在電子商務席卷全球的大背景下，我國的網絡購物市場正在極速膨脹。據艾瑞咨詢數據顯示，今年Q2我國網絡購物市場交易規模已達4371.3億元，較去年同期增長45.3%，未來還將繼續看漲。可以說，國內的電商時代已經到來。

　　同時，以B2C和C2C為代表的網購消費進一步普及，為物流業的高速增長提供了源源不斷的發展動力。數據顯示，Q2國內B2C交易規模為1576.1億元，占整體網購市場的36.1%，同比增長77.4%;而8月份快遞物流行業的增長也超過60%，市場前景廣闊。可見，基于自身在交易過程中的中間人屬性，快遞物流已成為連接電商平臺和終端消費者的主要紐帶，是電商向用戶提供全程購物服務的重要一環。

　　在目前外資、國企林立的國內物流市場，以順豐速運為代表的民營物流企業已經成為行業的主要力量。根據國家郵政局統計，2013年上半年民營快遞企業繼續保持高速發展，同比增長70.1%，業務收入完成404.1億元，同比增長50.9%，增幅明顯領先于國有和外資企業。

　　但是，在蓬勃發展的局面下，快遞物流業依然面臨暗礁——“最后一公里”難題，這給人們的網購生活帶來了極大的障礙。所謂的“最后一公里”問題，是指在快遞物流的最后一個階段，總會出現不能夠手把手完成交易(送達)的情況。這種情況的存在，不僅困擾著快遞從業者，也讓廣大消費者叫苦不迭。“最后一公里”已成為整個行業亟待解決的關鍵問題。

　　正所謂“條條大路通羅馬”。就在整個行業對“最后一公里”問題求解之際，順豐速運卻另辟蹊徑，將移動互聯網和信息技術創新結合，推出全新升級版順豐速運APP，希望通過隨時隨地的信息溝通提高投遞服務質量和用戶體驗。

　　順豐取道移動互聯平臺，進行業務范圍拓展和服務質量升級的嘗試，立刻引起了眾多關注。那么，這究竟是一款怎樣的APP應用呢?其最核心的一點便是節省時間，提高物流效率。記者體驗發現，該應用集成上門服務信息、快件路由、一鍵轉寄、代收點、店家詳情等新功能，能夠實現自動化的信息推送和展示。用戶只要拿出移動設備，就可以通過APP實現智能化的交流，確保交易順利完成。

　　事實上，在如今電商與快遞行業攜手的今天，能夠改變人們生活和消費習慣已經不再是奢想。順豐速運推出APP應用是依托于企業系統性平臺建設的自然結果，體現了企業對“最后一公里”問題的思索，其意義不亞于一次關鍵的行業布局。

　　未來，物流業的發展必將吸納更多先進科技手段和管理方法，而破解“最后一公里”問題也需要所有同業者更深入的探索。此次，順豐速運將企業服務行為和用戶需求(體驗)進行有效結合的創新之舉，是一次勇敢的嘗試，為行業發展和進步提供了積極的借鑒意義。