南寧鐵路局增加貨物到達短信服務提醒功能
2013-11-16 12:25:00 來源:新華網 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
新華網南寧11月15日電(李芹)為了讓鐵路貨運更接近“快遞化”,從11月8日起,在鐵路12306貨運電子商務系統辦理業務的貨主們,可憑鐵路發送的到貨短信提醒更快捷的辦理業務。這是相隔41天后,南寧鐵路局再次新增的貨運免費“短信服務”功能。這說明,鐵路部門邁向現代物流的腳步越越來堅定。
從南寧鐵路局了解到,之前沒增加這項功能時,貨物到達后由到站電話通知收貨人,再由收貨人與發貨人聯系。但由于種種原因,客戶手機關機、商務事宜不方便接聽電話時常有之,導致客戶貨物不能按時交付、倉庫壓貨。現在只要通過鐵路12306貨運電子商務系統辦理業務,貨運發貨人和收貨人在自助服務中定制“貨運到達短信通知”服務后,貨物到達時雙方將同時免費收到通知短信,便于客戶及時安排下步計劃。同時,為了使鐵路客戶得到更多裝車便利,此次貨運電子商務系統還新增了到站停限裝提醒功能,客戶在“我要發貨”欄內填記發貨到達站時,如到達站停止或限制貨物到發業務,網頁上會立即跳出提示,防止客戶誤填發貨申請。
據了解,自今年6月15日鐵路推行貨運組織改革以來,南寧鐵路局已推出貨運站電話辦理、12306客服辦理、網上貨運辦理、貨運營業場所辦理、鐵路營銷人員上門服務等五種貨運受理方式。“短信服務”是南寧鐵路局在開展“旅客滿意、貨主滿意”主題實踐活動中推出的一項新舉措,通過不斷完善貨運電子商務系統,旨在讓客戶們不用上網也能輕松了解貨運業務辦理進度,不斷完善鐵路在貨運改革中提出的“簡化貨運手續”舉措。