COME800來(lái)電顯示客戶管理系統(tǒng)是一款連接在電腦和電話中間的管理系統(tǒng),通過把電話和電腦連接起來(lái),在電腦里安裝一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),就組成了一個(gè)呼叫中心,當(dāng)客戶打電話過來(lái)的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息及業(yè)務(wù)來(lái)信記錄,同時(shí)會(huì)記錄所有電話的來(lái)電時(shí)間和來(lái)電次數(shù),方便領(lǐng)導(dǎo)作為業(yè)務(wù)分析決策作用.來(lái)電做到未接先知,為企業(yè)提高了工作效率同時(shí)也提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的形像. 主要功能: 1.來(lái)電彈屏,當(dāng)電話進(jìn)來(lái)的時(shí)候,電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息:如:姓名,電話,地址,愛好,生日,證件號(hào)碼,業(yè)務(wù)來(lái)往記錄及顯示電話歸屬地. 2.電話錄音功能:啟用自動(dòng)錄音,系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)呼入呼出電話錄音,原聲回放錄音,隨時(shí)用來(lái)解決與客戶之間的糾紛. 3.客戶管理,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公,可將零散的客戶進(jìn)行集中管理,長(zhǎng)期保存,查找方便支持精確和模糊查找. 4.產(chǎn)品銷售管理,把所有產(chǎn)品添加到系統(tǒng)的產(chǎn)品目錄里面,客戶每次銷售的記錄隨時(shí)查看,統(tǒng)計(jì). 5.權(quán)限管理,管理員可以管理下面每個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶資料,業(yè)務(wù)員只能查看自己的客戶資料,當(dāng)A業(yè)務(wù)員在忙線時(shí),他的客戶打電話進(jìn)來(lái)時(shí),其他人員可以看到該客戶的名字和所屬業(yè)務(wù)員,不會(huì)漏掉任何一個(gè)客戶的來(lái)電. 6.群發(fā)短信功能,短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng),同時(shí)也是最省錢的一個(gè)營(yíng)銷工具.可定時(shí)發(fā)送短信,單個(gè)發(fā),或群發(fā). 7.黑名單設(shè)置功能,拒接搔擾電話的來(lái)電. 8.日程工作的提醒功能,讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤.生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日定時(shí)發(fā)送短信或給客戶一個(gè)意外的驚喜,加強(qiáng)客情服務(wù). 9.電話撥打及回?fù)芄δ?可以系統(tǒng)里面直接撥打電話或回?fù)茈娫捊o來(lái)電客戶.方便查詢到了該客戶的信息,直接在軟件上接通電話. 10.數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能,導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料至EXCEL,備份保存,讓工作更輕松。 11.可查詢來(lái)電記錄,電話號(hào)碼的來(lái)電次數(shù),來(lái)電記錄自動(dòng)生成報(bào)表可倒出EXCEL打印，根據(jù)不同的查詢條件查詢到客戶的信息。