用貨到付款的方式網購了兩雙鞋，快遞員送貨上門后，買家發現對其中一雙不滿意，采取部分簽收的形式只付一雙鞋子的錢，不滿意的那雙由快遞員帶走。3月28日，在南京召開的一場快遞服務推介會上，這種剛剛嶄露頭角的快遞新模式“逆向服務”成為亮點。 
　　逆向服務，相對于從賣家到買家的網絡交易“正流向”而言，是將買家的需要置于首位。除了開頭提到的部分簽收外，還提供退貨換貨等服務項目。目前，大量的網購退換貨由 買家自行聯系快遞員，將貨物發回賣家，雖然有時可免除快遞費，但手續有些麻煩。采用“逆向服務”后，買家如需退貨換貨，可由給賣家提供服務的快遞公司直接上門，費用由賣家與快遞公司結算。這雖是賣家吸引客戶的一個手段，但眾多的買家皆能從中獲益。例如，買家買到一個手機，發現電池有問題，聯系賣家后，可由快遞員上門，用全新的電池換走有問題的那塊，更為便捷。 
　　宅急送江蘇分公司相關人士說，多樣的增值服務是快遞企業的發展重點，“逆向服務”已受到一些用戶歡迎，今后將大力推廣。南京電子商務協會副秘書長陳武光認為，快遞業處于微利時代，不拼價格，而是比用戶體驗已經成為快遞企業們的發展趨勢。（本文來源：新華日報）