商務部新聞發言人高峰日前在一次例行發布會上表示，商務部將繼續密切關注無人零售的發展。作為一種新生的事物，無人店尚處于起步和探索的階段，在監管機制、技術成熟度等方面還面臨著一些挑戰。

高峰說，最近一段時間，無人值守商店發展迅速，受到社會各界廣泛關注，人工智能、圖象識別、移動支付、物聯網等技術的進步，是無人店產生主要條件，也是當前我國零售業創新轉型的主要動力，這實際上是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試。
高峰表示，相對于傳統的業態，無人值守商店主要面向消費碎片化市場，在成本、效率、體驗等方面具有一定的優勢，同時作為一種新生的事物，無人店尚處于起步和探索的階段，在監管機制、技術成熟度等方面還面臨著一些挑戰。商務部將繼續密切關注無人零售的發展，廣泛了解零售企業技術應用的情況，深入分析技術創新的方向，適時發布《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用，不斷增強創新轉型的能力，更好地適應消費升級的需求。