據貴州省郵政管理局郵政業消費者申訴受理中心統計：今年前5個月有效申訴近500件，投遞延誤是市民申訴的焦點。　　今年1至5月，我省快遞業務量同比去年增長81.6%，與此同時，快遞業務申訴率較上年同期增長1.96%。在483件有效申訴中，投遞服務申訴240件、延誤申訴131件、丟失短少申訴65件。申訴主要集中在快遞時效延誤。這其中除快遞企業原因外，也受進口業務量驟增、雷雨天氣等影響。此外，一些網購快件還因收寄企業與寄遞用戶有特殊約定而收件人不知情引發申訴。