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廣東快遞新規:快遞員不得隨口定價

2013-5-22 9:59:00 來源:南方日報 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
《廣東省快遞市場管理辦法》7月施行,規定收件時應“曬”價目表、報價單
  “上門取件或者在非營業場所進行的快遞業務,應當以價目表、報價單等書面方式主動向服務對象公示服務價格及標準,不得以口頭形式向服務對象陳述。”省政府昨日公布的將于7月1日施行的《廣東省快遞市場管理辦法》如是規定。這意味著快遞員今后不能再“隨口定”快遞費,快遞亂收費問題有望得到遏制。
  快遞員應提示“保價”選擇
  寄快遞時,快遞費是不是快遞員隨口喊喊的?有沒有標準?不少人在日常寄件過程中會碰到快遞亂收費問題。《辦法》要求快遞員上門取件或者在非營業場所辦理快遞業務時,應當提供價目表、報價單等,不得以口頭形式向服務對象陳述。
  要不要選擇“保價”,可能很多人在寄件時會忽視這個服務項目。《辦法》要求快遞員在收快件時應當明確提示寄件人選擇保價業務或者保險業務,并告知其權利義務。
  另外,客戶收件時,快遞員應當在快遞單上準確標注快件的重量、資費等內容;派件時,若外包裝出現明顯破損等異常情況的,收派員應當告知收件人先驗收內件,收件人確認無破損后再簽收。
  網購旺季應當避免積壓
  每逢“雙十一”、“雙十二”等網購促銷旺季,快遞業都會面臨持續一周甚至更長時間的大考。快件積壓或滾存的現象,更是時常發生。
  《辦法》要求,快遞公司與像淘寶網、京東商城等電子商務企業簽訂長期快遞服務,應當明確在電子商務企業促銷旺季、法定節假日等特殊時期的快遞服務時限和應急措施。法定節假日等特殊時期,快遞企業應當根據業務量的預測情況,合理安排崗位需求,確保人員配置到位,保證網絡的正常運行。
  酒店寄快遞,需要身份證
  而對寄件人而言,今后在酒店、路邊等場所寄快遞,要記得帶身份證。《辦法》規定,對在路邊、酒店、車站等人員流動場所收寄的快件,應當要求寄件人出示有效身份證件,如實登記寄遞物品、收件人和寄件人信息。雖然目前郵政法及其他相關法律法規并未對郵政快遞收寄實名制做出明確規定,但上述流動場所是個例外。
  快遞員對無法出示有效身份證件的情況,應當重點查驗,確認安全后才可收寄。另外,當收件人本人無法簽收而選擇代收時,快遞員應當核實代收人身份并記錄。
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