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快遞企業與加盟網點的劫怎么破?

2017-4-10 13:36:02 來源:快遞生態圈 編輯: 關注度:
摘要: 中國快遞業創造了奇跡,被稱為經濟界的“黑馬”。不得不說,憑借加盟制快速占據最大市場份額、創造高速增長業務量的“通達幫”快遞“功不可沒”。   他們以品牌授權和與加盟商簽訂加盟合同實現利益捆綁,從而在短時間內攻城略地。然而,也... ...
 中國快遞業創造了奇跡,被稱為經濟界的“黑馬”。不得不說,憑借加盟制快速占據最大市場份額、創造高速增長業務量的“通達幫”快遞“功不可沒”。

  他們以品牌授權和與加盟商簽訂加盟合同實現利益捆綁,從而在短時間內攻城略地。然而,也出現了網絡合作伙伴可能會出于各種理由,自愿或非自愿地暫停或終止其服務,包括與總部意見不合或產生糾紛,未能賺取利潤,未能維持必要批準、許可或允許或遵守其他政府法規,以及發生超出網絡總部或其控制范圍的事件,例如惡劣天氣、自然災害、運輸中斷或勞工動亂或短缺等。

  在中國快遞業競爭激烈的當中,任何加盟商或網點造成的任何服務中斷,都可能使客戶滿意度、聲譽、經營及財務業績受到重大影響。2017年伊始,媒體熱議的“用工荒”只是一個表面現象,加盟制快遞企業網點快件積壓是原有簡單加盟模式出現的本質問題,如今完全沿用這種模式已很難適應新時期市場競爭的需要。

  在業務量高速增長、成本較低和管理松弛的結構下,快遞企業和加盟網點之間的利益可以維持潛在的平衡,深層次矛盾往往被掩蓋,一旦弱平衡的關系被打破,便很容易引發事端。那么,這個“劫”怎么破?

  團隊洗牌

  2016年,快遞企業上市元年。對于加盟商而言,他們內心充滿渴望,覺得自身也會因此發生本質上的改變。但當出現事與愿違的情況時,快遞網點的不穩定因素就變得突出。在一些事件中,快遞總部和分公司沒有制定完善的加盟商退出制度,利益分享機制不夠科學,市場化和網絡激勵機制不平衡,是矛盾激化的直接原因;加盟制快遞總部需給予加盟商足夠的資源和智力支持。

  對于網點加盟商的變動,總部和分公司理應擔當起管理角色,幫助新加盟商盡快接手,甚至主動承擔交接期的派送任務,以確保快遞網絡的順暢,保證網點的穩定。在這個過程中,面對網絡流程臃腫和決策執行障礙,管理人員責任意識和管理理念陳舊等“舊疾”,則需即刻進行團隊洗牌。

  快遞共享服務

  “通達幫”快遞登陸資本市場,總部盡管安全著陸,但同時也意味著要向過去的思維和理念告別。要想博得一席之地,就必須按照公眾公司和現代治理結構來引領企業前進,敢于自我革命,對全網的組織架構進行全方位的變革,對運轉模式和路由系統進行徹底的革命,與快遞上下游形成聯盟,全方位開啟“快遞共享服務”模式,時刻以“資本+人才”為主軸,帶領企業進入“新快遞時代”。

  資本紅利的期許

  “通達幫”快遞要徹底解決網點罷工等類似事件,除了進行長效機制的改革,也要采取短期舉措:

  一方面,應急機制常態化和網絡發展基金都可以立刻實施,同時保持全網絡信息全天候共享,對省(區、市)合作伙伴要給予足夠的尊重和支持。

  另一方面,快遞企業應該加強加盟模式的探索和轉型,幫助和扶持加盟商,使其也能享受到上市帶來的資本紅利,讓加盟商或合伙人本土化運營,指導其與本地產業對接和融合,使他們成長為總部強壯的“樹干”和絕對可以信賴的利益共享者。

  未來,加盟商、網點和快遞總部的關系,應該是加盟、股東、利益捆綁等多種方式并存,這是一種中國新加盟合伙模式。中國快遞業的機遇,需要的也是多種運營模式的快遞集成服務商。

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