第三方物流和第四方物流是物流服務社會化的結果，是物流專業化水平提高、物流服務范圍延伸和物流服務高級化的產物。本講同大家簡單談談這方面問題。
一、第三方物流（Third party olgistics,3PL）
“第三方物流”的定義，國家標準術語中是這樣描述的：“第三方物流是由供方與需方以外的
物流企業提供物流服務的業務模式�！睆V義地講，第三方物流是與自營物流相對而言的，即第三方物流是專業物流企業面向全社會提供物流服務，按照客戶要求進行貨物的運輸、包裝、保管、裝卸搬運、流通加工、配送等項有償服務。當然，我們在研究現代物流系統過程中，并不一定按照是否是自營物流，還是專業物流來劃分，第三方物流的標準應該向現代化物流、高水平物流、信息化物流看齊。
第三方物流中的第一方和第二方指的是供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一方。第三方物流企業應具有供方和需方都不具備的能力和優勢，能做到供方和需方愿意將自家的物流業務交給你去做。要做到這一點，第三方物流企業必須優質服務，保證符合高標準要求，同時還要低收費。能讓供方和需方感到，把自己的業務委托給你，自己不僅不多花錢，而且還省心、省力、省時間。第三方物流企業要想達到這種服務質量和水平需要具備五大優勢。
1專業優勢
第三方物流企業是專門從事物流服務的企業，專業水平是第一位的。不僅專業質量要高、專業化作業能力要強，還應該擁有專業化技術人才、現代化裝備。而且速度要快，運作的成本要低，在同業界中有威望、有信譽。
2服務質量優勢
第三方物流企業必須有較高的服務水準和質量保證。服務水準包括：服務質量高、服務態度熱情、服務宗旨端正、服務意識強、服務項目多、服務有系統性和整合性等。因為服務是競爭力，服務是企業的生命線，沒有好的服務就沒有客戶，沒有客戶等于沒有生意，也就是沒有利潤，企業就沒有希望。質量保證方面包括：運輸、保管、包裝、裝卸搬運質量和信息傳遞質量；做到按客戶要求的時間、地點、數量、品種將貨物準確無誤地送達；防止或消滅送貨差錯，物流途中不出現丟失、散包、擠壓、破損、雨淋等事故。服務質量如有問題，第三方物流企業就失去了在行業中的立足之地。
3信息優勢
信息優勢對于第三方物流企業尤為重要。現代物流專業企業不單單要自己掌握市場銷售、價格、周轉、庫存、訂貨、物流等信息，還要向委托方提供與物流業務相關的各種信息。這就要求第三方物流企業具有強大的信息網絡、豐富的信息資源、先進的信息硬件和軟件系統、高水平的信息分析人員、穩定的信息渠道等。與此同時，第三方物流企業還要求信息傳遞的及時性和準確性。
4管理和人才優勢
對于第三方物流企業來說，利潤的來源是社會分工和合作，是物流成本的節約，是與委托方共同分享節約下來的物流費用。第三方物流企業為委托方服務的項目本身，也包括幫助委托方提高對物流的管理能力，使委托方的物流管理合理化、科學化。這就要求第三方物流企業具備管理的高水平，夠正確分析判斷委托方在物流管理方面存在的問題，并準確找出矛盾的癥結，幫助其解決。第三方物流企業內部的管理同樣要求高水準，要具備現代企業管理理念、管理思想、管理原則、管理方法和管理技巧，否則無法保證物流服務的質量。在市場經濟條件下，企業之間的競爭是不可避免的，任何企業都需要有一支強大的專業化人才隊伍，物流專業企業更是如此。
5規模優勢
第三方物流企業應具有規模優勢。可以組織客戶群體，開展共同運輸、聯合配送；也可以減少交叉運輸、空車返程、節約費用；同時還能夠通過規模運作，降低物流成本；有了規模優勢，才能使物流集約化、系統化。
以上談到的五大優勢，是第三方物流企業應該具備的條件，或者說是努力方向和發展目標。
下邊我們來講一講第三方物流產生的背景和原因。
(1)經濟發展和社會化分工的必然趨勢。伴隨經濟發展和科技進步，經濟全球化，物流國際化，生產企業的經營理念不斷更新，越來越注重社會化分工和專業化協作。企業應把自己的人力物力和資金集中在本企業的核心業務上，以使企業獲得社會分工協作帶來的經濟效益；網絡時代供應鏈的運用，使物流系統向更專業化和高水平方向發展，一般水平的物流管理和物流技術已不能適應新經濟時代的要求，迫使生產企業不得不將物流業務委托給第三方物流企業。這樣做的結果不僅使生產企業能夠專心致力于自己的核心業務，發揮本企業的專業優勢，而且，又減少了其他方面的牽絆，節約了物流成本。
(2)物流業發展的必然趨勢。第三方物流企業在激烈競爭的環境中，因自身生存的需要，不斷將自己的物流管理能力、業務水平和技術手段升級。從單一的物流服務發展到系統設計規劃，從單一環節的服務到全面的物流質量管理，使生產企業滿意度不斷提高，改變了生產企業對第三方物流企業的傳統看法，雙方逐漸建立信任和穩定的合作關系，自然地將物流業務委托給第三方物流企業，從而促進第三方物流業的發展。
(3)經營環境和客觀條件成熟的標志。由于現代工業經濟愈發成熟，市場競爭激化，社會分工細化，經營環境越來越嚴酷，使得生產企業無法支付龐大的費用，沒有精力搞大而全、小而全的內部設置，也無暇顧及非核心業務。既然專業物流企業服務已符合要求，既不用自己操心費力，又不多開支，何必事事自己去做呢?況且企業自己做還不如專業物流企業做得到位。
根據目前國內、外的發展趨勢來看，第三方物流將有更大規模的擴展，第三方物流企業的市場十分龐大，發展潛力無可估量。
第三方物流的發展策略應有以下幾點：
(1)戰略伙伴式的服務意識。服務應該作為第三方物流企業的宗旨，必須首先站在生產經營企業的立場，以戰略伙伴式的服務意識，開展對方需要的物流服務項目，要以主人翁般的責任感為委托方全面策劃，精心設計，“想對方之所想，急對方之所急”。而不能坐等上門，甚至鉆對方空子，攫取利潤。如果缺乏伙伴般的服務意識，很難取得委托方的信任和好感，合作也不會長久。提供物流服務的范圍應該是全方位的、系統性的、綜合化的。即不單單把物流各環節整合一起，協調運轉，還要盡量將物流系統與企業的經營管理系統、生產系統、產品營銷及研制開發系統整合在一起。同時，第三方物流企業的全方位服務，還應該是跟蹤式的、始終一貫制的、超前預見式的服務。
(2)強化物流服務質量管理意識，確保客戶滿意。第三方物流企業的服務質量是至關重要的，因為質量是根本，沒有質量就沒有一切。第三方物流企業如果保證不了服務質量就沒有資格做物流業務，稱不上專業物流企業。要保證物流服務質量則必須加強質量管理，提高物流管理能力和水平。只有把好質量關，客戶才會滿意，客戶滿意了，雙方才能繼續保持合作關系。
(3)苦練內功，不斷加強核心競爭力。做為第三方物流企業，本身的專長就是物流，既然是“專業”，水平就不能一般化。因此說，苦練內功，把業務做到精益求精的程度，讓客戶無可挑剔，放心滿意，才是第三方物流企業的本份。物流企業只有練好內功，競爭力才會不斷增強�？嗑殐裙κ紫纫幸粋�高水平的領導層和一支技術過硬的隊伍，要有一批專業人才，并且要不斷學習新知識，不斷研究新問題和新技能。對委托方提出的疑難問題能及時解決，碰上重大事故障礙能立即排除。
二、第四方物流(Fourth party logistics,4PL) 第四方物流是一個較新的概念，很多人都還陌生，這方面的研究資料也不多，這種提法目前在國外也并不普遍。所謂第四方物流，就是供應鏈的集成者、整合者和管理者。主要是通過對物流資源、物流設施和物流技術的整合和管理，提出物流全過程的方案設計、實施辦法和解決途徑。第四方物流是在第三方物流基礎上的進化和發展，比第三方物流的涵蓋面要廣，技巧更復雜。所依托的手段主要是現代思想理念、現代信息網絡和現代管理方式。所提供的供應鏈解決方案具有較好的系統性和完整性。第四方物流與第三方物流的區別之一是對供應鏈的全套系統設計，在供應鏈的運行發現問題時，第四方物流能進行供應鏈的重新優化整合，這一點是第三方物流力不能及的。第三方物流缺少對供應鏈的運作專長和整合技能，功能也不如第四方物流寬泛。
思考題
1何謂第三方物流? 2從發展戰略的角度來看，第三方物流企業應具備哪些條件?
