快遞貨物丟失誰(shuí)之過(guò)
2013-4-11 9:47:00 來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào) 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
如今,網(wǎng)上購(gòu)物流行,隨之,越來(lái)越多的人與快遞牽扯上關(guān)系。北京市房山區(qū)法院長(zhǎng)陽(yáng)法庭法官易鎂金近日結(jié)合審案實(shí)踐,從法律關(guān)系和訴訟證據(jù)的角度,提示快遞簽收中可能發(fā)生的三種法律風(fēng)險(xiǎn)。法官建議,收貨人如不在收貨地址,可讓快遞員改天送貨,避免他人代收導(dǎo)致物品丟失。如今,網(wǎng)上購(gòu)物流行,隨之,越來(lái)越多的人與快遞牽扯上關(guān)系。有數(shù)據(jù)顯示,目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人數(shù)達(dá)到1.93億,每3位網(wǎng)民中就有一人使用網(wǎng)購(gòu)。然而,旺盛的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也同時(shí)伴隨著快遞簽收風(fēng)險(xiǎn)隱患問(wèn)題。北京市房山區(qū)法院長(zhǎng)陽(yáng)法庭法官易鎂金近日結(jié)合審案實(shí)踐,從法律關(guān)系和訴訟證據(jù)的角度,提示快遞簽收中可能發(fā)生的三種法律風(fēng)險(xiǎn)。 物業(yè)公司代收
小麗是個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人,其所居住的小區(qū)物業(yè)服務(wù)比較完善,可代收快遞。物業(yè)公司每收到一個(gè)快遞都將快遞運(yùn)單號(hào)、業(yè)主名字及收貨日期進(jìn)行登記,因此,小麗每次都讓賣家把快遞寄至小區(qū)物業(yè)公司。一次,小麗在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一件價(jià)值500元的衣服,幾天后查詢網(wǎng)上物流信息上顯示貨物“已簽收”,便前去物業(yè)公司取快遞。小麗在登記簿上找到了貨物訂單號(hào),但在存放快遞的貨物架上卻沒(méi)有找到自己的包裹。快遞莫名丟失,讓小麗不知如何是好。
法官點(diǎn)評(píng)
易鎂金認(rèn)為,小麗讓物業(yè)公司代收快遞屬于委托法律關(guān)系中無(wú)償委托的情形,根據(jù)《合同法》第三百九十六條、第四百零六條規(guī)定,委托合同是委托人和受托人約定,由受托人處理委托人事務(wù)的合同。無(wú)償?shù)奈泻贤蚴芡腥说墓室饣蛘咧卮筮^(guò)失給委托人造成損失的,委托人可以要求賠償損失。對(duì)于小麗物品丟失的損失,如果沒(méi)有足夠證據(jù)證明物業(yè)公司存在故意或重大過(guò)失,則小麗的損失只能自己承擔(dān)。法官建議,網(wǎng)上購(gòu)物,買(mǎi)家盡量自己簽收或讓同住家人簽收。
同事代為簽收
美美一次在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一瓶?jī)r(jià)值2000元的護(hù)膚品,收貨地址留的是單位,快遞員送貨至單位門(mén)口,打電話給美美一直無(wú)法接通,碰巧美美的同事也來(lái)門(mén)口取快遞,便幫美美代收了。幾天后,同事告知美美快遞丟失,美美無(wú)可奈何。
法官點(diǎn)評(píng)
易鎂金說(shuō),同事和美美之間的關(guān)系屬于法律上無(wú)因管理。所謂無(wú)因管理,指沒(méi)有法定的或者約定的義務(wù),為避免他人利益受損失而進(jìn)行的管理或者服務(wù)的事實(shí)行為。該同事屬于善意管理人,其對(duì)美美的貨物負(fù)有妥善保管的注意義務(wù),若物品丟失,同事應(yīng)給予美美適當(dāng)賠償。法官建議,同事之間互領(lǐng)快遞,應(yīng)妥善保管好他人物品,以防止不必要的糾紛產(chǎn)生。
門(mén)崗保安簽收
快遞員將快遞送至王女士單位門(mén)口,打電話讓她來(lái)取。正逢王女士在外辦事,她便讓快遞員將電話給門(mén)衛(wèi),電話中告知保安自己是本單位某科室的職員,請(qǐng)保安將快遞放在門(mén)衛(wèi)亭里,說(shuō)辦完事回來(lái)就取。保安答應(yīng)并幫王女士簽收了快遞。王女士回單位后發(fā)現(xiàn)門(mén)崗沒(méi)有自己的快遞,由于門(mén)崗進(jìn)出的人員較多,保安也不知道快遞去向,王女士多次去門(mén)崗尋找,無(wú)果。
法官點(diǎn)評(píng)
易鎂金指出,由于王女士指示讓快遞員將快遞交與保安,快遞員的義務(wù)已經(jīng)完成,貨物視為已送達(dá)至收貨人。保安代王女士簽收的行為可視為“幫忙”,貨物丟失,保安應(yīng)對(duì)自己的疏忽承擔(dān)一定責(zé)任。法官建議,收貨人如不在收貨地址,可讓快遞員改天送貨,避免他人代收導(dǎo)致物品丟失。