隨著春節假期即將到來，春節期間，福州快遞企業是否正常營業引起市民關注。記者昨日獲悉，福州快遞公司目前收件都照常，春節期間也會安排員工值班，不過投遞速度可能會受到影響。　　節日期間多數快遞公司“不關門”
　　春節假期即將到來，不少快遞員也將返鄉過年。在此情況下，福州快遞企業能否按照去年國家郵政局下發的要求快遞企業“春節期間不得擅自停收或停投快件”的通知正常營業，引起了許多市民的關注。
　　記者昨日從福州快遞企業獲悉，由于很多快遞員是外地人，近期，員工放假與保證春節經營的確成為困擾他們的大問題。多家快遞公司的相關負責人告訴記者，從目前的情況看，許多辛苦了一年的員工都想在春節回家，有的網點甚至有7成左右的快遞員想回家，他們想結束節前工作的時間為春節前2天至7天。
　　不過，多數快遞企業表示，為了維護品牌，加上國家應該會像去年一樣提要求，所以目前他們確定的方案都是春節期間不關門。當然，這個“不關門”和平時多少還是會有一些區別——春節期間快遞企業會安排員工值班，也會有快遞員在崗，不過投遞速度可能會受到影響。
　　部分網店春節只接單不發貨
　　考慮到春節期間快遞的效率肯定會受到影響，目前已經有不少福州網店商家表示春節期間只接單不發貨。記者已經看到部分商家提前發出了公告，從2月5日開始只接單，年后安排發貨。此外，還有網店老板表示，考慮到春節快遞速度肯定受到影響，發出去的快件無法及時到達訂戶手中可能會影響網店的口碑和信譽，所以春節期間干脆選擇停業休息。這些網點雖然無人值守，但是大多設置了自助購物，店鋪沒有客服也還是可以下單，只不過貨品要等年后發貨。
　　對此情況，快遞企業表示，網店的陸續關店，會在很大程度上減輕收發件壓力。
　　快件被延誤發貨方可發起申訴
　　從去年的情況看，春節期間不少關于快遞的投訴是由派件延誤引起的。在這種情況下，消費者其實有權發起索賠。
　　根據國家郵政局發布的《快遞服務》郵政行業標準的相關規定，快遞服務應滿足一定的時限，國內異地快遞服務時限不超過72小時(3天)、同城快遞服務時限不超過24小時。從快遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起，如果再超過一定時限未能送達可判定為延誤，超過7天為徹底延誤，介于3天至7天之間的視為延誤。
　　根據規定的索賠標準，在延誤期限內不能送達快遞的，消費者有權以快遞延誤為由索賠，免除本次服務費用；快遞公司徹底延誤期限內如不能送達快遞，消費者有權以快遞丟失為由索賠。值得一提的是，索賠的權利在發貨者一方，這意味著，網購的市民，即使承擔了運費，但是作為收貨方無權發起索賠。因此，消費者在遇到被延誤的情況時，可以與賣家，即發貨方協商后，由發貨方出面與快遞公司接洽。