□ 胡國華
    目前，國內(nèi)物流設(shè)備企業(yè)正經(jīng)歷著重要變革。在不斷的尋求產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)進步和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的情況下，許多企業(yè)的核心價值正在被重塑。
    南京音飛儲存設(shè)備股份有限公司 （簡稱音飛公司）就是變革創(chuàng)新的典型企業(yè)。音飛公司成立于2002年，專業(yè)從事倉儲貨架的生產(chǎn)和銷售，是國內(nèi)最大的倉儲貨架供應(yīng)商之一，如今除生產(chǎn)閣樓式貨架、一般貨架、特種貨架外，還重點提供自動化立體庫的系統(tǒng)集成、立體庫高位貨架等服務(wù)。這個有著十幾年成長歷史的民營企業(yè)，正在逐漸成為中國優(yōu)秀的自動化物流裝備服務(wù)企業(yè)。
    音飛公司總經(jīng)理金躍躍日前在接受記者采訪時說，作為自動化立體庫系統(tǒng)服務(wù)商，音飛公司在產(chǎn)品品質(zhì)、倉儲技術(shù)和服務(wù)方面擁有絕對優(yōu)勢。
    制造堅持高品質(zhì)產(chǎn)品
    音飛公司一直致力于精品貨架的創(chuàng)新，這為發(fā)展自動化高密度貨架打下了堅實基礎(chǔ)。同時，堅持高品質(zhì)生產(chǎn)，也成為其競爭優(yōu)勢之一。金躍躍提到，“高品質(zhì)產(chǎn)品”在音飛公司有兩個主要表現(xiàn)。
    一是注重生產(chǎn)工藝。從來料加工到半成品，再到成品，每個環(huán)節(jié)都講究工藝、火候，從簡單的人工存放貨的閣板、橫梁式貨架，到貫通式、重力式貨架，再到閣樓式高位貨架以及自動化立體庫，工序越來越復(fù)雜，研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、調(diào)度等每一道都要精益求精。
    二是要求精度。目前音飛公司的貨架生產(chǎn)精度已經(jīng)能夠精確到±1。實際上，在生產(chǎn)過程中，如下料、焊接、沖孔等每個工序的精度都是貫穿始終的。這是對用戶的使用安全負責(zé)，同時對于自動化倉儲系統(tǒng)來說更是必要的。因為，達不到一定精度的貨架主體，其自動化系統(tǒng)是不能正常運轉(zhuǎn)的。
    此外，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上進行成本管控，才能夠產(chǎn)出更多高性價比的產(chǎn)品。比如，在生產(chǎn)過程中，一款產(chǎn)品的生產(chǎn)，起初由沖孔、折彎、焊接、噴漆等五六道工序才能完成的，現(xiàn)在減少到三四道工序就能完成。這樣，成本顯然降低了。
    發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)勢
    產(chǎn)品品質(zhì)過硬，自然深受市場歡迎。起初倉庫建設(shè)的要求相對簡單，基本上在貨架、托盤、叉車、堆垛機、輸送線這些主要的設(shè)備進入之后，配上倉儲管理軟件，就可以運轉(zhuǎn)起來了。但隨著國內(nèi)倉儲用地需求日益增長，土地資源供應(yīng)緊張，企業(yè)物流配送成本、人工成本加大等原因。物流中心正向高位、密集、靈活存儲、自動化、信息化等方向發(fā)展，自動化立體庫便成為建設(shè)的主流。
    金躍躍說，就立體庫本身而言，雖然是智能化、信息化集成的系統(tǒng)，涉及電控、軟件、機械、結(jié)構(gòu)等方面的配合。但從技術(shù)上看，它只是常用技術(shù)的綜合運用，只有一定的廣度沒有太多的深度，并非高深莫測。音飛公司早就為自動化立體庫的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，
    以軟件為例，音飛公司是在物品存儲管理的基礎(chǔ)上，進行軟件研發(fā)的。從長期實踐來看，軟件如果只是起到貨物管理和提供數(shù)據(jù)報表的作用，還太膚淺，音飛公司借鑒了國內(nèi)外眾多管理軟件的開發(fā)經(jīng)驗，從中發(fā)現(xiàn)國外管理軟件在數(shù)據(jù)圖形化管理和優(yōu)化方面的優(yōu)勢。結(jié)合音飛多年的項目經(jīng)驗，我們深知哪種數(shù)據(jù)算法更適合用戶的倉庫，然后把適合的算法集成到軟件的數(shù)據(jù)模塊中，用戶需要時，通過系統(tǒng)直接調(diào)用即可。這樣，通過大量的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合實際物料在物理上的存儲空間以及相關(guān)要求，再進行智能計算，就能夠切實的為用戶提供較為適合的系統(tǒng)。
    通常來說，誰最理解客戶需求，誰就能設(shè)計出一套最符合客戶要求的軟件，繼而提供最好的服務(wù)。金躍躍說，音飛公司服務(wù)行業(yè)眾多，以制造業(yè)為例，公司本身也是制造企業(yè)，對精益生產(chǎn)、成本控制等都很熟知，其技術(shù)方面有更多的積累和研究。那么，針對這類客戶在提供服務(wù)時就能夠更多的從用戶的角度出發(fā)，提供解決方案。從自動化系統(tǒng)實施的案例來看，中航鋰電、中聯(lián)重科、福特汽車、陜西飛機、許繼集團、濱州活塞等眾多知名企業(yè)都是音飛公司提供的服務(wù)。并且對音飛的產(chǎn)品和服務(wù)都很滿意。
    除此之外，音飛公司在其他行業(yè)也有眾多案例。盤點下來，音飛公司近年來已在全球累計完成近1萬個倉庫的建設(shè)。
    努力提升服務(wù)水平
    顯然，音飛公司在生產(chǎn)高品質(zhì)貨架、發(fā)展自動化立體庫和提升“軟實力”的同時，已經(jīng)成為一流的自動化立體庫系統(tǒng)集成品牌。金躍躍談到，目前音飛公司有兩個重點，一是大力發(fā)展自動化立體庫項目，二是提高服務(wù)水平。如今，光做好技術(shù)、生產(chǎn)和營銷，還遠遠不夠。將服務(wù)做好了，客戶滿意了，才真正地塑造了品牌。音飛公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，已是非常成熟，根據(jù)需求只需開足馬力生產(chǎn)既可跟上進度，惟有服務(wù)還可以做到更加完善。接下來，音飛公司會加強服務(wù)隊伍建設(shè)。
    售前支持方面，要派優(yōu)秀的技術(shù)人員，在項目的需求階段就做最科學(xué)最適合用戶的解決方案；實施過程中，嚴格按照項目管理，規(guī)范操作，同時與用戶進行隨時的溝通。音飛公司的安裝、售后維護的施工團隊服務(wù)用戶多年，具有嫻熟的工作技巧，深諳客戶之道。但隨著客戶需求的不斷升級，他們還將進行更多服務(wù)方面的學(xué)習(xí)，公司也會對他們進行更多的培訓(xùn)和支持，不僅做到用戶滿意，還要使一言一行都體現(xiàn)音飛品牌的優(yōu)秀文化和品牌價值。
    音飛公司還將更加努力的推動物流自動化業(yè)務(wù)，力爭成為國內(nèi)最優(yōu)秀的自動化系統(tǒng)集成商。以一流品牌的睿智，繼續(xù)做用戶的知音，做行業(yè)的領(lǐng)跑者，高歌猛進，不斷向前！