4月1日23點10分，10號線地鐵由蘇州街開往公主墳方向的列車因信號故障停在公主墳站內，約在23點40分，列車繼續行駛。“地鐵列車開出后到達六里橋換乘站已經是次日0點過5分。”乘客劉先生說，此時9號線的末班車早已發出。“我要在六里橋換乘9號線末班車到郭公莊，因為住得遠，這個交通方式對我這樣經常加班的人很重要。誰知道因為列車在公主墳停了將近30分鐘，沒有趕上9號線最后一班。”地鐵公司表示，信號故障原因是建設單位組織信號設備廠商對10號線即將開通的泥洼站和豐臺站進行升級完善，在這個過程中，干擾了正線運營信號系統。
    10分鐘后，站長告訴23名滯留乘客，每人補償30元錢打車。“當時乘客都表示可以接受。然后站長從兜里掏錢發放。我問了一句，這錢你自己掏啊，站長說自己先墊上，之后領導會給報銷。”劉先生表示，乘客理解站長辛苦，很快分好錢后，站長還詢問乘客對解決方案是否滿意，乘客們都表示非常好。“站長還囑咐我們從B1出口打車方便回去。做得挺好的。”