敦豪（DHL）近日在亞太地區(qū)的十個(gè)國家和地區(qū)推出了一項(xiàng)名為“運(yùn)務(wù)品管監(jiān)控系統(tǒng)”（QSMS）的全球貨物管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)為實(shí)時(shí)運(yùn)作系統(tǒng)，可即時(shí)監(jiān)控DHL的每一票貨物的運(yùn)送狀態(tài)。
這項(xiàng)新技術(shù)是DHL經(jīng)過一年多時(shí)間的操作可行性測試后才在亞太地區(qū)的十個(gè)市場推出的，這十大市場包括澳洲、
香港、印度、印尼、日本、韓國、新西蘭、菲律賓、新加坡和
臺灣。
到2006年年底，該系統(tǒng)還將在另外六個(gè)亞太地區(qū)市場推出，分別是孟加拉、中國、馬來西亞、巴基斯坦、斯里蘭卡和泰國。而到2007年底，該系統(tǒng)將進(jìn)一步覆蓋亞太區(qū)內(nèi)全部41個(gè)國家和地區(qū)。
QSMS可以立即反應(yīng)作業(yè)問題，并可立即告知潛在的運(yùn)務(wù)延誤狀況。如果某一操作沒有在指定時(shí)間內(nèi)完成，該系統(tǒng)將向DHL質(zhì)量管制中心（QCC）的分析員發(fā)出警報(bào)。譬如航班因?yàn)閻毫犹鞖鉅顩r而延遲，新系統(tǒng)就可在航班延遲發(fā)生的五分鐘之內(nèi)向QCC的分析員發(fā)出航班的最新狀態(tài)，而這一信息將即時(shí)顯示在DHL的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上。在新系統(tǒng)投入使用之前，DHL的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要等航班離開才能顯示航班狀態(tài)信息。
新系統(tǒng)投入使用后，通過系統(tǒng)提供的即時(shí)狀態(tài)信息，DHL客戶就可對潛在的運(yùn)務(wù)延遲作出及時(shí)應(yīng)對措施，減少金錢和時(shí)間的損失。
