由于快遞員配送時間緊、業主時間不確定等原因，容易造成“最后一百米”送達難題。如何解決快遞末端配送不暢的問題?今(8)日成都市郵政管理局相關負責人做客成都面對面政風行風熱線，透露目前成都市正在試點建設170個社區綜合服務體，逐步推開快遞代收等業務。

　　“第一，是嘗試物業小區實行有償代收;第二，是在有條件的區域設置智能快遞箱，而且不增加用戶的負擔，現在已經有1000多臺了;第三利用一些社區的綜合服務體，還有一些其他的公建配套設施，來開設快遞超市，待快遞超市推開后，運營費用不會由用戶承擔;第四項就是通過一些連鎖便利店，實行有償的代收。”成都市郵政管理局副局長陳敬表示，快遞超市將開設在社區綜合服務體內，目前正在試點建設。

　　此外，針對不少消費者反映的對快遞服務有異議問題，郵政管理局相關負責人表示，可以撥打郵政行業管理服務熱線12305，向郵政管理局提出申訴，所有問題將在30日內給出處理意見。