“國(guó)外寄來(lái)的飲料，到我手里就難寄出去了。”近日，家住武漢市武昌區(qū)的徐女士撥打本網(wǎng)熱線(xiàn)吐槽，稱(chēng)自己從國(guó)外代購(gòu)的瘦身飲料到貨了，可是寄給朋友卻一波三折。

　　玻璃瓶飲料件連遭快遞拒收

　　上月底，徐女士托遠(yuǎn)在日本的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)了2瓶?jī)r(jià)值1100元的瘦身飲料，想送給好友做生日禮物，考慮到國(guó)際快遞的成本，徐女士選擇了經(jīng)濟(jì)適用的郵局SAL海運(yùn)先到武漢，再用國(guó)內(nèi)快遞連帶賀卡一起發(fā)給好友。

　　前兩天，收到包裹的徐女士拆開(kāi)包裝盒，驗(yàn)明玻璃瓶裝飲料“正身”并確認(rèn)無(wú)損后，便聯(lián)系快遞公司派人上門(mén)取件。

　　“我們不能收液體件，更何況您的是玻璃瓶。” 徐女士首先致電順豐，收件員一聽(tīng)是液體，就拒絕投遞，“風(fēng)險(xiǎn)太大了，如果瓶子破了，被沾染到的快件都要賠付，去年公司在這塊業(yè)務(wù)上虧了不少。”

　　隨后，徐女士抱著箱子來(lái)到位于東亭黃鸝路的郵局，想寄EMS。工作人員一聽(tīng)是液體，同樣拒絕收件。

　　“這幾瓶飲料本身就是郵局遞過(guò)來(lái)的，為什么不能投遞呢?”徐女士不解，郵局工作人員表示，EMS對(duì)液體投遞現(xiàn)在控制得很?chē)?yán)，別說(shuō)是飲料，就是水都不能遞，別處運(yùn)來(lái)的快件他們只負(fù)責(zé)投遞，不承擔(dān)責(zé)任。并建議她試試找家小點(diǎn)的快遞公司投遞。

　　無(wú)奈，徐女士撥打了申通快遞電話(huà)，這次收件員沒(méi)有拒絕投遞液體，但表示若玻璃瓶破碎不會(huì)按1100元賠，如需保價(jià)，另按保價(jià)金額的3%收取保價(jià)費(fèi)。最終，徐女士支付了35元快遞費(fèi)外加30元保價(jià)費(fèi)，共計(jì)65元，才將兩瓶玻璃瓶裝飲料寄出。

　　調(diào)查：部分快遞公司拒收液體件

　　液體到底能不能寄?記者就此致電順豐和EMS兩家快遞公司客服咨詢(xún)。順豐快遞客服稱(chēng)，液體件只能走陸運(yùn)，目前公司沒(méi)有明確規(guī)定不能快遞液體，具體情況以快遞員上門(mén)攬件的判斷為準(zhǔn);EMS客服則明確表示，公司不收液體件。

　　記者隨后致電韻達(dá)快遞漢正街門(mén)市部，詢(xún)問(wèn)是否可以保價(jià)郵寄飲料。接電話(huà)的工作人員在當(dāng)場(chǎng)咨詢(xún)老板后答復(fù)：“液體不能寄，更別提保價(jià)了。”

　　不接液體件，快遞公司怕什么?

　　去年，發(fā)生在山東省東營(yíng)市的“奪命快遞”事件，給快遞行業(yè)敲了警鐘。對(duì)于液體，武漢的快遞公司非常謹(jǐn)慎，詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中但凡發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)隱患，就拒絕收件。

　　一位快遞行業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)于液體件破損，實(shí)在是很難控制，中轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)太多，又多數(shù)為人力中轉(zhuǎn)，機(jī)械化的程度太低，是造成風(fēng)險(xiǎn)大的原因。

　　“入境的快遞只能選擇EMS、郵局、順豐三種。順豐價(jià)格較高，EMS其次，郵局最便宜，所以相對(duì)選擇的人較多。”微信日本代購(gòu)店主寧馨兒表示，“寄往國(guó)內(nèi)的件只碎過(guò)一次，沒(méi)有保價(jià)，是在國(guó)內(nèi)郵路直接摔爛的。國(guó)內(nèi)的快遞運(yùn)輸方式過(guò)于暴力，最后給收件人的答復(fù)就是要么拿走、要么棄之、要么掏錢(qián)寄回去。”

　　調(diào)查顯示，在投遞液體和易碎物品上，82%的人更信賴(lài)價(jià)位稍高的大型速遞公司，如果被拒，38.7%的人會(huì)選擇普通快遞并保價(jià)，僅有8.1%的人會(huì)選擇小型快遞。但對(duì)于網(wǎng)購(gòu)100元以?xún)?nèi)的非易碎品，93.3%的人表示選擇什么快遞公司無(wú)所謂。