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京東“雙11”如何從“賣貨人”到“賦能者”

2017-11-16 11:23:47 來源:現代物流報 編輯:物流天下 關注度:
摘要:今年的“雙11”,可謂看頭十足,幾大電商不僅比“數據”,還比起了“真實”,可是,為什么大家不比比誰的物流快呢? 相信每個“剁手族”貪圖的都不僅僅是被“剁”的那一瞬間的快感,而是“貨到手”的喜悅。... ...

□ 本報記者楊云飛

今年的“雙11”,可謂看頭十足,幾大電商不僅比“數據”,還比起了“真實”,可是,為什么大家不比比誰的物流快呢?
相信每個“剁手族”貪圖的都不僅僅是被“剁”的那一瞬間的快感,而是“貨到手”的喜悅。
京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東表示,電商經過十幾年的發展,已經成為零售行業的主力軍,消費者到網上購物不僅僅是比價格,而越來越看重品質和購物體驗,這是京東多年來孜孜以求的發展目標。
今年京東的“雙11”,可以說是謀劃了“長線作業”的戰略,從11月1日至12日,京東掀起了全球好物節,可謂高潮迭起。
最新數據顯示,截至11月11日上午7點46分,京東全球好物節累計下單金額即突破1000億元,并展現出強勁的增長勢頭。但是在物流方面,京東可以說也做好“全套”準備,截至11月11日16點,京東物流已成功送出638萬單。
如此看來,京東本年度的“雙11”之戰,不僅做到了“里子”,也有“面子”!
☆★截至11月11日16點京東物流已成功送出638萬單
無疑,相信很多人在京東購物的原因中,很大程度是因為他的物流體驗好,這也是消費者最為看重的購物體驗的一部分。
為全面保障用戶體驗,京東物流全體系加速運轉,截至11月11日16點,成功配送單量突破638萬單。11點15分,全國倉庫發貨量已超過去年11月11日全天。
推出 “迅雷計劃” “零點生產”等24小時作業計劃
今年京東為了迎戰“雙11”大考,部署了中小件、大件、冷鏈物流網絡紛紛推出“迅雷計劃”“零點生產”等24小時作業計劃,在11月11日零點啟動生產,并安排訂單出庫和配送。
據統計,生鮮、中小件和大件倉庫生產單量分別在10點18分、11點03分和13點27分均超過去年11月11日全天。開放物流訂單量也是大爆發,在凌晨5點58分即已超過去年11月11日全天總量。
眾所周知,京東物流擁有的全球唯一的中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六張物流大網,而“雙11”期間全面發力支持大促。據不完全統計,京東物流六大網的單日總運力超兩千萬包裹量,全面覆蓋全國城鄉末梢。同時,含達達在內的500萬物流人員投入到11·11大戰中。
“數據驅動” “無人科技”花樣百出
今年“雙11”,京東物流全面發力,打出了“無人科技”“多樣服務”“數據驅動”“協同開放”等四大王牌,從供應鏈端為行業、品牌商和消費者帶來了一個真正“無界”的“雙11”,全面提升用戶體驗及商家體驗。
對此,京東集團副總裁,X事業部總裁肖軍做了詳細的介紹。目前,北京青島上海廣州武漢等13個“亞洲一號”智慧物流中心及全球首個全流程無人倉、昆山無人分揀中心以及全自主研發的武漢無人倉等在今年“雙11”全面投入使用。
其中,全流程無人倉實現了倉內自動化、智能化設備覆蓋率達到100%,實現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無人化。
會上肖軍詳細介紹了京東無人技術的落地情況:
首先,京東無人輕型貨車已經在交管部門制定的路段試路;其次,今年6月份,京東無人機在西安宿遷已經開展了常態化運營,“雙11”期間航線進一步擴大;第三,無人超市已開啟,打造了線上線下融合的無界零售解決方案;第四,配送機器人已經覆蓋到北京、浙江、陜西、湖南等多地的高校園區內。
不可否認,京東玩“無人技術”已經達到很高的等級,亮點頗多。對此,肖軍著重介紹了三大亮點:
亮點一:京東無人機+通航三級體系,打通天地一體智慧物流網絡
首先,模式創新。京東開創了“無人機+通航”模式,打造全域空中物流網絡,站點配送至鄉村推廣員,破解了落地難問題。
其次,兩大中心。在創新研發方面,京東在北京、西安構建了航天基地兩大研發中心,以及“人工智能+工業無人機產業化”兩大技術中心。
第三,三級物流。物流規劃方面,京東打造了干線、支線、末端三級物流體系,滿足了不同應用場景下降本增效目標。
第四,四省運營。京東打造了以陜西為代表的運營試點四省運營,從而不斷累積數據,逐步推廣。
亮點二:京東無人輕型貨車+配送機器人,智能覆蓋城市的物流配送
這一模式的應用場景包括物流配送場景,如城鎮最后一公里站點接駁貨物配送,以及安防巡檢場景,如倉庫、園區、院區、小區、廠區等。在“雙11”期間,京東便采用了無人車的助力,無人車可以實現自主路徑規劃,自動駕駛配送以及人臉識別語音交互。
亮點三:京東X無人超市,智能技術和互聯網思維為線下商店注入新血液
首先,知貨——軟硬件融合模塊輸出。實現了極致的周轉率。從而可以做到精準選品、智能補貨、智能定價等功能。
其次,知人——資源整合運營提升。從而實現感知、識別、溝通功能,這樣可以做到及時店內動作抓取、人臉識別以及客戶群分析等。
第三,知場——物流依托優化供應。場景化的運營中,我們可以實現智能選址、動線規劃、智能陳列等。
☆★賦能商戶農戶不到兩小時生鮮銷售突破去年 “雙11”全天
數據顯示,截至11日1點55分19秒,京東生鮮銷售額突破去年“雙11”全天,銷售量同比增長270%。
11日零點開始,京東生鮮用8小時55分便突破了今年618時創造的銷售記錄。其中,爆品大閘蟹一騎絕塵,從0點到9點銷售將近4萬件,銷量是去年同期的4倍。
與往年不同的是,在今年“雙11”京東生鮮不僅要看銷售數字,更要賦能商家。
例如京東生鮮采用了區塊鏈等技術為商戶提供農產品溯源支持;京東冷鏈物流為農戶提供原產地到消費者餐桌無縫對接服務;另外,京東生鮮的專業買手團隊為商戶提供無死角的管家式服務。
此外,京東集團副總裁京東商城生鮮事業部總裁王笑松介紹說,在京東發起的扶貧特產超級單品日中,今年的8月24日,總計賣出403噸農特產品,其中,僅碭山皇冠梨就賣出了147噸,相當于60萬個梨子被銷售一空。
同時,京東開設超過600個特產館,貧困地區特產館超過110個,2017年第二季度,貧困地區特產銷售額同比去年增長超過360%。
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