□ 胡國華
    SSI　SHAEFER——國際著名物流系統服務商。
    這個營業收入近8年來連續位列眾系統服務商之首的企業，于1937年成立，以生產鐵制物料箱起家，在發展了前半開式貨柜箱的基礎上，引入了模組化貨架系統、裝載單元系統，收購了Noel、Peen、Sa-lomon等知名企業，整合了最優秀的自動化裝卸搬運系統和物流軟件綜合服務系統，憑借一流的資源優勢，成為全球頂尖的物流系統服務品牌。
    SSI　SHAEFER自1997年成立外企辦事處以來，已經歷16個春秋。2005年昆山工廠建成后，上海、天津、杭州等地的分支機構也陸續成立。然而，立足中國市場，并非易事。在物流尚處起步階段，諸多物流系統集成商、設備商“拼關系,走后門”的拿項目，不顧產品安全和質量的情況下拼價格，在市場亂象叢生規范尚需時日的情況下，SSI　SHAEFER沒有“三把神叉”，絕對難成今日之大器。
    勝斐邇系統（昆山）有限公司副總經理朱宏偉日前在接受記者專訪時，介紹了SSI　SHAEFER品牌在中國的成長經歷，展示了公司在產品、服務、市場戰略方面的獨門秘技。
做 “良心”品質
    品質“杠杠的”，是很多國人對德資品牌的評價，也是中國人所謂的“良心”產品體現。
    SSI　SHAEFER作為德資老品牌，一直以提供高品質產品，滿足高端倉儲系統需求為核心，提供物流系統咨詢規劃、集成和設備供應，并不斷開發新產品，以適應中國市場需求。勝斐邇系統（昆山）有限公司作為獨立的德資企業，也被越來越多的中國用戶熟知。2007~2008年，SSI　SHAEFER開發了一系列適合國內市場的、
    專門應用于零配件倉庫的小型閣樓
    式貨架，得到了廣泛應用。
    此后眾多產品推廣開來。由于
    對品質精益求精，產品受到奔馳、
    寶馬、西門子等行業巨頭的青睞，
    拜耳醫藥、屈臣氏、聯合利華等企
    業，也成功應用了SSI　SHAEFER產
    品和物流系統。
    朱宏偉說，SSI　SHAEFER在每
    個行業成功實施的物流系統，都可
    以成為公認的典范。自然，物流設備也備受推崇，甚至還引起國內個別廠商的刻意模仿。盡管有時外表的模仿看上去并無二致，但品質卻無法復制。例如，SSI　SHAEFER的所有塑料周轉箱，即便放置在戶外使用的話，不管風吹雨淋日曬，5年內也絕不會裉色、脆化。單純這一點，很多廠商就無法做到。
    目前，SSI　SHAEFER倉儲產品一應俱全，有貨架、周轉箱、托盤、還有裝卸設備、自動化立體庫、生產車間工作臺、工位貨架等，在國外，還有辦公家具。SSI　SHAEFER昆山工廠，是全球6家工廠之一，主要生產貨架系統。周轉箱、托盤類標準型產品都在國外工廠生產，包括塑料箱、鐵箱、垃圾回收容器，全部遵循嚴格的國際標準生產體系，加上多年生產管控經驗和流程，絕對保證質量上乘。
做 “貼心”品牌
    SSI　SHAEFER在為客戶提供了良心產品同時，還了解到廣大客戶幾乎對所有的產品質量和使用狀態都較為擔心的狀況，特別推出保險服務。且秉承SSI　SHAEFER嚴格選材的原則確保安全性高，并建立可追溯和嚴謹的驗收體系，使客戶真正放心。
    第一，為客戶買保險。這作為SSI　SHAEFER特色服務方式，其他國際物流系統服務商也絕無僅有。SSI　SHAEFER每年為客戶購買3000萬歐元的產品質量險，保險在與客戶簽訂維保合同之日起生效，產品在保質期內除了3~6個月常規的檢測和維修外，如因質量問題出現故障和造成客戶損失的，保險公司將進行賠償。SSI　SHAEFER在兩年的保質期內，將免費服務和提供保險，還可在2~20年之內，有償延保。朱宏偉說，國內目前還沒有出現過理賠的案例。有時，SSI　SHAEFER的貨架被叉車撞斷了一角的情況下，橫梁還屹立不倒。所以，基本上還沒有用到過理賠。但是，這種對客戶負責，以保客戶無后顧之憂的態度，將一直延續下去。
    第二，確保產品安全系數高。在倉儲系統中，貨架必須保證一定的安全性，防止使用過程中超重，避免發生倒塌事故。一般來說，貨架的安全系數值越大，安全性越高。貨架結構設計原則EN標準和歐洲機械搬運協會FEM標準規定了橫梁、立柱，以及它的形變、承載范圍等參數，其安全系數，是將這些參數經過運算得出的數值。SSI　SHAEFER的貨架，將動載因素考慮進去后能夠得出的系數值是1.56。也就是說，如果此貨架的承重標準是1噸，1.56噸就是最大載重量。朱宏偉說，要使安全系數高，必須在材料的使用上考究，不能有一絲馬虎，這是對客戶負責，也是對品牌負責。他認為應做到以下幾點：一是材料的安全系數要高，二是材料要環保，三是材料要適應冷庫要求。
    第三，建立可追溯體系。朱宏偉介紹說，SSI　SHAEFER的每個產品都有一個“生日”，那是刻在產品上獨一無二的代碼。通過代碼可以查詢到產品的生產日期以及所使用材料的批次。一旦出現質量問題，查詢代碼就可以回溯到材料、設計、安裝等環節，能夠直接找出問題所在，而不必回廠檢驗。在日常使用中，經常遇到超載問題，SSI　SHAEFER工程師現場檢查該產品載重情況，將其和編碼追溯體系對照，就能得出結論，快速而有針對性地解決問題。另外，在倉儲系統交付時，SSI　SHAEFER會提供材質報告。例如，在驗收最嚴格的寶潔公司，SSI　SHAEFER交給他們的是系統結構計算，由其工程師進行計算審核，驗收。現場檢驗也要遵循標準，如貨架系統垂直度、偏差、水平度等等，要將一組數據提供給客戶，并簽字確認。
“專心”做自動化
    首先，自動倉儲是主要方向。朱宏偉認為，面對人力成本的大幅提高，倉儲自動化要求也越來越高。只是中國相比歐洲自動化程度至少要滯后15年，因此SSI　SHAEFER發展空間較大。當下主推的自動化產品，是投資不大占空間較小的自動回轉柜，也可以根據需求，量身訂做。此外，輸送分揀類配套產品則是和大型企業合作開發，如與英特諾合作開發輥筒類產品。在行業應用方面，繼續加強與行業系統集成商的合作，深度拓展煙草行業市場。
    其次，不打價格戰。不管開拓哪個行業的市場，SSI　SHAEFER始終提供高端倉儲系統服務，絕不會單純為了競爭到訂單而降低品質和價格，犧牲優質服務。一般來說，SSI　SHAEFER產品的價格與國內廠商對比，差距在10%以內，總體方案價格也不會超過30%。實施過程中,尤其不會偷工減料。比如在貨架橫梁上鋪設鐵板,有些供應商，就會用板料拼鋪，而SSI　SHAE-FER始終用的是整板平鋪，這在很大程度上保證了良好的貨架承重。
    朱宏偉預測，不出5年這個行業供應商肯定會有一次徹底的洗牌。那些只拼價格而沒有踏實做好質量和品牌，不重視行業可持續發展的企業，終將被淘汰。
    最后，朱宏偉還向記者分享了近期SSI　SHAEFER的倉儲系統項目進展情況。他表示要繼續加強和系統服務商的合作，利用各自優勢，取得業績上的突破。2013年的漢諾威展會，SSI　SHAEFER還將展示公司的揀選解決方案。