新聞線索：“消費者只要打開易迅手機客戶端，就能看到自己包裹在地圖上的實時位置、配送快遞員的聯系方式等信息，而且在包裹與收貨地址之間的距離小于或等于1.5公里的時候，還能收到收貨提醒。”這是易迅網最近在其手機客戶端推出的一項名為“包裹位置實時跟蹤”的新功能。
    易迅網負責物流業務的副總裁林捷說，“包裹位置實時跟蹤”功能主要是通過快遞員手持設備的GPS，來定位快遞員與包裹的實時位置，并將定位信息映射到地圖呈現給消費者。也就是說，當一個消費者在易迅網下單后，除了能夠在易迅網頁端及手機客戶端查到訂單確認及出庫流程外，還能實時追蹤快遞員從開始送貨到送達簽收的全流程。
    林捷透露，“包裹實時追蹤”功能用戶的查詢成功率在98%以上，定位的精準率也在95%以上。目前，在北京、上海、深圳、廣州等易迅自建物流配送服務覆蓋的城市，消費者均可對易迅自營配送隊伍送貨的訂單，進行包裹位置的實時跟蹤。
    記者點評：電商在激烈的競爭中，拼在物流上，也贏在物流上，果不其然。
    近期，手機客戶端一項“包裹位置實時跟蹤”的新功能悄然出現。此功能從一個消費者在易迅網下單后開始，隨時查詢訂單確認、出庫流程信息，實時追蹤快遞員送貨到客戶簽收的全流程，成功率接近百分之百。未來“包裹位置實時跟蹤”功能的升級將更能體現這一點，快遞員目前的位置、預訂的送貨路線、預計到達的時間等消費者將都能看到。
    在激烈的市場競爭中，這一服務恰恰是易迅不同于其他電商，或是更優于其他電商的地方，即差異化服務，實質就是一種升級服務，電商在以往“快”的基礎上做到了“準”。這一服務能夠大大提升客戶的購物體驗，從而增加客戶的滿意度，達到吸引客戶的目的。
    “包裹位置實時跟蹤”這一新功能的出現進一步印證了：電商要贏在物流上。 （劉穎）