日前，菜鳥裹裹發(fā)布《快遞時代突圍調(diào)查報告》，在對2萬多名消費者進行問卷調(diào)研后，報告顯示，支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收正成為物流新趨勢：調(diào)查中，71%的人愿意額外支付成本購買綠色包裝材料，81%的人認為隱私快遞單很重要，89%的人接受住處附近有人幫忙代收取快遞。

　　網(wǎng)購正成為消費新趨勢，這也與年齡層有關(guān)。調(diào)查顯示，接受調(diào)查的用戶中90后占86%，他們是網(wǎng)購的主力軍，其中63%的人表示每周網(wǎng)購超過一次，而有8%的人表示自己幾乎天天都要網(wǎng)購。

　　這群人也是最愛嘗鮮的。調(diào)查顯示，學(xué)生群體以42%的比例，超越白領(lǐng)成為最喜歡新鮮事務(wù)的人。他們愿意主動了解全新技術(shù)，例如WWDC（蘋果全球開發(fā)者大會）是他們的關(guān)注熱點之一，相比其他人群有更多興趣。

　　不分年齡層，快遞時效是調(diào)查對象們都在意的問題。超過半數(shù)的人在調(diào)查中表示自己不喜歡快遞到達時間不確定，有三成的調(diào)查對象表示自己曾因等快遞被耽誤出門。也因此，有89%的消費者表示愿意選擇菜鳥驛站、自提柜等代收方式，這群消費者中，男性的比例占到62%。

　　從地域分布來看，廣東、浙江、山東三省的消費者最重視快遞時效問題，也更愿意選購使用當(dāng)日達、次日達的產(chǎn)品。有趣的是，喜歡時效的這群網(wǎng)購一族，也比其他人更喜歡手游、網(wǎng)絡(luò)游戲。

　　信息保護也是大部分接受問卷調(diào)查的人最關(guān)注的。在省份排名中，廣東人再次超越山東、浙江，成為最關(guān)注隱私的人。由于反感垃圾短信、推銷廣告和騷擾電話，所有受調(diào)查用戶中，75%的人會選擇撕掉面單。目前，菜鳥隱私面單已在全國范圍內(nèi)落地，越來越多的快遞上用戶電話被隱藏起來。

　　調(diào)查還顯示，在崇尚自然、不讓地球買單的人中，北方人比南方人更多，這或許與北方的空氣質(zhì)量相關(guān)，他們之中有75%的人愿意使用環(huán)保包材。淘寶上，帶綠色包裹標(biāo)簽的商品越來越多，受到商家和消費者廣泛歡迎。

　　如果從星座的角度來解讀，在愿意捍衛(wèi)隱私方面，天秤座位居榜首，同時它也是最喜歡嘗新的星座，獨占兩元。無快不歡方面，射手座當(dāng)仁不讓；極有主見的天蝎座，更愿意自主選擇，愿意到菜鳥驛站和自提柜取快遞；摩羯座則成為最崇尚自然、喜愛環(huán)保的星座。

　　此外，菜鳥裹裹的問卷調(diào)查也顯示，63%的人認為快遞小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快遞員也很努力，一般情況下不會投訴，解決問題就好。