進入到信息時代之后，人們的信息更加的被看重。順豐速運對于客戶的信息保密工作，可謂是非常看重的。這次的順豐速運手機端APP產品就在于客戶信息傳統過程中的加密型方面，做出了很大的改變，這樣做的目的，就是為了確保客戶在辦理快遞業務的同時，可以更加的安全，自己的信息不回被泄露出去。
 
　　手機客戶端，已經成為了一種時尚，此次順豐速運APP更新的其他亮點，在于下單成功之后，APP會主動推送快遞員信息，包括照片、姓名等等，方便雙方對接。由此可以看出，快遞行業的服務也正逐步人性化，更加注重用戶體驗。
 
　　在很多年來，順豐速運在速度上的優勢，是其自有飛機等硬件出色所造成的，如今，順豐速運的“收一派二”規定可以說是從軟件上對于快遞配送人員有了更嚴格的要求。在硬件與軟件兩方面的全面提高，這也就是順豐速運的成功秘訣，這種對于做事的嚴格太多，也是做任何事情成功的關鍵。
 
　　在如今，人們對于個人信息的保密越來越看重，在一些專業網站以及網絡論壇上，含有客戶個人信息的快遞單號及底單被明碼標價出售。由此而引發的推銷、詐騙等問題也屢見不鮮。此前更是爆出某快遞公司快遞員威脅客戶的事件，稱如被投訴，便將客戶個人信息公布于網絡。
 
　　改變舊有“收派件”快遞模式，順豐速運app讓用戶自取包裹解決最后一公里難題。如果用戶對快遞信息把控力更強，最后一公里的效率是否可以得到提升?順豐速運就第一個了吃螃蟹——在新版app中加入一鍵轉寄、服務店代收功能，讓用戶在附近地點自提快遞。
 
　　順豐速運能夠在20年的發展時間中，成功的贏得國內快遞市場更為多的業務量，與其一絲不茍的做事態度是密不可分的。就像手機APP客戶端的客戶信息加密工作，就可以看出順豐速運對于市場變動，客戶需求的觀察入微，只有充分的滿足于消費者不同的消費需求，才能更好的贏得消費者的認可。