記者昨從永康市質(zhì)監(jiān)局獲悉，浙江省郵政速遞物流有限公司永康市分公司承擔(dān)的“快遞物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目，日前通過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目專家組的考核驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)全省快遞物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目零的突破。 
　　“快遞物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”項(xiàng)目是省郵政永康分公司建立的EMS快遞物流服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，由服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系三部分組成，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上制定實(shí)施了快遞物流業(yè)金華地方標(biāo)準(zhǔn)《 快遞物流安全管理規(guī)范》，大幅提高了EMS業(yè)務(wù)系列作業(yè)和規(guī)范管理水平。 
　　據(jù)介紹，通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的實(shí)施，建立了一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)和考核制度，有效提高了企業(yè)內(nèi)部員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，形成良好的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化氛圍，提高了快遞物流的服務(wù)質(zhì)量，使顧客滿意度從原來(lái)的85%提高到90%，投訴、咨詢工單及時(shí)處理率100%，郵件丟失、破損率減少，提高了投遞率。 
　　近年來(lái)，永康市質(zhì)監(jiān)局大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，以積極推進(jìn)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的申報(bào)實(shí)施為重要抓手，不斷提升全市產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。截至目前，永康共有6個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目成功立項(xiàng)。（本文來(lái)源：金華日?qǐng)?bào)）