在企業管理信息化的內容中，有客戶關系管理（CRM）的重要內容，推行CRM的目的就是吸引和保持能為企業帶來利潤的客戶，而呼叫中心的建立拓寬了CRM的內容，起碼起到了CRM的前臺表現和接入。為了加強企業的優質服務，尤其是客戶服務的環節，加強對市場營銷的推廣力度，跟蹤售后服務，穩定和鞏固原有客戶關系等等，呼叫中心日益為企業及公用事業部門的接受和采用。 “呼叫中心”其實質是一個客戶關系平臺, 實現了營銷服務、質量跟蹤、內部支持和客戶管理等方面充實和發展。為企業塑造形象、溝通信息、內部協調、規范服務、凝聚客戶,發揮著重要作用.正如國際營銷大師米爾頓?科特勒所說的"與顧客建立一種長久的信任關系，創立品牌形象，將使企業獲得源源不斷的新商機"。而信息技術的應用和發展必然和時代的營銷理念相輔相成，以"顧客為中心"理念應運而生的呼叫中心，是信息技術的發展應用的結果，又得益于信息技術的日新月異的變化。 本產品是一種將電話的來電顯示送入電腦的設備，結合我們的客戶管理軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據來電號碼從資料庫中找出相關的信息，顯示在電腦上。這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業務發生情況，占據業務的主動性、拉近我們與客戶之間的距離、提高我們的形象、提高工作效率。 主要功能 1、有電話進入時來電號碼和客戶資料自動彈出，顯示的時間可以自設定 2、特殊客戶的設定 3、自動記錄每個客戶來電 4、客戶資料的方便查詢和錄入修改，可以在來電后立刻輸入和修改、也可以在以后再更改 5、一個客戶可以有多個電話 6、一個電話可以對應多個客戶，來電時會同時彈出 7、客戶信息中有對應文件的設定，使的當客戶來電的同時可一邊接電話，一邊及時查詢該客戶的相關文件 8、來電日志的查詢 9、客戶資料和信息的查詢 10、錄音和網絡功能 11、客戶組的概念，把不同的客戶按不同的客戶組進行分類 12、來電客戶留言管理 13、方便，靈活，簡單的操作，并設置了許多熱鍵 聯系人:吳金燕 電話:13719398858 020-87597926-805 QQ:123395566