《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié),規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求;規(guī)定了電子商務(wù)物流業(yè)的術(shù)語(yǔ)、服務(wù)能力、作業(yè)要求、服務(wù)要求等,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保健服業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類。
快遞行業(yè)目前缺乏的是量化標(biāo)準(zhǔn)而不是設(shè)備配置或者信息化程度,《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》責(zé)任劃分明確,標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定貨物真?zhèn)巍a(chǎn)品質(zhì)量等非物流原因?qū)е碌耐对V由商家負(fù)責(zé),將為快遞企業(yè)減少一定壓力,對(duì)于商家也具有一定約束力。