡恰恰恰相反是以物流網絡為基石的。 曾在美國Ｗａｒｎｅｒ－Ｌａｍｂｅｒｔ公司在華企業多年主管物流工作的Ｈａｒｏｌｄ Ｐａｎ，在２０００年第４期《世界經理人文摘》上發表"如何建立高效的物流體系"，文末一段話令人深思："企業的物流表面上看來是貨物的流動，背后則是有關客戶需求、服務水平、庫存情況等方面住處的流動，而根本上也是企業利潤的流動。它可能是你利潤的源泉，也可能會是吞噬企業利潤的無底黑洞。中國的企業經理人，你在此作何抉擇呢？" 既然物流是營銷的基石，企業經理人在做物流決策時就應該把物流與營銷有機地結合起來，從戰略角度去權衡物流營運成本與市場拓展需要、客戶服務要求之間的動態平衡而不僅僅局限于解決流程再造、壓縮成本、加強培訓等投入產出的管理問題、有限資源的合理配置問題。譬如說，你不妨思考一下： 你手頭有幾個有發展潛力的"明星業務"有望開發成為高利潤的"金牛業務"？你的營銷戰略是現有產品在現有市場上的滲透還是用現有產品去開拓新市場或是在現有市場上開發新的產品？然后決定你的物流策略是采用快速反應戰略還是持續補貨戰略或是低成本戰略。 你是你所在市場的領導者還是追隨者？是挑戰者還是補缺者？你面臨的主要是潛在競爭還是替代競爭？你的的流策略又將作何調整？ 假如你是專業物流服務公司，你是否想過： 在價格不變情況下通過有效提高服務質量和加強服務宣傳來擴大你的顧客群： 你是否在你物流系統內上下一致地一心認定：多一個客戶就是多一份市場份額，少一個客戶就是少一份利潤： 你是否參考顧客滲透率、顧客忠誠度和顧客選擇性的變化趨勢來及時高速你的物流服務標準。 ３如何完善物流系統 不說大公司，就連中小企業如今也已基本建立起自己的物流系統。接下來的總是是如何完善物流系統，使之更具彈性，滿足銷售的動態需求。因不同企業所處產業及其市場地位各不相同，關于如何完善物流體系也就不能一概而論。 如果你在相同的產品市場上擁有最大的市場戰友有率，你就是該市場的領導者，有如汽車業的通用汽車、軟性飲料業的可口可樂、電腦業的ＩＢＭ、速食品業的麥當勞、消費性包裝業的Ｐ Ｇ、攝影器材業的柯達等。你的物流則可借助于規模經濟的效用，采用低成本戰略。你最需要的是完整而高效的配送網絡，為保持在市場上的龍頭地位提供強有力的后勤支持。比方說： （１）在現有市場上增加現有產品的滲透銷售時，要求有效完整的物流網絡； （２）在現有市場上開發新產品時，物流必須高效以滿足新完整的物流網絡； （３）把現有產品推向新市場則需要適當擴張物流網絡，盡管這種擴張難免有點克隆或拷貝的特點； （４）有時，為了避免規模不經濟，你可能放棄弱小市場而集中精力站穩主導市場，這時候你需要在主導市場適當加強物流渠道的擴建面削減弱小市場的物流力量。 倘若你的行業處于產品差異性不大，價格敏感度較高的市場環境，例如鋼鐵、石化、紡織、機械、五金、航運等行業，你更多的是市場的挑戰者，你的物流更適于采用進攻性較強的快速反應戰署 而提提供類似的產品或服務給購買者。那么，你的物流可能更側面重于庫存控制；你更關心的是如何有效避免因斷貨而痛失銷售良機或因庫存積丈夫而造成有限資金被迫滯留等不利現象。持續補貨的物流戰略更適合你的需要。 盡管物流是采購、質檢、倉儲庫存、保管、分類、盤點、饈、搬運、裝卸、輸送、住處流通、客戶服務、銷售預測、訂單處理、成本管理等涉及商品從原材料地到最終消費者流程的一系列活動，但不同企業乃至不同顧客對物流的具體要求不盡相同，各有其側重點。要說物流系統，沒有最好的，適合你的就是最有效的。 因此，關于如何完善你的物流系統，外部專家學者盡可"指點迷津"，方案多多，可是，改革的主動權還在你，在于你的思考、實踐。你的思考與實距始終離不開一個主題、一個中心，那就是為支持銷售而建立物流系統，為配合銷售而擴大或縮小配送網絡；這樣做的目的是為了擴大銷售，最終無疑是為了增強社會日趨激烈、巧妙、變幻無常的市場中的核心競爭力。 所謂企業的核心競爭力，通俗地講就是一種獨特專長，一種特殊能力，一種明顯優越于同行的能力消費者帶來超值服務的競爭優勢。物流成為這樣一種專長能力和企業在市場上的競爭優勢，看來已為期不遠了。 |
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