近日，深圳市消委會發(fā)布2013年快遞業(yè)不公平格式條款點評意見。針對部分快遞企業(yè)利用格式條款限定了較低的賠償數(shù)額、快遞延誤不賠、保險(行情 專區(qū))賠付后快遞公司不賠、有權非當面檢查寄件、任意擴大不可抗力范圍、限短期內索賠等“霸王條款”進行一一點評。 
　　
　　據(jù)了解，深圳市消委會曾于2008年對快遞行業(yè)的部分不公平格式條款進行過詳細的點評，隨后新修訂的《郵政法》、《郵政法實施細則》、《快遞市場管理辦法》、《快遞行業(yè)服務標準》等法規(guī)和標準相繼出臺。為檢驗這些新法規(guī)是否真正落實生效，市消委會于近期對部分條款進行了再檢視，結果發(fā)現(xiàn)仍有些條款“霸氣外露”。 
　　
　　條款一：限額賠償 
　　
　　例如：“未保價郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實際損失價值賠償，最高賠償金額不超過所付郵費的三倍。” 
　　
　　市消委會認為，根據(jù)《郵政法》規(guī)定，快遞服務不屬于郵政普遍服務，部分快遞企業(yè)仍錯誤將快遞納入郵政普遍服務并援引相關賠償規(guī)定來免除自身責任。根據(jù)《快遞市場管理辦法》的規(guī)定，對于未購買保價的快件，應按照《民法通則》、《合同法》等民事法律關于損失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行。 
　　
　　市消委會相關負責人表示，快遞企業(yè)將單方制訂的格式條款視為“約定”條款已成為行業(yè)慣例，以極低的賠償限額來刻意回避應當承擔的損害賠償責任，成為快遞企業(yè)濫用優(yōu)勢地位逃避合同主要責任的依據(jù)。 
　　
　　條款二：快遞延誤不賠 
　　
　　例如“本公司將按照其正常運送標準盡可能努力派送快件，但這些標準并不具有約束力，也不構成本協(xié)議的組成部分，本公司不對運輸延誤而導致的任何損失或者損害承擔任何責任。” 
　　
　　市消委會認為，迅速、安全地將快件送達收件人，不僅是快遞合同的最基本內容，也是快遞公司應當履行的基本義務。如果快遞公司不能按時送達，就構成了實際違約，應當承擔違約責任。我國《合同法》第一百零七條規(guī)定，“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任。” 
　　
　　條款三：投保由保險公司賠，快遞公司不賠 
　　
　　例如：“若寄件人購買了保險，一旦托寄物品發(fā)生被盜、丟失、損毀或者短少的，寄件人向保險公司索賠，快遞公司不再承擔賠償責任。” 
　　
　　市消委會認為，購買保險是規(guī)避風險的常用方法，但不能以消費者購買保險為由，來免除應當承擔的賠償責任。市消委會相關負責人表示，快件丟失或損毀時，寄件人既可以選擇向保險公司索賠，也可以選擇向快遞公司索賠，保險公司賠償后仍不能彌補實際損失時，還可以繼續(xù)向快遞公司索賠。快遞公司推卸給非本合同關系的第三方，從而完全免除自身責任，是不公平的。 
　　
　　條款四：有權不通知寄件人檢查寄件 
　　
　　例如：“貴方同意，在適用法律或公約允許的范圍內，我方或任何政府機構包括海關及安全部門，可在任何時間打開和檢查貴方的運輸貨物。” 
　　
　　市消委會認為，寄送的快件如果是信函，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何組織或者個人不得查看其內容，否則構成侵犯他人的通信自由權和通信秘密權；若是非信函類的物品，快遞企業(yè)有權進行查驗，但查驗須在交寄物品時當面進行，并且這種查驗不僅是快遞企業(yè)的權利，也是義務。相關負責人表示，快遞企業(yè)的查驗權并不是所謂的“權利”，法律并沒有賦予任何快遞企業(yè)“檢查權”。 
　　
　　條款五：任意擴大“不可抗力”免責范圍 
　　
　　據(jù)介紹，部分快遞企業(yè)任意擴大“不可抗力”免責范圍，如：對于超出本公司控制范圍的原因而導致的損失或者損壞，如自然災害、戰(zhàn)爭、空運或禁運、非公司雇員、第三方因素等不可抗力，快遞公司不承擔責任。 
　　
　　市消委會認為，部分快遞公司條款所列的事項，并非都屬于不可抗力，即使由于“不可抗力”導致不能履行合同，也應依《合同法》第117條第1款規(guī)定的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，并非問題條款所述的一概“不承擔責任”。 
　　
　　條款六：限制索賠期限，免除自身責任 
　　
　　例如：“任何索賠必須在交寄后30天內(以本單位所填日期為準)，由發(fā)運人提出，并以書面形式通知承運人，同時必須出具此詳情單第三聯(lián)原始副本及支付費用收據(jù)等。” 
　　
　　市消委會認為，《民法通則》對訴訟時效的規(guī)定有普通2年、短期1年和長期20年三種，法律沒有規(guī)定快遞業(yè)索賠權適用短期訴訟時效，快遞公司自行設置索賠期限，屬于排除對方主要權利。