北京市政府法制辦日前公布了《北京市快遞服務規范與安全管理辦法 (草案)》，向社會征求意見。辦法規定，快遞企業將定期銷毀填寫有客戶個人信息的快遞單。另外，對快遞行業入行許可條件、管理制度等方面都進行了規定。征集意見將在3月12日結束。
    按照辦法規定，快遞企業應當建立快遞運單實物及電子數據檔案管理制度，采取技術措施確保用戶信息安全。快遞運單的實物保存應當滿足快遞服務標準規定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規定集中銷毀。
    此外，對于快遞企業信息的監管，辦法規定郵政管理部門應當建立北京市快遞服務監管信息平臺，加強對快遞企業經營行為的監督管理，并納入北京市企業信用信息系統，依法向社會公布�？爝f服務企業應當按照規定向郵政管理部門報送相關數據和信息。 （《工人日報》）
    記者觀察：一方面，近兩年，快遞泄露客戶信息的情況屢有發生。2012年，被曝光的多家快遞企業涉嫌交易消費者個人信息的事件，更是在業界引起軒然大波；另一方面，電子商務的崛起也讓快遞行業駛入了發展的快車道，但是由于市場的無序發展和不良競爭，快遞行業的亂象頻出。隨著市場規模的不斷提升，服務質量成為制約快遞行業持續健康發展和轉型升級的絆腳石。因此，行業服務規范和標準，出臺各項政策措施，不僅可以約束企業行為，維護消費者的合法權益，更是優化快遞服務質量、提升服務效率的重要舉措。
    不過，近幾年我國和各級地方政府出臺和發布的相關法律法規和規章制度，不可謂不多，但是收效甚微。這與政策執行力度不夠和監管體制不健全不無關系。因此，制定相關法律法規、行業規范和標準，僅僅是一個良好的開端，行業主管部門和相關行業組織如何強化對企業的監管，確保相關法律、規范和標準得到很好的貫徹和執行，才是關鍵。（隋秀勇）