景怡鑫苑小區門衛室的保安們，拒絕代收快遞已經一周。居民們感到不便，不過保安也有自己的道理。

　　收發室里常堆滿包裹

　　景怡鑫苑小區位于華清東路火車東站旁，這一區域交通便利，商業發達。周圍不少小老板、小店主租住在這里，他們中不少人進貨、發貨都依靠快遞公司。這兩年，小區里其他居民也漸漸熱衷網購。快遞員送件時，有些居民恰好不在，門衛室就經常代勞，暫時接下這些快遞。

　　“我們收過最大的包裹有一米高。”昨日，保安隊長耿建斌比劃著：“最小的就是手機包裝盒這么大。”快遞里的貨物也五花八門：有童車，有服裝，還有人網購了洗澡盆……耿建斌說，2011年，包裹還不是很多。去年和今年，每次快遞員一走，門衛室的桌子上就會堆滿快遞包裹。

　　居民大多會在兩三天內把自己的包裹取走，其中不少人悶聲不響，從包裹堆里翻到自己的東西，扭頭就走。還好，這兩年都沒丟過東西。

　　四天丟了兩件快遞

　　“三個月前，有個20多歲女孩取包裹。”保安王保軍說，女孩翻了半天，一聲不吭，拿起一個包裹就走，王保軍看著不對，趕緊喊“那是你的包裹嗎?”女孩低頭一看，“噢”了一聲，把包裹放下，才拿了正確的包裹。“看嚇不嚇人。”王保軍感嘆。今年11月21日，居民鄭女士的包裹不見了;24日，居民龍先生的包裹，也不見了。兩人先后登出尋物啟事，又去保安室查看監控，結果還是一無所獲。龍先生說，他的包裹里裝有三條牛仔褲，總共價值400多元。 “這點小事，我也沒報警”，他說。

　　11月25日，小區門衛室外也貼出一則《溫馨提示》，文中說：“由于這兩天頻繁出現錯拿包裹的現象，物業部溫馨提醒各位愛網購的親，最好自己親自取包裹……”雖然保安也想幫不能及時收件的居民代收快遞，可如今出了這事，物業辦擔心風險，干脆一件快遞也不再代收了。“居民的東西萬一再丟了，我們嫌影響不好。”耿建斌說。

　　對此，有的居民表示理解。有的居民則說，物業代收快遞挺好的，怎么能因為怕承擔風險就不收了呢?

　　各方說法

　　物業從業者：這是一個新挑戰

　　穆先生在陜西從事物業管理工作已有20多年，他說，如何做好快遞代收工作，對物業公司是一個新挑戰。

　　穆先生說，近年來快遞量猛增，物業要支付人力物力去代收快遞，成本問題顯而易見，代收快遞的法律和商業風險，也日漸突出。

　　“有些人說，應該和快遞公司收這個錢。”談到“有償代收”問題，穆先生說：“有些人說，應該和業主收這個錢。”目前，不光物業行業，法律界和政府，也在探討制訂相關法律、政策。

　　曲江一小區物業經理王先生說，他建議這家小區的物業，可在來年與業主大會簽訂物業服務合同時增加相關條款。即“有償代收”，這樣保安也有更多動力去代收、保管快遞，居民也可以得到方便。

　　律師：代收問題可由合同約定

　　陜西永嘉信律師事務所倪景紅律師說，因景怡鑫苑保安并無保管快件的法定義務，又在快件遺失一事上沒有惡意、明顯的過失，所以保安不必對這兩起快遞丟失事件負責。

　　倪景紅說，如業主一致認為，需要物業公司幫忙簽收快件，可由業主大會在和物業公司簽訂物業服務合同時，詳細規定物業代收快件的形式和收費標準。此外，如業主有隱私要求，可在合同中明確注明，拒絕物業工作人員代收快件。

　　社區記者武敦煌付啟夢