新年伊始，長江海事局政務中心積極探索服務船員新舉措，推出“首問負責制”和“有效告知制”，做到有問必應、限時答復，服務對象足不出戶就可以查詢相關信息和進行業務申報。　　長江海事局政務中心圍繞“便民、高效、規范、廉潔”的服務宗旨，開通咨詢業務，設立咨詢熱線，確保行政相對人的問題能夠得到及時有效的回復。政務中心堅持對相對人提出的問題，無論以何種方式進行咨詢，均以口頭或書面形式一次性告知，做到“有問必應，限時答復”；同時，積極推進電子政務，實現辦事高效，使服務對象可以“足不出戶”查詢相關信息或者進行業務申報。
　　此外，通過開辟多種途徑，采取網上電子政務、多媒體觸摸屏、電子大屏幕、熱線電話咨詢、海事信息欄、業務咨詢窗口、便攜式辦事手冊和現場咨詢服務等八種方式，長江海事局政務中心確保政務公開，向服務對象提供及時便捷、準確無誤的政務信息，為其辦理業務提供了便利條件。