雙12“淘寶熱潮后，臺(tái)州市民對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情不減，包裹一個(gè)一個(gè)往家里寄。可人在上班或在外面辦事，沒(méi)時(shí)間簽收快遞，小區(qū)的門(mén)衛(wèi)就成了暫時(shí)的快遞收件中心。 
　　近日，記者走訪了臺(tái)州市區(qū)開(kāi)元、景元花園、楓南等多個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)除了楓南等少數(shù)幾個(gè)小區(qū)，大部分小區(qū)物業(yè)或者門(mén)衛(wèi)都在幫業(yè)主收快遞包裹。 
　　”幫忙收快遞影響我們的工作，有時(shí)還有發(fā)生糾紛，不幫忙收業(yè)主有意見(jiàn)，很無(wú)奈。“不少物業(yè)工作人員對(duì)此很糾 結(jié)。 
　　門(mén)衛(wèi)室、值班室成了臨時(shí)小倉(cāng)庫(kù) 
　　1月7日下午2點(diǎn)半，開(kāi)元小區(qū)小小的門(mén)衛(wèi)室里正堆著10來(lái)份包裹，就在記者采訪中，一輛快遞運(yùn)貨車(chē)又來(lái)了。 
　　”我是圓通快遞的，業(yè)主不在家，讓我把東西放這里。“ 
　　”行，你在這里登記一下。“ 
　　經(jīng)過(guò)一道簡(jiǎn)單的程序，兩個(gè)大紙箱就這樣在門(mén)衛(wèi)室”落戶“了。”幫忙保管快遞包裹的事常有，有時(shí)還會(huì)影響到工作。“保安王師傅無(wú)奈地說(shuō)。 
　　與開(kāi)元小區(qū)相比，景元花園情況更加夸張。一走進(jìn)方遠(yuǎn)物業(yè)景元花園服務(wù)中心，記者就看到一張被各式各樣的快遞淹沒(méi)的桌子。”這張桌子還是我們?nèi)ツ晏貏e設(shè)置的，專門(mén)用于存放業(yè)主的快遞。“工作人員楊琴說(shuō)。 
　　這些快遞，按照分類(lèi)分別來(lái)自申通、天天、圓通、韻達(dá)等各家公司，加上疊放在一起的掛號(hào)信，不下百件。 
　　”這里有的包裹還是2010年的，業(yè)主總是忘了拿。上個(gè)月我們剛剛清理了一大疊掛號(hào)信，因時(shí)間過(guò)期而退還給了郵政。“另外一位工作人員王波說(shuō)。 
　　據(jù)了解，從前年”雙11“開(kāi)始，景元花園物業(yè)室的快遞開(kāi)始慢慢增多，去年更是一發(fā)不可收拾。查看快遞登記表，記者發(fā)現(xiàn)僅最近兩個(gè)月的登記表張數(shù)就抵得過(guò)前年一年的張數(shù)。 
　　快遞包裹只代收不簽，發(fā)生糾紛苦不堪言 
　　家住溫嶺玫瑰灣小區(qū)的小林曾經(jīng)碰到這樣的事情，她從淘寶上買(mǎi)的東西，過(guò)了一個(gè)星期還是沒(méi)有收到，幾經(jīng)周折，才發(fā)現(xiàn)包裹早就已經(jīng)到了小區(qū)的門(mén)衛(wèi)處。 
　　”根本就沒(méi)人給我打電話，快遞員連短信都沒(méi)發(fā)一個(gè)。“小林說(shuō)。 
　　和小林一樣，不少市民都碰到過(guò)類(lèi)似情況。從幾個(gè)小區(qū)保安和物業(yè)處，記者也了解到，一些快遞公司業(yè)務(wù)員為了貪圖方便，直接將包裹放在門(mén)衛(wèi)室，根本沒(méi)有提前打電話通知過(guò)業(yè)主，導(dǎo)致有些業(yè)主根本不知道快遞包裹已經(jīng)送達(dá)了，也致使物業(yè)和業(yè)主發(fā)生矛盾。 
　　”剛開(kāi)始，只有確認(rèn)業(yè)主不在家，打電話告知我們需要幫忙代管包裹，我們才會(huì)讓快遞業(yè)務(wù)員把包裹放這里。但是現(xiàn)在，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有打過(guò)電話就謊稱業(yè)主不在家，或者乘物業(yè)午休時(shí)間把包裹放前臺(tái)，我們根本不知道他們有沒(méi)有通知業(yè)主。“楊琴說(shuō)，就為了這事情，物業(yè)和業(yè)主之間還發(fā)生過(guò)矛盾。 
　　”有的業(yè)主怪我們?yōu)槭裁床桓嬖V他們快遞到了，我們也很無(wú)奈。“楊琴告訴記者，她們有時(shí)就抽空通知業(yè)主，讓對(duì)方趕緊過(guò)來(lái)取件。 
　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)不管是物業(yè)還是門(mén)衛(wèi)，均只負(fù)責(zé)幫忙代管。”這個(gè)字我肯定不會(huì)簽，也不敢簽，萬(wàn)一到時(shí)候東西出現(xiàn)問(wèn)題，我可付不起責(zé)任。“王師傅說(shuō)。 
　　可幫忙但無(wú)義務(wù)，最好簽訂書(shū)面協(xié)議 
　　采訪中，不少業(yè)主認(rèn)為，讓門(mén)衛(wèi)幫忙代收快遞是給他們?cè)黾恿寺闊�，但人不在家時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)該幫忙代收。”我們每年都交納物業(yè)費(fèi)，代收快遞是分內(nèi)之事。“ 
　　那物業(yè)是否有責(zé)任幫忙代收快遞呢？對(duì)此，浙江法進(jìn)律師事務(wù)所的律師梅法進(jìn)說(shuō)，業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)，是委托物業(yè)公司提供公共區(qū)域、公共設(shè)備的服務(wù)，代收快遞不是物業(yè)公司的義務(wù)。除非物業(yè)入駐時(shí)，和小區(qū)簽署的合約上標(biāo)注有該項(xiàng)內(nèi)容。 
　　”如果業(yè)主要求物業(yè)幫忙代收，首先要取得業(yè)主的書(shū)面代收委托，就如何代收、如何認(rèn)定責(zé)任等問(wèn)題進(jìn)行約定，以免日后發(fā)生糾紛。“梅法進(jìn)說(shuō)，如果快遞物品比較貴重，還是應(yīng)該由本人簽收，并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。（本文來(lái)源：中國(guó)臺(tái)州網(wǎng)）