“x先生：您有x車xx(貨物)已于xxxx年xx月xx日到達xx站，托運人：xxxxxxxx.請與xx站聯系取貨事宜，聯系電話：xxx-xxxxxxx。”11月8日起，武漢鐵路部門為貨主免費開通貨物到達短信通知、停限裝信息提示等功能，使鐵路客戶得到更多裝車便利。

　　長江網記者從武漢鐵路局了解到，自今年6月15日鐵路推行貨運組織改革以來，武漢鐵路部門已推出貨運站電話辦理、12306客服辦理、網上貨運辦理、貨運營業場所辦理、鐵路營銷人員上門服務等五種貨運受理方式，為不斷提升鐵路貨運服務質量，給廣大客戶提供更方便、快捷的貨運服務，該局進一步優化了貨運電子商務客服工作臺面及操作。

　　據了解，此次貨運電子商務系統短信服務主要推出向托運人、收貨人進行貨物到達短信通知功能：首先，托運人可在自助服務中定制“貨運到達短信通知”服務，獲取本托運人所發貨物的到達通知;同時，托運人在訂空車時，可設置收貨人到貨短信通知選項和收貨人接收短信通知的手機號以便收貨人及時收到到貨短信通知。其次，到站在確認貨物到達后，根據運單號進行比對。確認貨物實際到達后情況，人工將運單標注為已到達狀態。最后，系統對托運人已定制短信服務的運單，自動生成托運人、收貨人貨物到達通知短信并發出。