電商撬動UPS首季增長 退貨率同步提升10%
2013-5-3 10:54:00 來源:新華網 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
5月2日消息,美國快遞業巨頭UPS第一季度營收達到134.3億美元,同比增加2.2%。公司指出,其全方位渠道策略更好的服務于零售商,電子商務在其第一季度的收入中起到了直接拉動作用。
獲悉,美國聯合包裹運送服務公司UPS(United Parcel Service)日前公布的財報顯示,2013年第一季度營收達到134.3億美元,同比增加2.2%。國內營收增長了82.7億美元,同比增加 3.4%。另外,國內包裹運輸量增長了4.4%,國際業務增長了1.8%。針對這一良好成果,公司指出,電子商務在其第一季度的收入中起到了直接拉動作用。
UPS公司的首席財務官Kurt Kuehn表示:“由于我們的全方位渠道服務扮演了越來越重要的角色,很好的服務于網絡零售商,因此,來自電子商務方面的業務大大增加,提升了UPS的營收結果。而且傳統零售商也更多的將其實體店作為分銷點,這也為最終的住宅交付創造了更多的零售取貨點,這樣我們的服務網絡擴大了。”
據了解,目前,大約有25個美國大型零售商與UPS簽約采用了其提供的全方位渠道服務。這些服務包括UPS CampusShip服務(允許零售商根據消費者的距離選擇從倉庫或者商店發貨)、UPS Trade Direct服務(國際貨運、通關、國外多地址送貨等方面的服務),以及一系列小型服務,如幫助電商網站提供多個發貨地點、處理退貨、處理訂單跟蹤等等。
“對零售商來說,全方位渠道服務可以優化庫存、減少降價率,對消費者來說,點擊交付時間更快,也能更多的獲取庫存信息。” UPS全球營銷戰略高級副總裁Alan Gershenhorn說道。
此外,第一季度UPS比上年同期多處理了10%的零售退貨,即將消費者退回的物件返回到零售商處。“顯然,更方便的退貨方式能很好地驅動消費者網購。我們已經形成了一個強大的產品組合,可為零售商提供高效的服務,同時可視性和控制性也加強了。” Gershenhorn還談到。
當提及UPS是否也在建設當日送達服務時,公司CEO Scott Davis表示,UPS正在努力提高這方面的服務能力,但是并不確定其經濟上的可能性。