近日，河南開封市郵政管理局結合3.15質量萬里行，開展了“郵政、快遞行業服務質量滿意度調查”活動，旨在了解和掌握郵政、快遞行業現狀，征求群眾對郵政、快遞行業發展現狀的評價及建議，從而促進郵政、快遞行業健康有序發展。　　遵照調查為輔、提高服務質量為主的方針，本次調查共制作調查問卷和調查函1100余張，內容涉及郵政網點覆蓋、信報箱建設、快遞人員業務水平、服務態度等多方面，覆蓋不同年齡段、不同職業階層，通過走訪詢問、寄給相關單位和營業窗口、交寄現場用戶填寫等形式開展。
　　經過初步分析發現，用戶對郵政、快遞行業服務水平基本滿意，問題主要集中在快遞公司對用戶個人信息保密程度上。下一步，開封局將根據收集的調查問卷，匯總后深入分析，針對存在的問題，進一步加大對郵政、快遞行業的監督管理力度，規范企業行為，提升服務品質，提高服務質量，做到量質同行，促進行業發展。