這種按需投遞服務可使全球范圍內的寄件人和收件人從一系列標準化的投遞選擇中任選其一。另外，該服務將進一步提高首次妥投率，提高客戶滿意度，并使整個寄遞流程更加高效。
電子零售商可選擇特定的投遞服務，讓敦豪快遞通過電子郵件或短信告知其客戶貨運進程，并把自己的品牌信息融入客戶通知。
收件人可通過按需寄遞網站選擇最適合自己需求的投遞服務。他們可以安排投遞時間，將包裹投遞至附近的敦豪服務網點或其他指定地址，甚至可以要求敦豪快遞在收件人度假期間替其保管包裹。
據悉，按需寄遞服務適用于45種語言，年底前將在約100個國家和地區推出，2017年將推向更多國家和地區，大多數的全球貿易和網上零售交易均可使用該服務。
敦豪快遞歐洲地區CEO及全球商務負責人John Pearson表示，敦豪快遞國際電子商務寄遞量的市場份額從2013年的大約10%增長至2016年的20%以上，主要驅動力來自由全球市場對高價值和優質商品的強大需求，以及新創零售企業的崛起，尤其是這些新創零售企業在海外市場尋求發展機遇，因此他們需要全球范圍內的送貨上門服務。為了應對這些不斷增長的需求并確保公司的服務繼續超出客戶預期，敦豪快遞推出了按需寄遞服務。
