今年的春節(jié)假期為2月18日-24日,有商家已早早掛出“免戰(zhàn)牌”,稱由于春節(jié)期間快遞“半歇業(yè)”,無法滿足配送需求,從2月11日-3月1日春節(jié)假期前后不發(fā)貨,但配備在線客服,接受訂單。快遞公司的“半歇業(yè)”讓不同商家、不同省市的攬件及發(fā)貨時間受到了不同程度的影響,有的訂單延遲時間甚至可能長達(dá)1個月。一位經(jīng)營定制服裝的商家向記者表示,1月22日前的訂單可以在春節(jié)前發(fā)貨,1月22日后的訂單就要在春節(jié)假期后發(fā)貨了。
根據(jù)去年春節(jié)期間的快遞狀況,“四通一達(dá)”5家快遞公司均從1月25日零時,即春節(jié)假期開始的7天前開啟延遲攬收模式,到2月7日零時,即春節(jié)假期結(jié)束的第一天結(jié)束延遲攬收模式。
2013年9月,國家郵政局曾發(fā)布《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》,《指南》明確規(guī)定,快遞企業(yè)不得擅自停收或停投,如需上調(diào)資費(fèi)應(yīng)提前說明并公布,嚴(yán)禁野蠻作業(yè),同時特別指出企業(yè)旺季服務(wù)保障情況將納入經(jīng)營許可年度報告。但有業(yè)內(nèi)分析人士表示,各大快遞公司均會按照國家郵政局要求對春節(jié)期間全網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行相關(guān)安排,但加盟制快遞企業(yè)存在執(zhí)行力不強(qiáng)、末端網(wǎng)點(diǎn)不可控等問題,實(shí)際上除快遞國家隊EMS和國內(nèi)民營快遞巨頭順豐依舊能夠提供正常服務(wù)外,剩下的大多只是“應(yīng)付”。
遇到春節(jié)、國慶等大的節(jié)假日,很多電商商家關(guān)門歇業(yè),有的是放假回家,有的則是受困于物流。能在節(jié)假日期間正常運(yùn)營的除京東、蘇寧等少數(shù)自建物流的大型電商外,只剩下少數(shù)幾家依靠EMS、順豐提供物流服務(wù)的商家。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示,順豐實(shí)行的是365天全年運(yùn)營制,春節(jié)期間不放假,除當(dāng)日件和國際件業(yè)務(wù)可能受到影響外,其他業(yè)務(wù)均正常進(jìn)行。