新聞線索：近日，北京市海淀區橡樹灣小區業主反映，日前，小區物業在網上發布通知稱，因小區快遞增多，物業人手有限，物業只能免費為業主保存24小時，超過24小時，每件擬收取1元寄存費，所產生的費用由業主或快遞公司支付。此舉，引發居民不滿。
    據業主王先生稱，因快遞公司長期將包裹直接放在物業，導致物業包裹大量堆積。5月初，物業就陸續告知業主，小區包裹送達物業服務中心后，他們只為業主免費保存24小時，超過24小時，每件需業主交1元的寄存費。如果業主不交，那么快遞公司就得交。雙方都不交錢，物業將不收此包裹。
    記者點評：隨著生活節奏的逐步加快，網購成為一種潮流。當客戶無法及時收件時，物業代為收件漸成常態。然而，隨著物業代收快件的不斷增多，越來越多的物業公司發現，代收包裹風險大，易發生糾紛。而越來越多的快件也給他們的工作造成了巨大的壓力，尤其是長時間積壓的快件，更給其工作帶來了不必要的麻煩�；蛟S，正是出于這些原因，北京市海淀區橡樹灣小區物業作出了對超時快件擬收費的決定。然而，此舉一出，即引來居民強烈不滿。
    透過這一事件，我們不難發現，這仍然是近年來代收快件諸多問題的一個縮影。本來，代收快件作為物業公司提高服務質量的一個方面，既方便了快遞員的工作，又方便了業主的生活，這一人性化增值服務無可爭議。但是，當代收件越來越多時，必然增大了物業的工作壓力和風險，而因為需要代收的快件數量多和出于對消費者隱私的考慮，物業也不可能對代收快件進行驗貨等等……諸如此類，近年來因代收件引發的糾紛不斷呈上升趨勢。如何解決？看來這的確需要引起相關部門的重視并著手進行解決了。（柴鳳偉劉穎）