2014年1月1日0點，杭州鐵路東站西廣場正式啟用。截至當日24點，東廣場換乘大廳進出客流量約5.74萬人次，社會停車場車流量949車次，大巴車流量23車次；西廣場換乘大廳進出客流量約5.22萬人次，社會停車場車流量643車次。出租車南通道流量3562車次，北通道流量2834車次，大大緩解了杭州市及城東新城地區交通擁堵問題。