欄目主持：邵妹(邵美霞)
　　客串嘉賓：楊豪(小南海鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府)
　　新聞背景：最近，本報(bào)接到一讀者電話，說三天前朋友從麗水寄來一盒藥，物流顯示單已在派件，可兩天不見蹤影，打電話訊問，被告知包裹不見了。由于藥物是等著服用的，急得她自己跑到倉(cāng)庫(kù)去找，費(fèi)了幾個(gè)小時(shí)終于在另一堆雜件中找到。“快遞成慢遞，還差點(diǎn)寄丟了。”她生氣地在論壇上發(fā)了一帖子，沒想到跟帖的人一個(gè)接一個(gè)。
　　邵妹：如今快遞行業(yè)的服務(wù)和專業(yè)水平確實(shí)參差不齊，我想或許每個(gè)快遞過的人都有過一兩次不是很愉快的經(jīng)歷。
　　楊豪：是的。我曾在網(wǎng)上買了一樣?xùn)|西，快遞員打電話說給我放在門衛(wèi)處，后來我去就是找不到，對(duì)方怕我投訴，最后自己掏腰包賠了一半的錢。現(xiàn)在，我也不知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了。
　　邵妹：有一次，我看物流單上顯示已簽收，可我卻找不到包裹，打電話給對(duì)方，他卻說還在路上。他們解釋因?yàn)椴贿@樣操作，送件超時(shí)要被公司罰錢，所以只能先簽收再送貨了。
　　楊豪：這說法聽起來有點(diǎn)搞笑。本來按行業(yè)規(guī)定，收件人有權(quán)先驗(yàn)貨再簽收的，但你貨都沒看到就被簽收了。我還聽說一怪象，說有的快遞員遇到客戶非要先驗(yàn)貨再簽收的，就干脆收回不給派件。
　　邵妹：有點(diǎn)亂，這些都是不符合規(guī)定。我剛百度“龍游快遞網(wǎng)店點(diǎn)地址”，跳出來的選項(xiàng)就有25家，現(xiàn)在龍游的民營(yíng)快遞發(fā)展得真快。
　　楊豪：那是的，如今龍游電子商務(wù)發(fā)展得這么快，物流行業(yè)也緊俏，可惜有些服務(wù)卻沒有及時(shí)跟上。比起一些不具規(guī)模的快遞，我個(gè)人倒是比較傾向順風(fēng)、圓通等，他們操作規(guī)范些。
　　邵妹：說到規(guī)范，不知龍游是否成立了快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，我看衢州就有，它在某種程度上可以發(fā)揮行業(yè)自律、協(xié)調(diào)及維權(quán)作用，也有助于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)更好地了解市場(chǎng)情況。
　　楊豪：這個(gè)可以有，特別是雙“十一”、雙“十二”，快遞行業(yè)還能資源共享，抱團(tuán)發(fā)展，這種競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系不是挺好嗎？
　　邵妹：是的，市場(chǎng)發(fā)展與法律監(jiān)管如何齊頭并進(jìn)，這是一個(gè)老生常談的話題。目前，快遞行業(yè)面臨的尷尬在于，市場(chǎng)向前邁了大步子，監(jiān)管卻有些趕不上趟兒，處處顯得落后被動(dòng)。
　　楊豪：從小的方面說，快遞行業(yè)規(guī)范了，我們這些消費(fèi)者希望享受到好的服務(wù)，從縣里的電子商務(wù)發(fā)展上來說，物流行業(yè)規(guī)范服務(wù)當(dāng)然也很重要啊。