21日10時,頤園世家小區(qū),韻達快遞政務(wù)區(qū)一家網(wǎng)點的負責(zé)人沈廣志告訴記者:“我們的業(yè)務(wù)單平時保存在二樓庫房,保留一年后送到中轉(zhuǎn)站進行焚燒處理,焚燒過程要進行拍照。 ”隨后,記者聯(lián)系韻達快遞包河區(qū)分公司,專門負責(zé)紙質(zhì)快遞單管理的王芳女士介紹,包河區(qū)2012年的紙質(zhì)快遞單由工作人員于今年3月份集中撕毀處理。
昨天下午,記者又探訪圓通快遞公司包河區(qū)分部。 “紙質(zhì)快遞單一般由配送員交回分部,存放1年。 ”該分部負責(zé)人吳經(jīng)理告訴記者,簽收件在過了保存期后,將統(tǒng)一送往總部進行粉碎。
不過,也有快遞公司采取了其他方式。合肥中通速遞政務(wù)區(qū)中轉(zhuǎn)站負責(zé)人說,他們在保存一年后,當(dāng)作廢品變賣。而安邦宅急送合肥分公司的負責(zé)人吳先生則介紹,他們公司是將紙質(zhì)快遞單存放在公司庫房中,積壓幾年都還沒處理。
省城快遞企業(yè)關(guān)于快遞單的處理方式如此五花八門,有時存在著個人信息泄露的風(fēng)險,而倘若焚燒,勢必會污染環(huán)境,相關(guān)主管部門對此如何看待?昨天下午,記者聯(lián)系合肥市郵政管理局。該局市場監(jiān)管處楊姓工作人員說,目前,快遞單的“出路”問題尚處法律盲區(qū),所以主管部門一直沒有強制要求。聽聞記者探訪得知的情況,該工作人員表示會盡快將相關(guān)情況反映給領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合市民的建議,主管部門可能會就此進行研討。
太原
毫無疑問,網(wǎng)購已是時下眾多消費者崇尚的生活方式。鼠標(biāo)輕輕一點,快遞員便會送貨上門。然而,網(wǎng)購在方便了自己的同時卻也帶來了不少煩惱。記者調(diào)查了解到,目前多家快遞公司的快遞單在網(wǎng)上被公然叫賣,每條信息的價錢從0.4元至2元不等。隱私泄密再次成了消費者難言的痛,對此,不少買家建議,除了要求快遞行業(yè)加強自律外,監(jiān)管部門也要加強執(zhí)法力度,嚴厲打擊市場售賣個人信息的行為。
18日上午,在一家出售快遞單的網(wǎng)站上,記者看到網(wǎng)站上張貼了許多交易成功的案例,并附有一些被交易的快遞單號。這些快遞單號是否是真實的?記者看到其中一條快遞單號顯示該包裹將被寄往太原市某地區(qū),根據(jù)這個快遞單號記者到快遞公司的官網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn),該信息屬實。這也意味著,快遞單上消費者的詳細個人信息已被泄露。
“我們這里的單號絕對是真實的,這個你放心!痹谶@個名為“海明快遞服務(wù)”的售賣單號網(wǎng)站,客服人員告訴記者,網(wǎng)上所有的快遞單都是從各個快遞公司內(nèi)部獲得,因此真實性不需要懷疑。在與客服人員的談話中,記者了解到這里的快遞單號以每個0.5元的價格出售,如果購買超過100個以上可以打折。在另一家網(wǎng)站上,記者看到快遞物流單號全部明碼標(biāo)價:龍邦速遞每張2.80元、圓通單號改地址每張0.70元。
這些快遞單號被用于何種用途?網(wǎng)站客服人員表示,購買單號的主要是一些淘寶網(wǎng)上新開店的店家。這些店家大都是剛起步,需要快速地積累人氣和信譽,也就是通常說的“刷鉆”,這就需要網(wǎng)店提高網(wǎng)絡(luò)交易量。在短時間內(nèi)無法將貨物大量售出的情況下,店家可以用這些快遞單號來虛擬網(wǎng)絡(luò)交易量,增加自己的信譽級別。
天津
不少市民近日反映,常收到一些商家促銷短信,懷疑和自己網(wǎng)購時填寫的快遞信息泄漏有關(guān)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前,買賣快遞單已成產(chǎn)業(yè),有網(wǎng)站自稱可滿足指定收、發(fā)貨地點等特殊需求,甚至在全國各地招募代理商、加盟商。
昨日,記者以“快遞單銷售”為關(guān)鍵詞進行搜索,發(fā)現(xiàn)數(shù)十家快遞單買賣網(wǎng)站,部分標(biāo)明私人收購和出售快遞單信息。記者登錄一家名為“讓你一路狂飆”的網(wǎng)站,按照網(wǎng)站上QQ號與其客服人員取得聯(lián)系!拔覀冏鲞@行很多年,信譽上保證,老客戶一買就是上萬條!痹摽头Q,網(wǎng)站銷售的私人信息來自多家快遞公司,可供“客戶”選擇。“我們銷售的個人信息,包含收發(fā)貨人聯(lián)系方式、收發(fā)貨地址、是否已掃描等內(nèi)容,未掃描快遞單賣1元,已掃描快遞單中無收貨地址的賣4角,有收貨地址的賣5角!笨头藛T說。
針對互聯(lián)網(wǎng)上借助快遞單銷售個人信息交易行為,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)表示,由于快遞單中信息包含消費者詳細聯(lián)系方式,這些信息有較大商業(yè)價值,一些商家急需獲取此類信息,做精準(zhǔn)營銷推廣。
本市一家快遞公司梅江網(wǎng)點負責(zé)人表示,快遞單上個人信息被泄露,很可能因回單保管不當(dāng),未做統(tǒng)一銷毀。而收件人自我保護意識不到位,可能讓不法人員鉆了空子。同時,受利益驅(qū)動,有快遞企業(yè)把整個信息單據(jù)錄入外包給其他公司,也可造成運單信息泄漏。
據(jù)了解,據(jù)相關(guān)快遞業(yè)行政法規(guī),快遞人員不得違法提供用戶信息。如違法提供,郵政管理部門責(zé)令改正,依法沒收違法所得,可對直接責(zé)任人處5000元至10000元罰款。但不少市民表示,生活中需填寫個人信息場合較多,盡管平時已注重個人信息保密性,但要防范個人信息泄漏確實較困難。
為此,天津濱海卓茂律師事務(wù)所孫申朝律師認為,消費者除提高自身保護意識外,監(jiān)管部門也應(yīng)依法加強監(jiān)管。
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