從長沙寄到廣東佛山的電腦，5天后竟變成了石頭？長沙的屈涓平就有這么窩心的遭遇，而更讓他惱火的是，快遞公司一直推諉，只愿賠償百來元。屈涓平一怒之下把湖南申通快遞有限公司(簡稱：湖南申通)告上了法庭。

　　今天上午，長沙市雨花區人民法院公開開庭審理此案并做出了判決：湖南申通在運輸過程中，造成電腦丟失，有不可推卸的責任，需照電腦原價進行賠償。

　　寄出的電腦變成了石塊

　　2013年10月，屈涓平在廣東佛山讀大學的外甥女請他幫忙買筆記本電腦。10月23日，屈涓平將筆記本電腦通過湖南申通快遞寄往廣東，筆記本價值3980元。“快遞員當時沒有打開看，也沒有立即封口打包，快遞單也是他填寫的。”屈涓平說，“我告知了對方是臺筆記本電腦，還特別囑咐他不要碰壞了。”

　　5天后，外甥女接到了快遞通知，她便喊上一舍友去拿，簽收完后，和舍友回到宿舍準備體驗電腦，可一打開，倆人都傻了眼。“包裹里竟然是一塊和電腦大小相當的方形石塊，我讓她立即報了警。”屈涓平說，快遞公司記錄顯示，26日該包裹就到了佛山派發點，28日才收到，“可能就是這期間被調了包”。

　　屈涓平急忙找湖南申通核實，誰知該公司不承認與此事有關，并拒絕賠償。一氣之下，屈涓平把其告到了雨花區法院。

　　判決：快遞公司原價賠償

　　今天上午，在雨花區人民法院開庭審理此案。

　　“她簽收時沒驗貨，拿走之后才稱收到了石頭，也有可能是她自己調了包。”法庭上，湖南申通公司服務監督主管說，而且在郵寄時，快遞員拿到物品也沒有當面驗視。

　　屈涓平認為，此推斷并不成立，“她簽收、拆封快遞時都有舍友在場，當地派出所也出具了支持證明。”屈涓平指出，快遞單上有快遞員標注的“內有電腦”字樣，也就承認郵寄的是一臺電腦，要求湖南申通照電腦原價賠償。

　　申通公司對“電腦變石頭”一事沒再否認，而對賠償金額存在爭議。“對方沒有保價，我們只能按照公司規定以5倍郵費賠償。”該主管說，每張快遞單背面的服務條款合同都有標明，沒保價最高賠償500元。

　　經調解無效，法院做出判決，湖南申通在運輸過程中，造成電腦丟失，有不可推卸的責任，需照電腦原價賠償3980元。

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　　收發快遞可拍照留證

　　在3月12日的庭審現場，旁聽席上坐了湖南大學法學院的40名師生。

　　“此類案件一般有兩個爭議點，一個是證明包裹內的物品是何物；另一個是，賠償依據是郵政法還是合同法。”法學院老師袁坦中說，本案中主要是后一個爭議點，判決是根據運輸合同法，快遞單后面的免責條款是一種“霸王條款”，法院沒有采納。

　　3月15日，我國將啟用新修訂的《消費者權益保護法》，網絡購物將享有七日“后悔權”，收到貨物7日內可無條件退貨，這也就意味著以后消費者和快遞公司打交道的幾率會大大增加。本報金牌律師團曾昕律師建議，消費者收發快遞時不要怕麻煩。發件時，快遞單要填寫完整，保價一般要略高于物品實際價格；收件時，必須堅持先驗貨再簽收。“不管是自己收發快遞，還是代別人收發，都可以將包裹與快遞員拍照或視頻留證。”