供應(yīng)鏈管理是基于最終客戶需求，對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于INTERNET技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個平臺。供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵包括以下七個方面，共同形成了供應(yīng)鏈管理的體系結(jié)構(gòu)。
   1．供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)價值的整體創(chuàng)造與分享
   對于最終客戶而言，為其提供價值的不是某一個單獨(dú)的企業(yè)，而是由為了提供這種共同價值的眾多企業(yè)有機(jī)組成的一個價值鏈。眾多企業(yè)組成的這個價值鏈在物理上體現(xiàn)為為了提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)，通過產(chǎn)品供需關(guān)系聯(lián)結(jié)在一起的一個鏈條，稱之為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈的整體效率和價值創(chuàng)造能力并不指某一個企業(yè)的效率和價值創(chuàng)造能力，這是決定最終客戶所獲價值大小的根本因素，供應(yīng)鏈管理以整個供應(yīng)鏈作為管理對象，其根本目的是通過協(xié)調(diào)、優(yōu)化鏈上各個環(huán)節(jié)的共同努力，為最終客戶創(chuàng)造價值，并享受最終客戶提供的價值回報。最終客戶通過供應(yīng)鏈獲取自己所需要的價值，同時也將自己的回報反饋給整個供應(yīng)鏈，但這種價值回報并不是平均分配在供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)通過供應(yīng)鏈管理獲得的收益并不相同，也不是一成不變的。
   2．供應(yīng)鏈管理以最終客戶需求為管理起點(diǎn)
   供應(yīng)鏈的關(guān)注焦點(diǎn)是最終客戶所獲取的價值，供應(yīng)鏈管理以最終客戶價值最大化為管理目標(biāo)，而最終客戶價值最大化則以有效滿足最終客戶需求為實(shí)現(xiàn)手段，既在合適的時間和地點(diǎn)，以合適的方式和價格，將合適的產(chǎn)品提供給合適的用戶。
   3．供應(yīng)鏈管理以商業(yè)流程優(yōu)化為實(shí)現(xiàn)策略
   供應(yīng)鏈管理關(guān)注的不是某一個企業(yè)內(nèi)部的流程效率，而是企業(yè)之間的協(xié)同效率，盡管整個供應(yīng)鏈的效率在相當(dāng)程度上取決于單個企業(yè)的內(nèi)部流程效率。借用系統(tǒng)論的方法，供應(yīng)鏈的效率主要取決于商業(yè)流程的優(yōu)化程度，而不是某個企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化程度，所以供應(yīng)鏈管理必然以供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)之間的商業(yè)流程優(yōu)化為基本的實(shí)現(xiàn)策略。
   4．供應(yīng)鏈管理以渠道為核心管理范圍
   供應(yīng)鏈管理不可能面面俱到，必須集中在最能夠創(chuàng)造價值的區(qū)域，所以供應(yīng)鏈管理基于最終客戶需求，重點(diǎn)關(guān)注以核心企業(yè)為中心的渠道的商業(yè)流程優(yōu)化，也就是以渠道為核心管理范圍。
   5．供應(yīng)鏈管理以最終客戶需求為核心的信息資源在供應(yīng)鏈中的獲取、應(yīng)用和反饋為管理內(nèi)容
   供應(yīng)鏈管理通過商業(yè)流程的動態(tài)優(yōu)化來提高整個供應(yīng)鏈的效率和價值創(chuàng)造能力，其作用機(jī)理就在于通過獲取最終客戶需求信息，與企業(yè)自身的產(chǎn)品提供能力和商業(yè)伙伴的產(chǎn)品提供能力進(jìn)行匹配，對外確定自己的供需計(jì)劃并傳遞給自己的相關(guān)商業(yè)伙伴（核心是渠道成員），對內(nèi)確定自己的產(chǎn)品提供計(jì)劃。供需計(jì)劃和產(chǎn)品提供計(jì)劃的制訂過程就是對最終客戶需求的應(yīng)用和反饋過程。
   企業(yè)在將自己的供需計(jì)劃傳遞給相關(guān)商業(yè)伙伴后，將進(jìn)一步通過監(jiān)控相關(guān)商業(yè)伙伴的反應(yīng)實(shí)時調(diào)整和優(yōu)化自己的產(chǎn)品提供計(jì)劃和供需計(jì)劃，形成一個信息處理為核心內(nèi)容的動態(tài)優(yōu)化過程，減少供應(yīng)鏈中相關(guān)企業(yè)的等待、重復(fù)、投機(jī)和錯誤行為，借助優(yōu)化的信息處理結(jié)果指揮物流和資金流的運(yùn)動，實(shí)現(xiàn)物流、資金流的更優(yōu)化配置。
   從信息角度來看，供應(yīng)鏈管理過程中需要處理的信息包括四個方面，一是最終客戶需求信息，二是企業(yè)自身資源和能力信息，三是相關(guān)伙伴的資源和能力信息，四是綜合處理前三類信息形成的供需計(jì)劃信息，所以供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)外信息資源的同步處理，以整個供應(yīng)鏈對最終客戶需求信息的獲取、應(yīng)用、反饋為主線。
   6．供應(yīng)鏈管理以相應(yīng)的軟件為基本實(shí)現(xiàn)工具
   供應(yīng)鏈管理以信息處理為核心管理內(nèi)容的特性，決定供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)工具必須以相應(yīng)的信息系統(tǒng)為有形化的實(shí)現(xiàn)手段，其核心是相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理軟件。
   根據(jù)供應(yīng)鏈管理的特性，供應(yīng)鏈管理軟件通常應(yīng)包括以下幾個方面的功能。但由于國情和競爭環(huán)境不同，企業(yè)行為的基本模式不同，所以國外的供應(yīng)鏈管理軟件功能與中國企業(yè)真正需要的供應(yīng)鏈管理軟件功能相比有根本的區(qū)別。
   國外企業(yè)應(yīng)用的供應(yīng)鏈管理軟件以整個供應(yīng)鏈的整體計(jì)劃與優(yōu)化為核心內(nèi)容，功能主要包括：需求預(yù)測與協(xié)同預(yù)測、生產(chǎn)排程（生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃及多工廠計(jì)劃）、ATP分析、分銷策劃、配送計(jì)劃、高級計(jì)劃及優(yōu)化、倉庫管理等。
   中國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理以渠道為核心管理范圍，其應(yīng)用的供應(yīng)鏈管理軟件功能主要包括：
   需求管理：包括最終客戶需求的預(yù)測、發(fā)布、控制等，關(guān)注對最終客戶需求的準(zhǔn)確掌握和發(fā)布，是供應(yīng)鏈管理軟件的基礎(chǔ)。
   渠道管理：包括銷售渠道管理和供應(yīng)渠道管理，關(guān)注最終客戶需求在整個供應(yīng)鏈中的應(yīng)用和反饋，如產(chǎn)品目錄、價格管理、渠道庫存、銷售計(jì)劃、采購計(jì)劃、訂單管理、情報中心等，是供應(yīng)鏈管理軟件的核心。
   促銷管理：包括促銷計(jì)劃、促銷品管理等。
   采購管理：包括供應(yīng)商選擇、評估、采購訂單管理、采購合同管理等。
   集成管理：包括數(shù)據(jù)同步復(fù)制、二次開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)中間件等，處理信息在不同系統(tǒng)之間的共享。
   綜合分析：提供相關(guān)的報表功能，對渠道運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析。
   供應(yīng)鏈管理以整個供應(yīng)鏈對最終客戶需求信息的獲取、應(yīng)用、反饋為主線的特性決定了供應(yīng)鏈管理所需要的信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)之間有密不可分的關(guān)系，所以供應(yīng)鏈管理與其他信息系統(tǒng)之間自然會涉及到信息交換關(guān)系，各自的信息處理結(jié)果要反饋給對方，但雙方并不會超越邊界承擔(dān)對方的信息處理任務(wù)，盡管目前ERP已出現(xiàn)了向SCM擴(kuò)展的趨勢。
   供應(yīng)鏈管理軟件通常應(yīng)是對最佳供應(yīng)鏈商業(yè)流程的軟件化、產(chǎn)品化表達(dá)，企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理軟件的過程，本身就是一個向最佳供應(yīng)鏈商業(yè)流程看齊、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈商業(yè)流程優(yōu)化的過程。
    7．供應(yīng)鏈管理以基于INTERNET技術(shù)的軟件應(yīng)用平臺建設(shè)為實(shí)現(xiàn)方式
   由于供應(yīng)鏈管理涉及到多個不同的產(chǎn)權(quán)主體，這些不同的產(chǎn)權(quán)主體分布在不同的地理區(qū)域，要求能夠以經(jīng)濟(jì)、高效的技術(shù)手段進(jìn)行信息溝通，而IN－TERNET技術(shù)以其特有的優(yōu)勢，已成為目前信息溝通的主要方式。所以供應(yīng)鏈管理的主流趨勢是以IN－TERNET訪問為基本應(yīng)用方式，INTERNET已成為供應(yīng)鏈管理最重要的技術(shù)基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈中的企業(yè)通過INTERNET調(diào)用供應(yīng)鏈管理平臺上的相關(guān)應(yīng)用，同時以INTERNET為技術(shù)（包括HTTP技術(shù)、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)可視化等）手段，以供應(yīng)鏈管理平臺為中心相互聯(lián)結(jié)和溝通，形成一個物理上的供應(yīng)鏈。同時各個產(chǎn)權(quán)主體以INTERNET為技術(shù)基礎(chǔ)、以充分參與供應(yīng)鏈管理為目標(biāo)改造自己的內(nèi)部信息系統(tǒng)。
   通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，整個供應(yīng)鏈管理體系結(jié)構(gòu)的核心是基于最終客戶需求的渠道商業(yè)流程優(yōu)化，而流程優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)必須依賴于一個相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理平臺的建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)，所以軟件功能設(shè)計(jì)和平臺建設(shè)就成為供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的兩個根本措施。