在備受矚目的2006年亞洲貨運(yùn)與供應(yīng)鏈大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，全球領(lǐng)先的快遞和物流公司DHL再次榮獲“最佳快遞運(yùn)營(yíng)商”大獎(jiǎng)，這是DHL連續(xù)第20年獲得這一殊榮。與此同時(shí)，DHL在中國(guó)的合資公司——中外運(yùn)敦豪在4月下旬舉辦的中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)(ICC China 2006)上，一舉贏得“2006中國(guó)最佳呼叫中心”等三項(xiàng)大獎(jiǎng)。這些舉足輕重的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)一步彰顯DHL在中國(guó)及亞太地區(qū)航空快遞市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
　　DHL憑借不斷為客戶帶來(lái)增值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了“最佳快遞運(yùn)營(yíng)商”大獎(jiǎng)，這充分體現(xiàn)出客戶對(duì)其靈活可靠的快遞服務(wù)方案的認(rèn)可。亞洲貨運(yùn)行業(yè)大獎(jiǎng)?wù)�式設(shè)立于1987年，這是亞洲貨運(yùn)與供應(yīng)鏈大獎(jiǎng)的前身。自該獎(jiǎng)設(shè)立以來(lái)，DHL成為惟一一家始終穩(wěn)居“最佳快遞服務(wù)商（2003年更名為最佳快遞運(yùn)營(yíng)商）”地位的公司。

　　在本次頒獎(jiǎng)儀式上，DHL除榮獲“最佳快遞運(yùn)營(yíng)商”稱號(hào)之外，還在另外5個(gè)領(lǐng)域的評(píng)選中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，分別獲得“最佳物流服務(wù)提供商——第四方物流”、“最佳第三方物流提供商”、“最佳航空貨運(yùn)代理商”、“最佳全貨航空公司”以及“最佳航空貨運(yùn)承運(yùn)商———?dú)W洲”等獎(jiǎng)項(xiàng)。匯眾多榮譽(yù)于一身，DHL“一站式”服務(wù)能力將進(jìn)一步加強(qiáng)，為各個(gè)行業(yè)的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化門到門物流解決方案。

　　“2006 中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)”是年度亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會(huì)。大會(huì)匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的權(quán)威專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖及專業(yè)人士。在評(píng)選中，DHL在中國(guó)的合資公司中外運(yùn)敦豪連續(xù)第二年獲得了大會(huì)的一致認(rèn)可，榮膺“2006中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)。除此之外，中外運(yùn)敦豪的員工還分別贏得了“2006中國(guó)最佳呼叫中心管理人”以及“2006中國(guó)最佳呼叫中心客戶服務(wù)代表”等稱號(hào)。這些客戶服務(wù)大獎(jiǎng)進(jìn)一步凸顯了中外運(yùn)敦豪“客戶為先”的服務(wù)理念。

　　“這些榮譽(yù)是對(duì)DHL服務(wù)客戶的充分認(rèn)可。能夠獲得這些大獎(jiǎng)，我們倍感榮幸。” DHL快遞亞太區(qū)首席執(zhí)行官貝思哲先生說(shuō)，“DHL始終致力于完善服務(wù)，積極響應(yīng)各個(gè)行業(yè)客戶不斷增長(zhǎng)的需求，上述榮譽(yù)是對(duì)我們長(zhǎng)期不懈努力的充分肯定。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)，為亞太區(qū)客戶提供更加創(chuàng)新和更具個(gè)性化的供應(yīng)鏈管理解決方案。”

　　中外運(yùn)敦豪董事總經(jīng)理吳東明先生指出：“在2006年中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)上獲得大獎(jiǎng)，是對(duì)中外運(yùn)敦豪客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)出色工作最好的見證和鼓勵(lì)。這些榮譽(yù)代表著行業(yè)和客戶對(duì)我們不懈追求完美服務(wù)的認(rèn)可。我們將以此為基礎(chǔ)，繼續(xù)全方位提升服務(wù)品質(zhì)，以高效、增值的服務(wù)來(lái)滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求。”

　　近日，DHL在中國(guó)實(shí)施了一系列舉措。4月17日，DHL在中外運(yùn)敦豪迎來(lái)成立20周年之際，隆重發(fā)布了“DHL中國(guó)優(yōu)先”戰(zhàn)略。通過(guò)這一戰(zhàn)略的實(shí)施，DHL自2003年以來(lái)在華投資總額將達(dá)到近3億美元。2006年的新舉措包括在北京興建中外運(yùn)敦豪大廈，以及年底之前，將中外運(yùn)敦豪合資分公司總數(shù)從目前的56家擴(kuò)大到72家。