□ 曹亞慧
“輕點鼠標(biāo)，就可以實現(xiàn)通關(guān)、物流、外匯、退稅、融資等所有外貿(mào)交易環(huán)節(jié)的服務(wù)。”中國最大的、也是惟一一家面向中小企業(yè)客戶的外貿(mào)交易環(huán)節(jié)在線服務(wù)平臺——阿里巴巴旗下的深圳市一達通企業(yè)服務(wù)有限公司 （簡稱一達通）在3月21日宣布，其全自助在線服務(wù)系統(tǒng)正式上線，上萬家中小企業(yè)客戶將實現(xiàn)24小時點對點下單。
外貿(mào)發(fā)展需要“中國服務(wù)”
“在當(dāng)前‘中國制造’壓力越來越大的情況下，‘中國服務(wù)’亟須改變服務(wù)方式。一達通自助服務(wù)平臺首先做到了完全在線方式，增強外貿(mào)便利化，使客戶在線就可以享受到外貿(mào)一站式服務(wù)，這種新業(yè)態(tài)、新模式將成為中國外貿(mào)再次騰飛的動力。”對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王健說。
    3月中旬，杭州，臺下600多家中小外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“做好產(chǎn)品是我們外貿(mào)人的本分，全社會不要再僅僅關(guān)注‘中國制造’，應(yīng)該把目光和焦點轉(zhuǎn)向‘中國服務(wù)’。只有提升我們的外貿(mào)服務(wù)能力特別是金融服務(wù)能力，才能提高中國外貿(mào)的競爭力！”一達通總裁魏強擲地有聲、充滿激情的演講被臺下熱烈的掌聲打斷。“我們有個很大的誤區(qū)：一提到外貿(mào)，就是我們的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)不行，要從‘中國制造’到‘中國創(chuàng)造’。這對外貿(mào)從業(yè)者來說只是愿景缺乏現(xiàn)實意義和價值。做好產(chǎn)品是我們的本分。但產(chǎn)品品質(zhì)的提升，工業(yè)制造能力的提升是一個漫長的過程；從另一方面來講，100個手機廠商，蘋果只有一個，另外99個怎么辦？”
    魏強在發(fā)言中談到：“10年前，我們單純賣產(chǎn)品給老外，那時我們的成本只有1元，現(xiàn)在成本漲到了10元，我們還是單純地賣產(chǎn)品給人家。不采用國際通過的賒銷規(guī)則，金融的風(fēng)險全部讓買家來承擔(dān)，人家為什么還要繼續(xù)買你的產(chǎn)品？”
    魏強認(rèn)為，服務(wù)特別是金融服務(wù)對中國外貿(mào)發(fā)展越來越起著至關(guān)重要的作用。政府和社會層面應(yīng)該把注意力從“中國制造”轉(zhuǎn)向“中國服務(wù)”。“過去沒有平臺，200萬家企業(yè)做外貿(mào)。有了電商平臺之后，外貿(mào)就像內(nèi)貿(mào)一樣簡單，1000萬家企業(yè)都可以做外貿(mào)，我們通關(guān)有56萬個種類的產(chǎn)品。”魏強說，“沒有一家外貿(mào)企業(yè)像我們這樣，可以說，我們幾乎集中了中國所有出口產(chǎn)品的種類。這就是平臺的作用！”
    廣東省是外貿(mào)依存度最高的省份，廣東省政府把類似一達通及供應(yīng)鏈管理等服務(wù)外包平臺稱為“外貿(mào)新業(yè)態(tài)”，是外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重點推廣模式，讓外貿(mào)贏余由制造業(yè)驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)驅(qū)動。
    一達通創(chuàng)造的“外貿(mào)新業(yè)態(tài)”近年來受到高度關(guān)注。廣東省外經(jīng)貿(mào)廳在一達通開現(xiàn)場會，全省范圍內(nèi)推廣這種新業(yè)態(tài)，“一達通模式”也被寫入今年東莞市的政府工作報告。
    有專家表示，一達通模式的成功運作，終結(jié)了中國外貿(mào)沒有金融服務(wù)的歷史，它的穩(wěn)定運作和大規(guī)模推廣，對中國外貿(mào)有著十分重要的意義。
做中國制造的“強力引擎”
    一達通創(chuàng)造的這種“外貿(mào)新業(yè)態(tài)”已經(jīng)顯現(xiàn)出蓬勃的生命力。根據(jù)中國海關(guān)公布的“2012年一般貿(mào)易出口企業(yè)排名”，一達通以全年進出口總額18億美元進入前10名，位列第9。在眾多上榜企業(yè)中，一達通是惟一一家以中小企業(yè)客戶為服務(wù)對象的進出口服務(wù)機構(gòu)。18億美元，對一達通自己來說，同比增幅高達300%，服務(wù)客戶也超過10000家。而在2011年，一達通在這一排名榜上只位列第94位。
    在2012年，一達通平臺為中小外貿(mào)企業(yè)提供融資18億元人民幣，壞賬率低于千分之一，遠(yuǎn)低于銀行平均水平。2013年，光是中國銀行就給了一達通平臺35億元的授信額度，加上其他銀行的授信，總額度達到40億元。
    2012年2月，一達通平臺首次突破單日1千萬美元結(jié)算額。而現(xiàn)在，這一記錄已成日均交易額，同時日均發(fā)放貿(mào)易融資款達1千萬人民幣。“預(yù)計2014年，一達通的外貿(mào)業(yè)務(wù)量將超過200億美元，在2018年前有可能突破1000億美元，成為全球第一個過千億的外貿(mào)服務(wù)平臺。”魏強在多個場合公開表示。
    魏強說，過去我們還只是“半程電子商務(wù)”，前半段還采用客戶電話下單，服務(wù)效果有限且成本高昂，我們要“革自己的命”。現(xiàn)在自助服務(wù)系統(tǒng)上線，就完全實現(xiàn)了全程在線服務(wù)，是外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的里程碑。
    一位做外貿(mào)的中小企業(yè)負(fù)責(zé)人說：“全自助服務(wù)一方面使貿(mào)易更加便利；另一方面，也節(jié)省了成本。以前人工下單要付1000元/單的服務(wù)費，自助后只有500元/單。”而如果是阿里巴巴的會員，采用自助服務(wù)，服務(wù)費降為零。
    “點一點鼠標(biāo)，一分錢不花，那么復(fù)雜的外貿(mào)交易，它全幫你搞掂。對我們來說，真得是實現(xiàn)了貿(mào)易便利化，做外貿(mào)跟做內(nèi)貿(mào)一樣簡單。”一位中小企業(yè)負(fù)責(zé)人說。
    “在線下單，在線服務(wù)，在線結(jié)算——這三個‘在線’與傳統(tǒng)進出口服務(wù)機構(gòu)明顯區(qū)別開來，形成了一達通所倡導(dǎo)的電商平臺必然發(fā)展軌跡。”魏強說。
    在對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王健看來，一達通全自助系統(tǒng)的上線將會提升行業(yè)水平，促進中國外貿(mào)服務(wù)能力的提升，也是利用信息化和市場化手段實現(xiàn)“單一窗口貿(mào)易便利化”的典范。
    全自助在線服務(wù)的實現(xiàn)，將電子商務(wù)外貿(mào)B2B的“最后一公里”打通，不僅僅是技術(shù)的革新與服務(wù)的升級，更是對外貿(mào)交易環(huán)節(jié)革命性的變革，在中國外貿(mào)發(fā)展史上具有里程碑式的意義。