時下，網(wǎng)購成為不少年輕人購物的主要方式，而有些網(wǎng)店為了博取用戶的信任度，則通過私下購買快遞單號來“刷信譽”—通過虛假的交易量把賣家的信用評級刷到“鉆石級”，吸引消費者購買自家的商品。除了“刷鉆”外，單號信息獲得者還可以對客戶進行“廣告轟炸”。有過網(wǎng)購經(jīng)歷的消費者會時常接到騷擾電話—各種產(chǎn)品推廣信息和商家促銷信息。由于快遞中包括的客戶信息一般較為真實，導致因快遞單信息泄露引發(fā)的違法犯罪行為正逐漸增多，甚至因快遞泄露個人信息引發(fā)搶劫、殺人等惡性事件。 　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來，繼電信、房地產(chǎn)、銀行等行業(yè)之后，快遞行業(yè)成為新的公民信息泄露“重災(zāi)區(qū)”，給人們的生活帶來了安全隱患，快遞單號買賣現(xiàn)狀讓人擔憂。一是快遞單號買賣成因。快遞單號形成買賣市場，起源于淘寶賣家“刷鉆”需求，即通過虛假交易來抬高賣家信譽和好評。除了“刷鉆”外，單號信息獲得者還可以對客戶進行“廣告轟炸”。更有一些不法分子還利用這些信息偽造快遞面單，將“快遞物品”偷梁換柱。“淘單114”網(wǎng)站顯示，只要提供手工填寫信息的快遞面單照片，支付2元，即可“復制”出一張相似的快遞面單。二是出現(xiàn)專門交易網(wǎng)站。目前，網(wǎng)上已出現(xiàn)多個專門交易快遞單號的網(wǎng)站，每個單號都被明碼標價，“批發(fā)價”最低0.4元，甚至有些快遞公司的員工也存在私下買賣單號的現(xiàn)象。可以說，快遞行業(yè)誠信告急，消費者的個人信息正面臨著嚴重的泄露。以“當天快遞單號”交易平臺為例，已有5328名會員注冊，成功交易763293單，總成交金額達152萬余元。此外，淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍等網(wǎng)站也存在販賣單號的情況。三是快遞單號交易情況。在“淘單114”、“單號吧”等網(wǎng)站上，快遞單號信息均被明碼標價，根據(jù)有無收貨地址、是否掃描等，單號大致被分為三類：無收貨地址的售價0.4元，有收貨地址的售價0.5元，未掃描單號的售價1元，且每個出售的快遞單號都有單號價格、編號、類型、是否掃描、發(fā)貨地點、收貨地點、預(yù)計掃描時間、實際掃描時間等詳細信息。據(jù)網(wǎng)站說明，“已掃描單號”是指快遞單信息已經(jīng)錄入快遞公司的內(nèi)部系統(tǒng)，上網(wǎng)即可查到；而“未掃描單號”是指快遞員已經(jīng)取件在手，還沒將信息錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)，據(jù)掌握，這些快遞單號大多來自包括EMS、順豐、韻達、圓通、中通、申通在內(nèi)的多個快遞公司。
　　從目前掌握的情況來看，按法律規(guī)定，不管泄露、倒賣多少個人信息，量刑都在3年以下，較之不法分子獲取的灰色利益，其違法成本明顯過低。快遞單號售賣極易引發(fā)以下四種形式的犯罪。一是“包裹涉毒”式電信詐騙。不法分子利用購買的客戶信息，撥打電話或者發(fā)送短信，然后冒充公安民警、法院、郵局等單位工作人員，以包裹涉毒需進行調(diào)查為由，等待受害人上鉤，并以保障資金安全為借口，誘騙受害人通過銀行卡轉(zhuǎn)賬，從而騙取錢財。二是“偷梁換柱”式調(diào)包詐騙。“貨到付款”原先是一種比較安全的網(wǎng)購交易方式，但當前一些不法分子利用購買來的單號信息偽造快遞包裹，然后冒充快遞員趕在真快遞員到達之前，用假包裹騙取收件人的貨款。三是“以送為名”式入室搶劫。以送包裹為名實施入室盜竊或搶劫。不法分子利用購買的快遞單號收件人的基本信息，偽造假包裹，冒充快遞員以送包裹為由，誘騙受害人開門，從而實施入室搶劫；或者詢問收件人是否在家，伺機實施入室盜竊等犯罪行為。四是“以內(nèi)有違禁品為名”式敲詐勒索。以包裹存違禁品為由實施敲詐勒索。不法分子通過獲取的快遞單號信息，通過短信、電話等方式，以包裹內(nèi)有違禁品為名聯(lián)系受害人，從而進行敲詐勒索。
　　由于現(xiàn)行《快遞市場管理辦法》可操作性較差，而且未對快遞企業(yè)做出相關(guān)的保密要求，也沒有相關(guān)的責任追究制度，個人信息的安全管理只能靠企業(yè)自律。為有效遏制倒賣“快單”信息的不法行為，警方建議采取以下有效措施。
　　一是強化宣傳教育，做好源頭治理。公安、快遞物流行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會，聯(lián)合對快遞從業(yè)人員進行法制教育和保密教育，有效提升快遞從業(yè)人員的法律意識和保密意識；快遞行業(yè)要自律，妥善保管快遞底單、寄（收）件人信息，同時要防止外來人員拍攝快遞單，切實加強快遞單號信息的源頭管理。
　　二是開展集中清查，消除安全隱患。從目前出售快遞單號的網(wǎng)站經(jīng)營情況來看，現(xiàn)行的法律規(guī)定并沒有嚴格執(zhí)行，快遞單號個人信息仍然大量泄漏。建議相關(guān)警種、部門引起足夠重視，聯(lián)合有關(guān)單位主動開展清查工作，及時消除不穩(wěn)定隱患。公安、網(wǎng)監(jiān)、工商部門協(xié)作配合，及時消除影響，及時銷毀相關(guān)快遞單號信息，消除泄密隱患風險。通過網(wǎng)站上的聯(lián)系方式順藤摸瓜，嚴查此類違法行為，保護公民隱私權(quán)。
　　三是學會自我保護，確保絕對安全。收到網(wǎng)購貨品或者快遞后，涂黑或者撕碎快遞信息，直到信息無法辨認為止；要有選擇地填寫快遞收貨信息，網(wǎng)購時，收貨人可填寫化名，可填寫辦公室電話或小區(qū)物業(yè)電話，可填寫小區(qū)地址，選擇在小區(qū)門口取貨；警惕低價秒殺網(wǎng)購，一些賣家推出所謂秒殺價，通過快遞單不僅收錄了買家信息，而商家最終不發(fā)貨、假發(fā)貨；要時刻做好電腦的安全保護工作，安裝殺毒軟件并及時升級；許多社交網(wǎng)站要求實名制，而不少網(wǎng)友喜歡曬行程、曬照片、曬網(wǎng)購，公布眾多個人信息，智能手機一定要安裝安全防護工具軟件，慎用免費的WiFi，慎重安裝獲取權(quán)限較多的應(yīng)用軟件。
　　四是依法打擊處理，嚴格落實責任。我國《刑法》和相關(guān)法律對個人信息保護有明確規(guī)定：“國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責或提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，構(gòu)成犯罪。”同時明確了“出售、非法提供公民個人信息罪、非法獲取公民個人信息罪”這兩項罪名。我國《快遞市場管理辦法》第十五條、第十六條明確規(guī)定：快遞企業(yè)與快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。違反規(guī)定的企業(yè)將由郵政管理部門責令改正，處以10000元以上，30000元以下的罰款；對快遞企業(yè)法定代表人或負責人以及其他直接責任人員處以1000元以上，5000元以下的罰款。泄露用戶信息的從業(yè)人員，將被處以1000元以上，5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任，確保社會大局穩(wěn)定。從目前出售快遞單號的網(wǎng)站經(jīng)營情況來看，現(xiàn)行的法律規(guī)定并沒有嚴格執(zhí)行，快遞單號個人信息仍然大量泄漏。對此應(yīng)該對買賣快遞單號信息的網(wǎng)站、店鋪、人員等依法打擊處理，還要對快遞企業(yè)保護個人信息做出具體要求，包括責任追究等。此外，快遞公司要建立嚴格的制度，如在勞動合同中與員工約定泄露個人信息的違約責任等。