市民張先生反映，今年2月，他通過合肥郵政局快遞食品給在湖南的兒子。當(dāng)時承諾說4天能送到，但是過了半個月才送到，導(dǎo)致食品早已變質(zhì)。張先生找郵政局詢問如何賠償，卻一直拖到現(xiàn)在沒有解決。

　　事件：今年2月，張先生從超市買了牛肉干、開心果，同妻子包的愛心水餃(速凍好)一起打包，通過中國郵政快遞給在湖南的兒子。“兒子想吃餃子，所以包好凍起來寄給他。”張先生說。

　　“當(dāng)時說四天能寄到，結(jié)果等了半個月才到。”其間，張先生曾多次去快遞站詢問情況，工作人員回答說是運輸路上出現(xiàn)交通擁堵。等兒子收到包裹時，里面的速凍水餃早已變質(zhì)，有的甚至都爛掉了。

　　郁悶的張先生告訴記者，這是第二次出現(xiàn)類似情況，去年他通過中國郵政給兒子寄的一箱零食，也是因為工作人員的疏忽大意，把花了700多元買的牛肉干等零食弄丟了。經(jīng)過協(xié)商，郵政工作人員最終賠償他600多元。

　　這一次，張先生再去郵政快遞點詢問如何處理賠償時，工作人員始終不肯回答，問題一直拖到現(xiàn)在也沒有解決。

　　記者幫忙：記者打電話給張先生寄包裹的郵政快遞點，但是電話一直無人接聽。記者又聯(lián)系合肥郵政局，工作人員告訴記者，包裹如果因為快遞公司在運輸上的問題造成客戶受到損失，將會對客戶進行原價賠償。如果郵政快遞點不接受處理賠償問題，市民可以致電11183，總部的工作人員會與客戶進行聯(lián)系，處理賠償問題。